10月29日是重阳节

10月也是上海的”敬老月”

我们不仅要关注长辈们的衣食住行

更应走进他们的内心世界

近日

上海市民政局开通了一条

“银龄守护”公益热线📞96999500

从10月11日起

每天早8点到晚8点,全年无休


老年人的“树洞”

有人哽咽诉说亲友离世后的孤寂


📞公益热线 老人



“我很难过,我的老校长2个月前走了。我的同学走得太多太多了,我也想走,但是老天爷不让我走,活得很累。”

国家二级心理咨询师 陆伟云

你先不要哭,我知道你很难受。其实老天爷让你继续活下去,希望你能看到这个世界美好的地方。你现在孩子都在上班,老伴也过世20多年了。希望我们能够帮到你,以后遇到生活上的问题,或者想找人聊天,你可以随时找我们

有人哽咽着诉说

亲友离世后的孤寂

也有人倾诉退休后的无所适从

还有一些老人则是被疾病困扰

📞公益热线 老人



老人:我得病了。
咨询师:得什么病呢?
老人:神经病
咨询师:几次得病?
老人:有两次住过院。

电话的一头敏感而又焦虑

而另一头咨询师

耐心倾听、悉心安慰

国家二级心理咨询师 陆伟云

我很好奇你家人听到你这些,他们会怎么说?他们都骂你神经病对吧?也许你每天给他们分享得太多了,他们可能听厌了。我知道你家人其实也挺辛苦的,你看孩子们都要上班,如果你每天跟他们分享这些,而且如果都是一样的,他们甚至还会担心你会不会复发。但没关系,你以后可以打我们的热线

每通电话

短则半小时、长则一小时

有的老人拨通电话

不过是盼着子女能多些关心

国家二级心理咨询师 林娟

老人们觉得我在养老院被约束了,以前的老同事老朋友都没有了,也不方便大家的互动了,所以他就很抵触。

记者:这种情况一般你们怎么疏导他?

国家二级心理咨询师 林娟

首先,就是让他找到自己有情感或者精神寄托的东西。

热线开通短短几天

这个热线电话的咨询量不断上涨



需求增长!

很多老人都想要倾诉窗口


退休后的角色转换、空巢独居的孤独

健康衰退的困扰..

小坊在采访中发现

很多老人遇到情绪问题

都倾向于独自消化

因为怕麻烦子女,怕不被理解

什么情况?上海这个热线电话被打爆!每天翻倍增长!很多人诉说困扰心情…

市民

不说话了,谁也不会告诉,就自己不说话了,它慢慢沉淀下来就好了。

市民

老年人不知不觉地有一种莫名其妙的情绪,他会想起年轻的时候,有的时候莫名其妙的,你看到一个东西想起小时候怎么样了,情绪不好就到公园里面走走,然后看看电视,这个一般我们不大会去讲。

市民:因为现在年轻人工作压力也比较大,我们不太想跟子女聊自己的烦恼,不想让他们知道我们这一代人的烦恼

市民你跟别人说都没用的,最重要是自己看开

但对部分老人来说

如果压力得不到及时疏导

就可能演变为

更严重的心理问题

↓↓↓

  • 比如说小坊曾关注过的“囤积癖”老人,他们把自己困在一堆旧物中寸步难行;

  • 有的则是被焦虑困扰,夜不能寐,胡思乱想;

  • 还有老人陷入抑郁症的阴霾,对以往热衷的活动变得漠不关心,仿佛与世隔绝;

  • 有的老人因为脑血管病性情大变,被家人误会;

  • 有的因为认知障碍被贴上”老糊涂”的标签。

之所以推出”银龄守护”热线,不仅是对老龄化社会的精准回应,也是一次关于如何”看见老人情绪”的温暖实践,让老人的负面情绪有一个出口,让来电者感觉自己是被理解的。

“银龄守护”热线从10月11日开通至今,咨询来电每天是翻倍地增长,其中,不少老人年事已高、行动不便,即便被睡眠障碍、情绪低落等问题困扰,也总怕”被说有病”,把心事藏着掖着,硬生生拖成了心理负担。而他们的子女因为工作忙碌,也难以及时察觉老人的情绪变化。


96999500可提供5方面服务


值得关注的是

包括心理支持在内

“银龄守护”热线

可为老人共提供五方面服务

↓↓↓

一是情绪疏导,通过倾听、共情,缓解孤独、焦虑、抑郁情绪。

二是危机干预,对遭遇重大心理创伤或有自伤风险的老人 进行紧急干预。

三是心理支持,针对患病、丧亲、受骗等生活事件,提供”一人一策”疏导。

此外,还可以为协助长者,处理家庭代际矛盾,对接法律咨询、社区养老、法律援助等公共服务希望热线那端的温暖声音,能成为长者们的”心灵灯塔”,抚平那些藏在皱纹里的情绪。

国家二级心理咨询师   陆伟云

老了以后会有一种心理上的失落就需要去倾诉,需要去回忆他的那种高峰体验、辉煌,回忆一次,可能给他就是注入一种生命的能量。我们这个热线就起这样的一个作用,需要做一个倾听者,看到他的正能量,就是正向的地方,我能抓到他的优点鼓励到他。

我们这个工作还有一个间接的作用,就是帮助到这些精神障碍的家人,我们一天可能偶尔接一次电话,但家人每天面对这样精神障碍的家人,他们会很辛苦、很累,我们就希望通过我们帮助他家人减轻一点压力,减轻一些心理上的累,间接的帮助到他们的家人了

上海市民政局老龄工作处处长 轧铸

老年人心理问题很多,我觉得最主要的是孤独,那么这个时候非常需要有人来倾听,心理热线这种形式对老年人来讲是非常便利的,也是非常友好的,有了这条热线,它会成为老年人看不见的朋友,摸不到的朋友。

如果你的身边也有这样的老人

把这个消息转发给他们!

希望越来越多的老人和家庭

能找到心灵的出口!

戳视频回看详细报道↓↓


记者:潘窈窈、张旺

摄像:康家辉

编辑:盛莉、杨文君


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