上期我们聊完了港府在奶粉事件上的愚蠢，接下来我们来聊一聊香港错失的第二个机会。
香港业界对内陆游客的恶劣态度有目共睹，2010年之前，来往香港的大陆人主要都是广东人，他们与香港同源同种，从小都看TVB长大，语言上也没有隔阂，很容易就能相互融入。所以当时香港旅游业也没有太多的两地文化冲突。
到了2010年，内陆人民也开始富裕起来，越来越多的内陆人走出国门，到世界各地旅游。香港作为很多人心目中的国际性大都市，也成为了大量的内陆游客的目的地。体现在数据上，2009年以后，大陆游客赴港数量开始大幅上升。2009年，大陆赴港游客数量为1796万人次，到2013年已经达到4075万。相对于2009年增幅达到了117%。
这些数以千万计的内陆人到香港旅游和消费，给香港带来了巨大的资金流入，对香港经济的拉动作用无可替代。体现在数据上，2009年，香港的零售业的销售总额为2747亿，到2013年已经暴增到4945亿，增幅达到80%。这种暴增只有一个原因，庞大的内陆游客群体带来的旺盛消费力，内陆十几亿人，很多人从小都是看着港剧长大，对香港有着非常美好的童年滤镜，对香港的很多地名耳熟能详。
到维多利亚港吹吹海风，到九龙警署门口拍照留念，再吃一顿海鲜大餐，这样的旅游体验已经非常完美了，回去可以和朋友们吹嘘半天，并吸引更多的游客前来。然而，问题很快就爆发了出来，这批数量庞大的内陆游客完全听不懂粤语，在生活习惯上也与香港人有着诸多差异。
本来，香港作为国际性旅游城市，应该表现出宽容和大度的一面，香港业界应该集体放下身段，制定内陆游客的服务规范，让内陆游客吃好、住好、玩好、买好，全过程都开开心心。但是香港业界集体表现出了令人诧异的傲慢和偏见，与旅游相关的所有行业、导游业、酒店业、零售业和餐饮业集体抵制与羞辱大陆游客，集体对内陆游客进行人格上的贬低。
大量的服务场所拒绝接待内陆游客，即便勉强接待，也拒绝提供普通话服务。香港人从上到下，热衷于给内陆人取外号，包括蝗虫、垃圾、捞头等等，在公共场合嘲讽与羞辱内陆游客，成为香港人的流行时尚，一旦有港人这么做，就会得到其他港人的交口称赞。香港人集体这么胡搞的后果就是香港的整体形象在大陆迅速恶化，滤镜效应迅速消失，内陆游客赴港旅游的热情迅速退潮。
2014年之后，大陆赴港的游客人次就丧失了增长性，在4000万至5000万之间徘徊。2020年至2022年的新冠三年期间，大陆与香港之间的往来通道基本断绝，所以人员往来数据猛烈下降到了极低的程度。
2023年，中国解开封禁，不过大陆人民赴港的热情进一步减退。2023年只有两千多万人次，2024年也只不过恢复到3403万，这大概也就是2012年的水平。大陆现在几乎所有的社交媒体，关于香港旅游的评价都非常负面，几乎找不到一个相对正面的评价。这也就意味着，2025年以后，到香港旅游的大陆游客不可能具备增长性，也不会提升香港的整体消费水平。
这是香港人自己亲手造的孽，当然也该由香港自己承担，更麻烦的事情在于，香港人自己都在抛弃香港。2024年，香港居民的离岗人次达到了惊人的1.05亿，创史上新高。这种高到离谱的数据背后，是香港的老年人群体和师奶群体，也开始抛弃香港到深圳消费。明面上的账很好算，一个人在香港的大排档，随便点两个菜都要300港币，但是坐半个小时地铁到深圳消费，吃吃喝喝，再买上一堆日用品，再剪个头发，连交通费在一起也用不到200人民币。并且，大陆的服务水平比香港不知道高到哪里去了。在深圳的任何一家小店都能看到发自内心的微笑，老板和服务员看到你过来消费比看到爹妈都亲。
在香港，内陆游客当然只能收获无尽的白眼和辛辣的嘲讽，就算是本港居民，也从来都收获不到一个好脸色。香港人忍到2024年，终于想明白了，既然忍无可忍，那就无需再忍，坐半个小时地铁就到深圳，这点时间成本根本就不算什么。
香港本土的服务业既然这么想死，那就让他们死好了。于是，2024年，香港零售业总销售货值为3768亿港币，较2023年的4066亿港币，降幅为7.3%。这种清晰的下降趋势一直维持到2025年一季度，总销售货值948亿港币，较2024年一季度的1015亿港币，继续下降6.6%。