微精选

  作者 | 龙绍眉

  单位 | 太仓市欣诚社会工作服务社

暑假本应是孩子放松成长的黄金期，却因父母工作繁忙陷入“照料真空” ，这不仅带来安全隐患，更出现部分孩子学业荒废、习惯松散、情感需求被忽视的状况，而这，也成了家庭焦虑与社会服务的痛点。

太仓市陆渡街道从现实痛点出发，引入儿童关爱之家作为社区主导的服务中枢，构建“点单－接单－送单” 的服务闭环。通过“点单式”服务机制，将社区从“边缘”拉向“中枢”，构建需求驱动的响应闭环，有效盘活社会资源，破解资源“看不见、够不着、用不好”的现实困境。

精准“点单”：

社区洞察，锁定儿童需求靶心

儿童关爱之家成为需求感知的“神经末梢”和需求汇总的“信息中心”。关爱之家社工通过家访、问卷、日常观察、与学校信息互通等方式，动态收集、分析辖区儿童的真实需求，如隔代教养导致的亲子沟通障碍、流动儿童心理适应问题、暑期安全隐患、学业辅导刚需、文化体验渴望等。

在此基础上，将零散需求归纳分类，形成清晰的“需求清单”。这份清单涵盖了从学业辅导到心理健康、从亲子关系到文化传承的全方位服务项目，例如“一对一”学业帮扶、亲子关系工作坊、青春期心理讲座、暑期安全实训、非遗体验课等。

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高效“接单”：

社区枢纽，激活跨界资源网络

将儿童关爱之家打造成为资源整合的“调度台”和跨界协同的“连接器”，帮助社会资源的有效汇聚。关爱之家基于需求清单，将最合适的资源与具体需求进行精准配对，主动出击、精准链接。

对接教育系统，响应学业辅导需求，链接太仓高级中学、太仓实验高级中学等志愿者力量；回应心理服务需求，有效对接驻校心理教师及学校社工，提供及时情绪支持；携手专业机构，针对深度心理干预需求，引入太仓市心理协会专业医生资源；应对安全教育需要，联动交警队、红十字会等部门，开展实用安全教育课程；整合文化资源，依托非遗传承人、艺术教师等，丰富儿童文化体验活动；激活社区内生力量，动员家长志愿者参与班级管理与活动协助，构建可持续的支持共同体。

交通安全

学业辅导

温暖“送单”：

社区落地，打造浸润式教育场景

儿童关爱之家以暑期“第二课堂”的形式，打造社区教育实践新空间。送“学业习惯单”。社工协同志愿者团队，提供个性化学业辅导，针对性矫正拖延习惯，培育自律、专注的学习品质；送“亲子沟通单”。

设计家社共育课程，通过家庭教育指导、情景模拟及亲子互动游戏，提升家庭成员表达与倾听能力，破解隔代教养导致的沟通壁垒；送“心灵守护单”。驻校心理老师与心理医生联动，为存在情绪困扰、定位迷茫的儿童提供专业支持；送“安全防护单”。

整合交警、红十字会专家资源，以场景化实训替代说教，提升儿童风险辨识能力与自我保护意识；送“文化传承单”。非遗传承人与社区能人开课（糖画、书法、中阮等技艺研习），在动手实践中深化文化认同。

走进消防队

这一服务重塑了以社区为基座、需求为导向、实践为载体的教育新范式。通过实践“点单-接单-送单”服务模式，生动诠释了社区作为教育协同网络核心节点的巨大潜能。它不仅有效解决了暑期照料难题，更通过社区主导的需求响应、资源调度和服务落地，将跨界协同的教育资源精准滴灌至儿童成长的“最后一米”。