企业文化价值观提炼的6个方法

什么是企业价值观？

价值观是主体评价客体对自身重要性和意义的标准，给出了“什么是重要的”“什么是有利于成功的”“企业最看中什么”的答案，它指引着组织和个体的行为选择。企业会有很多价值观，这是一个开放性的“仓库”，如爱奇艺创始人龚宇曾对企业文化部门表示，任何有利于企业发展的价值观，都是有必要倡导的价值观。在这些价值中，那些对企业最重要的价值观就是企业“核心价值观”。

价值观有哪些不同分类方法？

为了更深入地了解价值观，您有必要了解下价值观的分类，并可以对照现实分析自己所在企业的价值观的类型。

按重要程度：核心价值观是对企业最为重要的价值观；基本价值观次之。

按践行程度：名义价值观是口头的、宣传中的价值观，行动价值观是已经体现在行动上的价值观。

按作用方式：原则价值观呈现的是行动的原则，需要通过行为发挥作用，如诚信；行为价值观呈现的是行动本身，自身可发挥作用，如奋斗。

按作用性质：终极价值观是企业想要的最终结果，如快乐、卓越；工具价值观是对实现结果很重要的过程价值观，如精益求精、团队协作。

如何梳理提炼企业价值观？

管理者要学会从现实中分析和探寻价值观，这不仅是明确和澄清价值观的需要，也是识别和干预团队成员价值观、组织行为的前提。以下将从四个维度分享价值观的梳理、提炼、筛选和澄清。

从哪里梳理价值观？

企业价值观的梳理提炼是十分复杂的，需要考虑多维度的内容（如图）。在明确价值观的过程中，要从多角度获取到“什么对企业成功是重要的“，进而得到诸多的价值观的选项，并在对各个选项的辨析中得到最需要倡导的价值观。

基于什么提炼价值观？

企业价值观蕴含在组织和个体的言行中，要提炼价值观，就要看大家平常怎么想、怎么说、怎么做。为了获得这些资料，就需要去与关键人员广泛地沟通、要研读公司的各类资源，要分析公司内重大且关键性的事件，并从中分析其背后的价值取向，提炼其看中的价值观，并纳入到价值观备选项中，待下一步去探讨和选择。

提炼价值观有哪 6 种方法？

我将为您分享 6 种常用的价值观提炼方法。

语言分析法：是从语言中发现价值观的语言模型，如“xx 很重要，所以我们才xx”。

案例分析法：是以 SCAR（情境、选择、行为、结果）模型描述关键事情，分析背后的价值观。

追根究底法：是通过持续的“为什么”的问询，寻找语言模型或背后的价值判断思考。

以上 3 种方式用于梳理价值观，以下 3 种方式用于选择价值观。

VPK 排序法：是根据重要性、频次对价值观进行对比和排序。

艰难选择法：是通过价值观删除进行选择，并通过提高选择矛盾程度，提高熔点分化出价值观。

权威影响法：是通过对企业文化影响力强大的权威力量的影响与说服。

方法 1：语言分析法

从话语中发现价值观的语言模型

语言是我们思维的工具，也是我们思维的体现。各种话语中都隐含着价值观，话语成为价值观梳理提炼的重要资料。但需要注意的是，人在不同场景中，可能会说出不同的观点，在梳理时需要去辨析哪些是代表了最真实的意图。总体来看，话语中的价值观多是名义价值观，是否是真正的价值观还需要对实际行为进行辨析。另外，您也可以用价值观的句式进行造句，通过观点的澄清来探寻谈话各方的价值观，尤其是那些未曾在话语中高频表达的价值观。

方法 2：案例分析法

行动中的价值观更加可靠，已经发生的关键事件是一系列决策的结果，而决策背后的价值衡量就是价值观之所在，所以案例分析法对于价值观梳理至关重要。在梳理时，可以通过 SCAR 结构问询和梳理行为背后的价值观。  

情境（S）：旨在描述工作情境，回答事情是在何种情境中发生？有着怎样的环境背景、压力、矛盾或冲突？

选择（C）：旨在描述当事人的决策或选择思考过程和结果，回答当事人做出了怎么样的决策或选择？基于怎样的前提假设和推理判断才做出这样的选择？

行动（A）：旨在考虑行动内容和方式，回答实际行动中，当事人做了什么？是以何种方式行动的？

结果（R）：旨在考核结果是否符合预期以及结果评价、归因，回答是否获得了想要的结果？是什么带来了目前结果？对已经获得结果有何评价？

方法 3：追根究底法

当我们没有在语言、案例中分析出明确的价值观时，可以通过进一步的问询和结构化的分析呈现，寻找更明确的语言模型或背后的价值判断思考，进而梳理出价值观。其中，您可以参考使用“5WHY”分析法更好地进行刨根究底。

方法 4：VPK 排序法

当梳理出诸多价值观，而需要确定核心价值观时，则您可根据企业发展对价值观重要性、需求紧迫性进行对比和排序，最终得到对目前企业发展最重要、需求最紧迫的价值观。在具体操作上可以为重要性、紧迫性赋予 1-5 分的分值，进行评分和矩阵分布整理。

方法 5：艰难选择法

方法 6：权威影响法

权威影响法不是毫无下限的唯上，而是在平等、坦诚沟通的基础上，以是否有利于企业经营管理和未来发展的探讨中，协商确定企业文化的核心内容。权威影响法体现的是权力的意志，也是未来企业文化内容发挥作用的重要基础。

如何阐述澄清价值观？

价值观不应该仅仅是一个词语、短语或一句话，为了让员工更了解企业文化，应该对价值观从内涵、重要性和期望方面进行结构化阐述，这样有利于保持企业文化沟通的一致性，提高企业文化认知和理解的效率。