作者 | 周倩 王利娟
单位 | 成都东部新区领致社会工作服务中心
一、案例背景
高明镇作为成都东部新区西北部的典型劳务输出镇，下辖9个村（社区），户籍人口2.5万余人，常住人口1.5万人，0-18岁儿童占比达19.1%。经民政部门精准摸排，全镇现有孤儿2名、事实无人抚养儿童3名、困境儿童5名、长期留守儿童39名。全镇劳动务工人数占比52%，其中95%为镇外务工，由此形成的“农村留守儿童”现象已成为当地社会治理的重点难点。
调研发现，这些儿童普遍存在焦虑、抑郁、自卑等心理问题，严重影响其健康成长。
为此，高明镇创新打造“小竹篓”服务品牌，将传统竹编工艺与心理帮扶有机结合，运用寻解视角奇迹理论与任务中心模式，构建起困境儿童心理支持网络，探索出一条具有高明特色的“专业社工带领志愿者、志愿者协助专业社工”融合发展的基层治理新路径。
二、需求分析
（一）心理帮扶需求。需要及时有效的专业心理辅导和咨询服务，能够灵活并持续地帮助困境儿童缓解心理压力，增强自信心和日常心理缓释技巧。并且需要开展家庭心理健康宣传教育活动，提高困境儿童及其家庭的心理健康意识和自我调适能力。
（二）不良情绪管理需求。需要专业的情绪管理辅导，以帮助困境儿童正确认识和处理如焦虑、抑郁、自卑等不良情绪，增强心理韧性。
（三）同辈群体支持的需求和社交的需求。需要放松社交环境和技能培训，以提高社交能力和沟通技巧，增强自信心，融入集体。
（四）加强亲子沟通的需求。需要加强家庭教育/监护和亲子关系建设，提高家庭对困境儿童心理健康成长的呵护和支持的意识。
（五）增强社会融入度的需求。项目的实施不仅有助于解决困境儿童的实际问题，还体现了社会责任和公益精神。通过项目的推广和宣传，可以激发更多社会力量的关注和参与，共同为困境儿童的健康成长贡献力量。
三、项目目的
高明镇的留守儿童面临着诸多心理健康问题，如焦虑、抑郁、自卑等，这些问题不仅影响他们的学习和生活，还可能对其未来的成长和发展造成深远影响。因此，聚焦困境儿童心理健康成长需求，以代表四川乡村特色的“小竹篓”为品牌载体，通过融合高明镇传统竹编工艺与心理帮扶的创新服务思路，运用寻解视角奇迹理论与任务中心模式，致力于为困境儿童及其家庭提供全方位的心理支持与社交互动平台。
四、实施策略
本项目通过四个计划：竹编工艺工作坊，“馨坊”心理成长计划，“篓心悦”心理帮扶计划以及“篓心缘”社会支持计划，帮助儿童对于心理安慰、技能提升、社交拓展的需求以及家庭对于儿童成长教育改善和家庭教育指导的渴望。
同时，以“小竹篓”代言乡村儿童形象，着力打造“篓心语”这一特色困境儿童心理支持品牌。着力实践“专业社工+志愿服务”模式，促进社会资源的有效整合与利用，增强社会对困境儿童心理问题的关注与理解，共同推动本地社会公益事业的持续发展，为构建更加和谐、包容、有文化底蕴且充满爱的社会环境贡献积极力量。
五、主要做法
（一）构建网格化需求摸排体系，实现精准识别
组建由50余名社区党员、专业社工、网格员、教师等构成的志愿者队伍，对全镇49名重点儿童开展100%入户走访，建立“一户一档”需求清单。
创新设立“竹篓树洞屋”收集儿童诉求100余条，通过“专业社工+志愿者”协作模式，引导儿童参与竹编工作坊等互动活动，深度挖掘情绪管理、文化认同等隐性需求。建立“儿童关爱观察员”制度，首批10余名社区热心居民定期反馈儿童家庭动态，形成“居民发现—社工评估—多方联动”的快速响应机制。
（二）打造资源协同供给平台，促进多元共治
通过搭建资源整合平台，以志愿服务为纽带，整合了非遗传承人4人（竹编技艺导师）、高校心理专业志愿者20余人（树洞回信、团体辅导）、社区商户30余户（公益集市场地/物资捐赠）等多方资源力量。
专业社工指导志愿者绘制辖区公益资源分布图，实现供需精准匹配。创新网格化服务模式，将9个村（社区）划分为9个志愿服务网格，每个网格配置“1名专业社工+5名核心志愿者”，建立“小事志愿者解决、难事社工介入”的分层服务机制。
（三）创新“双工联动”服务模式，赋能基层治理
通过深入贯彻落实中央及省委社会工作部关于“专业社工+志愿服务”融合试点的部署要求，探索“专业社工+志愿服务”的双向赋能模式，推动志愿服务深度融入基层治理，高明镇深化“专业社工+志愿服务”融合试点，专业社工重点负责个案管理、危机干预等专业服务，志愿者协助开展竹编工作坊、公益集市等活动。
