强有力的领导力言语塑造现实(Powerful leadership Words shape reality)

Leadership and Resilience

领导力和弹性是复杂但可定义的概念。

领导力与管理的一个主要区别是，领导力必须涉及人，而管理可以涉及人、流程或事物。我们无法“lead”流程或事物，因为它们无法 “follow”。基于这一点，这引出了一个问题“leader”到底应该如何对待人类？要回答这个问题，需要研究另一个流行词——弹性(Resilience也有翻译或称’韧性’)。  

什么是弹性?

就像领导力一样，弹性也已成为一个流行词。我们会听到它被用于关键基础设施、网络安全、响应准备，以及个人或组织。 

除了用于人、过程和事物之外，弹性在英语中似乎还有多重含义。韦氏词典对弹性有两个主要定义。

  • 第一是“受力物体恢复其大小和形状的能力……”

  • 第二是“从不幸或变化中恢复或轻松适应的能力。” 

如果我们在文献中研究“弹性(Resilience)”一词，我们会发现三个主要主题(Theme)。

Theme1，包括“反弹”(“bounce back”)一词，以此来描述弹性。这个概念与 Merriam-Webster 中的第一个定义以及第二个定义的一部分相一致，既适用于物体，也适用于人类。 

Theme2，是“储备”或“更多的储备”的概念。这个概念与恢复力有关，尤其是对人类而言，但它也适用于系统。如果人类在经历某种不幸或变化后什么都没有剩下，那么他们将无法恢复。 有句俗话说：“坚韧就是被击倒七次，八次站起来。”然而，还有一句俗话说：“疯狂的定义就是一遍又一遍地做同样的事情，却期待不同的结果。”如果我们在生活中“东山再起”，却又被同样的不幸打败，那么也许我们不应该称赞这是坚韧，而应该称之为疯狂。 

Theme3，即弹性就是克服挑战。这个概念与 Merriam-Webster 中的第二个定义的一部分相一致，即“轻松适应不幸或变化”。 

三元人性

我们需要有恢复能力才能坚韧不拔。而为了恢复，我们需要有后备力量。但是拥有后备力量最终应该能帮助我们克服挑战；否则我们只会原地打转，直到死去。这引出了以下问题：培养人类的弹性需要什么？为了回答这个问题，我们必须首先定义“人类”。 

韦氏词典将人类定义为双足灵长类动物。这对本次检查没有帮助。然而，韦氏词典将健康定义为“身体、思想和精神健全”。

身体、思想、灵魂与生物、心理、社会一样，与手、头和心一样。我们选择怎么称呼它其实并不重要。关键是，人类有三个不同的维度，这三个维度都有能力变得更有弹性。《Operational Intelligence for Health, Wellness, and Leadership》by Baer and Schar。

无论我们对哪个维度的弹性感兴趣，以下事实都是正确的：为了建立人力储备，以便我们可以恢复并克服挑战，我们需要走出舒适区。

尽管人类的每个维度都各不相同，但它们的运作方式却相同。一个人在身体、思想或灵魂方面所能面对和克服的挑战可能存在理论上的极限，但最终，如果我们没有足够的弹性，在某个时候，我们就有可能在那个维度上受伤。对于身体维度来说，这可能看起来像是运动中肌肉撕裂。对于心灵维度来说，这可能看起来像是因失误而导致的创伤后应激障碍。对于灵魂维度来说，这可能看起来像是背叛带来的心痛。降低某个维度受伤风险的唯一方法是让自己超出正常范围。 

人类的每个维度都有特定的领域可以作为弹性的重点。上图中的一些示例包括身体维度的活动和营养领域、心灵维度的学习和动机以及灵魂维度的爱和宽恕。 图中，带编号的框表示子域，即域的特定方面。这可以继续下去，它描绘了从一般概念转变为更专业概念的想法。例如，短跑可能是体育活动的一个子域，通过短跑我们可以变得更有弹性。

弹性不仅仅是反弹。拥有后备力量和反弹只有在克服挑战时才有用。如果到目前为止的论证是正确的，那么这意味着我们可以为弹性提供一个理论方程。我们的弹性等于我们的身体、思想和灵魂可以克服的挑战数量，如下图所示。

弹性和领导力

领导力以人为本，因为流程和事物只是按照我们的指令行事，而人类可以自由选择是否跟随他人。领导力是为了人而存在的。管理是为了确保组织使命的完成，但这并不一定需要人类。它只需要人类参与，而高级机器人和计算机无法胜任。管理将人类视为实现目标的手段——一种实现组织目标的方式——而不是将人类视为目的本身。 

领导力是为了实现个人的最佳自我而做出的，并且始终不使用武力、胁迫、影响和其他心理管理手段。领导力可以帮助个人或团体更好地为组织目标做出贡献，例如消防服务，但它不对消防服务负责。换句话说，经理可能会因为没有做好工作而被解雇，因为他对组织负有责任。领导者对他的追随者负责，而不是对任何特定组织负责。是的，一个人可以同时做这两件事。 

根据《Operational Intelligence for Health, Wellness, and Leadership》中的定义，领导力确实需要以目标为导向。但这与组织使命无关。目标是支持个人或团体的发展，使其身体、思想或灵魂更具弹性，从而克服更多挑战。在上图中，领导力的理论方程断言，它等于我们帮助他人从基线开始，在身体、思想或灵魂上随着时间的推移实现了多少成长。时间部分表明个人或团体已经采取了这种行为。 

