作为中国人力资源服务行业的一项重要评选，「Spark领航者」人力资源服务机构百强榜单由HRoot主办并收录了多家标杆企业的创新实践案例，为企业发展与人力资源管理提供了极具价值的参考。今年，我们特别邀请了多家知名企业进行深度专访，分享他们如何凭借精准的行业洞察，攀登人力资源管理新高峰。
中智关爱通
深耕数字福利，赋能组织与员工共赢
企业背景、业务构成、企业战略与文化
中智关爱通是国务院国资委“双百企业”、“创建世界一流专精特新示范企业”和国有重点企业管理标杆创建行动“标杆企业”。
中智关爱通同时依托上下游资源整合能力，为组织内的成员提供衣食住行等高频强粘度场景的个性化品质服务。
中智关爱通积极投入技术与安全研发，近3年来研发投入近2亿元。截至2025年6月，关爱通共拥有14项专利及77项计算机软件著作权。
目前，中智关爱通已服务超过27,000家企业和机关事业单位，覆盖1,250余万人群，并在华东、华北、华南等地成立了多个分支机构，形成全国性服务网络。
关爱通的企业文化包含三个方面。第一，企业愿景是构建企业、员工、社会相互支持、共同发展的“爱在其中” 生态圈。第二，企业使命是帮助企业把更好的“给”“到”员工，激发组织活力。第三，企业核心价值观是“责任、信任、快乐、创新”。这八个字不仅仅挂在墙上，更已经融入企业每一次的服务和每一次产品创新之中。
挑战与创新
破解福利管理难题，合规与体验的双轨创新
在政策监管趋严与员工需求多元的背景下，企业福利管理面临合规性与体验感如何兼顾的核心挑战。中智关爱通通过数字化手段，助力企业在规范运营的同时提升员工获得感，构建合法合规、温情高效的福利新生态。
福利管理的核心挑战和解决方案
当前，不少企业在福利管理中普遍面临两大难题：一是对税收政策理解不充分，二是缺乏有效的管理监督机制。这不仅可能导致福利举措变形为“福利腐败”，更会直接影响企业的健康发展。随着“金税四期”全面上线，“以数治税”深入推进，企业亟须建立从预算编制到发放核验的全流程合规机制，福利管理正朝着更规范、更透明的方向转型。
在这一趋势下，福利管理已不再只是传统意义上的基础保障，而是加速向专业化、合规化、数字化演进。对于关爱通的客户而言，核心挑战在于：如何在严守合规底线的同时，提升员工体验，构建一个健康、可持续的员工福利生态。
关爱通根据多年沉淀的专业经验提出，企业需要搭建合规、透明、可追溯的福利体系，并注重成本优化；员工则期待拥有获得感、参与感与成长感并存的福利体验。这背后的本质，是企业应从“管控思维”转向“共赢思维”——福利不再是成本负担，而是成为组织竞争力的战略支点。
关爱通作为企业值得信赖的“福利管家”，以“合规管理、体验进阶、活力激发”三位一体的解决方案，助力企业构建可持续的员工福利生态。关爱通帮助客户完成从“传统福利”到“合规与体验双驱动”的升维，让每一份福利既为企业筑牢风控底线，也为员工点燃更多可能。
例如，益普索携手中智关爱通，围绕“以合规为基石、体验为核心”的理念，构建起覆盖全国7大城市、1400余名员工的敏捷管理体系，实现了风险管控、效率提升与员工关怀的动态平衡。双方对传统节日福利进行了革新，将福利发放从“企业配给”转变为“员工做主”；同时，将用餐补贴以平台积分模式发放给员工，进一步拓宽了员工多元选择和用餐范围；此外，还将数字化福利平台深度融入了员工激励和发展体系，创新设计Buddy Program和导师计划，构建了多层次的人才培养生态。通过数字化工具，益普索实现了从传统事务性操作向数字化统筹管理的转型升级，成功构建了“合规为基、体验为翼”的福利生态。
如何以技术创新助力企业满足员工多元
化、个性化需求
关爱通打造的企业专属一站式数字化管理平台，在企业管理端可实现福利账目在线分科目管理、全年预算统一数字化配置，并依据预设规则自动生效。每一笔福利发放均被数字化记录，确保全流程实时可查、透明可控。在员工端，平台支持一键邀请员工入驻，可批量导入信息并自定义智能模板，灵活适配复杂组织架构，实现分级精准管理。
平台深度融合AI大模型能力，为企业智能推送个性化福利方案、行业案例及运营活动，提供“千企千面”定制服务；同时根据用户行为与偏好，为员工精准推荐商品与内容，提升交互体验，满足多样化需求。
此外，平台实时生成可视化数据报告，动态监测使用情况，聚焦员工活跃度，助力HR高效推进福利发放与管理进程。系统还具备高度兼容性，可无缝对接企业原有供应商及人事系统，实现平滑整合与高效协同。
战略前瞻
以创新驱动未来福利管理新生态
随着福利事务服务被正式纳入国家鼓励类产业，数字化、合规化与专业化已成为必然趋势。中智关爱通作为长期深耕福利领域的“企业福利管家”，将持续以科技、思维与产品三重创新为核心动力，深化数字化战略布局。
未来展望
关爱通作为福利事务服务行业的笃行者，始终与行业变革同频共振。多年来，凭借深厚的行业经验、专业的服务团队以及创新的技术手段，致力于为客户提供全流程陪伴式的方案设计。
未来，关爱通将继续以科技创新为驱动，以思维创新为引领，以产品创新为突破，不断深化数字化战略布局，赋能福利事务管理全方位升级，更好地服务于企业和员工，持续为企业、员工和社会创造价值，彰显央企的责任与担当。
愿关爱通始终怀揣“爱在其中”的初心，以创新引领行业、以温度连接用户，成为企业与员工共赢之路上的坚实陪伴者和创新引领者。