正美美享受周末（赶作业），打算播放几首小歌听听，使用无忧行收验证码，突然发现有一条中国移动发来的的短信，说我的号码因“异常通信”被限制使用，要做“二次实名认证”。
但点进短信说的公众号后发现，认证必须插卡+开流量，不能用Wi-Fi……拜托，我用的是无忧行哎，卡早不知道扔哪去了，而且都停机了还能用流量？搁这卡bug呢[呃R] 更别提有没有开数据漫游了，这不摆明为难本留子吗，我要生气了[尬住R] 短信还说如果无法验证成功，要本人持证件带一堆东西去营业厅办理，当时一个脑袋两个大，我人都在地球另一边了，咋去？[笑哭了R]
我原本准备了一肚子“输出语音”，结果客服一波操作把我直接感化
2分钟搞定了，分享给大家
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解决办法：
打开 中国移动APP，我之前就有这个App，不用登录，如果没有，无忧行应该也能收到验证码
首页点击【更多】→【服务大厅】→【在线客服】→【视频客服】
选择【停复机】，进入视频通话（对方看得到你，你看不到对方）
跟客服简单说明情况：收到短信要求“二次实名认证”后被停机，对方会帮你查看手机号状态
按照指引做【人脸识别】，几秒钟后客服就帮你恢复了通话功能！居然这么顺利，没问我要身份证，但我建议你准备一下，万一说要更新证件，临时去找手忙脚乱
记录下来希望能帮到同样情况的你