领导力和弹性都是很有吸引力的词。当我们用它们来激励人们时，它们听起来很棒，听起来很重要。但它们是可以定义的复杂概念。正如《Operational Intelligence for Health, Wellness, and Leadership》所言，这两个概念是直接相关的。通过向帮助我们成为更好的自己的人学习如何发展我们的身体、思想和灵魂，我们会变得更有弹性。管理科学可以实现人类进化，但它使用武力、胁迫和影响等心理杠杆。领导力纯粹是自愿的。

削弱领导力的话术

减少领导力的语言包括模糊的指示，行话，夸张，卑鄙的责备，虚伪和缺乏同理心，所有这些都可以侵蚀信任，并阻碍有效的沟通和团队参与。

  • Stanford Research：使用Powerful语言的领导者收入高出 72%。

  • McKinsey insight：沟通不是软技能，而是力量网格(Power Grid)。

  • Harvard found：沟通能力强的人，达成 31% 以上的交易，领导 2 倍规模的团队，晋升速度快 3 倍。

模糊和含糊的语言(Vague and Ambiguous Language)：提供不明确或不精确的指示或期望会导致混乱、生产力下降和潜在的误解。

过多的行话和复杂的术语(Excessive Jargon and Complex Terminology)：使用复杂的语言或行话会造成混淆而不是澄清，这会阻碍清晰的沟通，并会让团队成员感到被排斥或脱离。

夸张和夸大(Hyperbole and Exaggeration)：使用夸张的语言来表达观点会扭曲信息，导致误解并降低可信度。

推卸责任和逃避责任(Deflecting Blame and Avoiding Accountability)：推卸责任或逃避承担错误责任的领导者会失去信任并破坏其信誉。

扼杀领导力的话术

虚伪和不一致(Hypocrisy and Inconsistency)：制定规则但不遵守规则的领导者会造成混乱和不信任。

缺乏同理心和情商(Lack of Empathy and Emotional Intelligence)：未能理解和解决团队成员的情绪和观点可能会导致怨恨、脱离和沟通中断。

顺从和犹豫不决的语言(Compliant and Hesitant Language)：使用犹豫不决、自我贬低或恭敬的语言会使领导者难以接受不想要的信息或挑战现状。

专注于“推动结果”而不考虑人(Focusing on ‘Drive Results’ without Regard for People)：将结果置于一切之上而不承认团队需求和福祉的领导者可能会创造一种有害的环境。

使用不包容的语言(Using Language that is Not Inclusive)：使用不包容的语言会疏远团队成员并创造一种敌对的环境。

可能削弱领导力的词语包括轻蔑、贬低或引起防御心理的词语，例如“总是”、“从不”、“应该”，或“事情就是这样”之类的短语。

侮辱性或带有情绪化的词语：给个人贴标签（例如“懒惰”(lazy)、“愚蠢”(stupid)）

  • 引起防御心理或引发争论的词语

  • 缺乏针对性的词语

  • 使人士气低落或贬低他人努力的词语

  • ‘I didn’t get a chance to…’: or ‘I just don’t have the time for that’ 

  • ‘I’m busy’ 

  • ‘I can squeeze that in’ 

  • ‘It is what it is’ 

  • ‘You’ll never amount to anything’: or ‘I don’t think you’re going to make it in the job’ 

  • Words to avoid:

  • ‘Always’ and ‘Never’

  • ‘Should’

  • ‘No’: (be careful how you say ‘no’ to avoid being perceived as rigid)

  • ‘You/You’re’: (can put someone on the defensive)

Words Banned by Leaders

5 Worst Leadership Buzzwords

leadership skills are essential

参考阅读

  • Words that Work by Dr. Frank Luntz – Book Summary & Review | Deploy Yourself – by Sumit Gupta – […] Language and the words you use are extremely powerful. Saying the right thing at the right time, using the…

  • Maps of Meaning by Jordan B Peterson – Book Review & Summary | Deploy Yourself – by Sumit Gupta – […] have stories, an ingenious way of deriving meaning. Shared stories, myths, and legends such as The Passion of […]

  • https://www./blog/10-words-leaders-should-eliminate/

  • https://www./councils/forbescoachescouncil/2021/05/24/three-tales-of-caution-for-leaders-your-words-can-do-great-harm/

  • https://www./buzzword-kill-resilience-and-leadership/

  • https://www./blog/12-leadership-skills-that-will-kill-your-company/

  • https:///leadership-buzzwords-are-killing-your-organization-heres-what-to-do-instead/

  • https:///four-letter-words-banned-by-leaders/

  • https:///@ziccardi.marco/jargon-is-killing-your-leadership-heres-what-to-do-instead-0b63dae18b8b

  • https://strategicdiscipline./blog-0/how-language-sunk-the-el-faro-leadership-is-language

  • https://mvryo./the-silent-language-of-leadership-how-actions-not-titles-earn-respect-e6931d381c1f

  • https://www./communication/verbal-communication-words-language/

  • https://www./sylvia-lafair/learn-5-key-elements-of-powerful-leadership-language.html

  • https://www./post/5-killer-i-s-of-command-and-control-style-leadership-and-what-to-do-about-them-1-inflexible

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