培育20余人的“小竹篓美化队”和30余人的“亲子志愿团”，激发社区内生动力。建立志愿服务积分制，累计兑换服务120人次。召开4次“篓心缘”社区议事会，形成“两委引领、专业支撑、群众参与”的共治格局。
六、主要成效
（一）“小竹篓”打好“同心结”，党建引领构建融合服务新格局
高明镇以“小竹篓”品牌为载体，充分发挥基层党组织在资源整合、服务统筹中的核心作用，让“小竹篓”打好党建引领的“同心结”，构建“党委牵头、支部联动、党员带头”的志愿服务体系。
一是党建领航强根基。通过社区党员志愿者占比超60%的示范效应，带动非遗传承人、高校师生、商户等多元主体加入，形成“1个镇党群服务中心+9个村（社区）志愿服务站”的志愿服务网络。
二是清单管理促精准。依托“三张清单”机制（需求清单、资源清单、服务清单），由社区志愿者牵头完成100%困境儿童需求摸排，动态更新“竹篓树洞屋”诉求100余条。
三是品牌赋能显特色。将竹编非遗传承与心理辅导结合，开展“志愿伴童心”等活动12场，既传承文化又疗愈心灵，并在相关媒体发表活动宣传报道。
（二）“小竹篓”编织“资源网”，资源整合打造精准服务新模式
高明镇通过建立需求、资源、服务“三张清单”动态匹配机制，通过编制“小竹篓”的“资源网”。
一是需求摸排全域化。以50余名志愿者为触角，覆盖全镇49名重点儿童，形成“一户一档”需求档案，精准识别心理疏导、社交赋能等6类核心需求。
二是资源整合多元化。联动高校、商户、非遗团体等主体，绘制公益资源分布图，创新“竹编工作坊+心理团辅”服务包，累计提供树洞回信80封、亲子活动25场，满意率95%以上。
三是服务供给分层化。按“1名专业社工+5名志愿者”网格配置，分层处理儿童诉求，志愿者解决日常陪伴，形成“小事不出网格、难事专业介入”的协同格局。
（三）“小竹篓”装下“大幸福”，机制创新培育长效服务新生态
高明镇通过“专业社工+志愿服务”双向赋能机制，探索出可持续的基层治理路径。
一是队伍融合专业化。以4次“篓心缘”议事会为平台，形成社工指导志愿者、志愿者反馈服务成效的“双向学习”机制，服务能力显著提升。
二是参与机制长效化。创新志愿服务积分制，累计兑换托管服务、技能培训等公益资源120人次，居民志愿者人数还在持续增长中；“小竹篓美化队”“亲子志愿团”等自治队伍孵化，推动服务从“输血”向“造血”转变，让“小竹篓”装下“大幸福”。
截至目前，已对高明镇“小竹篓”困难儿童服务实现100%全覆盖，并关于困难儿童心理支持项目还在持续开展中。
七、创新性探索
本项目在困境儿童关爱与服务领域展现出当地独特的创新性，特别是通过引入独具四川乡村特色的“小背篓”作为项目的核心元素，不仅赋予了项目更加鲜明的形象化、品牌化特质，更在多个维度上实现了创新突破，提升了项目的吸引力和实效性。
（一）形象化品牌化创新“小背篓”作为乡村文化的象征，承载着浓厚的乡土情怀和淳朴的民风民俗。本项目将其巧妙融入困境儿童心理健康成长的关爱体系中，不仅使项目更具地域特色和乡村韵味，更通过“小背篓”这一具象化的符号，让社会各界对项目的认知更加直观、深刻。同时，“小背篓”也成了项目品牌的核心标识，有助于提升项目的知名度和影响力，吸引更多社会力量的关注和参与。
（二）多方连结功能创新“小背篓”在项目中不仅是一个物质载体，更是一个情感纽带和社交平台。它实现了项目与多方主体之间的紧密联结：
1.与专家的联结：通过“小背篓”，困境儿童能够便捷地接触到心理专家和专业志愿者，获得个性化的心理健康辅导和咨询服务。
2.与朋辈群体的联结：借助“小背篓”平台，困境儿童能够与同龄人建立联系，参与社交互动，分享成长经历，增强归属感和自信心。
3.与家庭的联结：“小背篓”也成了家庭与孩子之间情感交流的桥梁，有助于修复家庭关系，增进亲子之间的理解和沟通。
4.与社会的联结：项目通过“小背篓”展示困境儿童的成长故事和竹编作品，吸引社会各界的关注和支持，形成更加广泛的社会影响力。
5.与文化的联结：通过“小背篓”承载的竹编工艺，困境儿童能够深入了解非遗文化，传承和发展传统文化精髓。
（三）服务模式与内容创新项目将非遗竹编文化与心理帮扶相结合，通过“小背篓”这一平台，为困境儿童提供了丰富多样的服务内容和形式。竹编工艺的学习和实践不仅培养了困境儿童的动手能力和创造力，更通过过程中的专注与耐心，帮助他们缓解心理压力，提升心理健康水平。同时，项目还注重情感关怀与陪伴，通过“小背篓”平台提供的线上心理咨询、社交互动等服务，为困境儿童提供了全方位、多层次的关爱与支持。