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中国企业联合会连续第21次向社会发布了中国服务业企业500强名单，这些数据反映了我国服务业大企业在2024年的发展情况。2024年，我国积极应对外部环境变化带来的不利影响，加力实施存量政策，果断部署一揽子增量政策，特别是围绕全方位扩大国内需求、实施“人工智能+”行动，出台一系列政策举措，有效提振了市场预期，为服务业企业锐意进取注入了强大动力。

2025中国服务业企业500强总体规模迈上新台阶，经营绩效稳中有增，结构性向好，人均产出和效益达到名单发布以来的最高值。服务业结构持续优化，新兴服务业强劲崛起，传统服务业稳步调整，在转型升级中不断焕发出新的生机；创新驱动发展不断增强，新质生产力加速形成，现代服务业与先进制造业深度融合持续推进；跨国经营稳中有进，特别是数字贸易领域，大企业发挥带动作用，助推我国跨境电商不断取得新进展。总体来看，2025中国服务业企业500强呈现总量更大、结构更优、动能更新、质量更高的发展态势。

1.营收增速有所加快，总体规模迈上新台阶

2025中国服务业企业500强营业收入总额突破50万亿元，达到51.1万亿元，增长3.82%，增速较上年提高1.9个百分点；企均营收规模首次突破千亿元级，达到1022.2亿元；入围门槛达到79.8亿元，增长10.71%；资产总额迈上400万亿元大关，达到404.9万亿元，增长9.19%。2021—2025中国服务业企业500强营业收入总额及增速如图1所示。

2025中国服务业企业500强中，营业收入达到千亿元及以上的企业数量为91家，比上年增加3家。9家企业进入万亿元俱乐部，分别是国家电网、工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、京东集团、中国人寿、中国平安和中国移动。其中，国家电网的营业收入达到3.9万亿元，迈向4万亿元时代，京东集团成为最大的服务业民营企业。

“十四五”以来，中国服务业企业500强的入围门槛提高了19.5亿元，营业收入总额增加了7.52万亿元，  资产总额增加了106.26万亿元，净资产增加了17.73万亿元。

2.利润水平较快增长，经营效益结构性向好

2025中国服务业企业500强实现净利润3.34万亿元，增长6.71%，如图2所示。

受住宅地产行业影响，企业亏损面和亏损额有所增加，有53家企业出现亏损，亏损额达到1692.12亿元，其中10家住宅地产企业的亏损额达到1299.48亿元，占比76.80%。“十四五”以来，中国服务业企业500强的净利润总额增加2800亿元，增幅9.15%；人均营业收入增加62.07万元，增幅23.3%；人均净利润增加2.73万元，增幅14.58%。人均营收和人均净利润达到历史最好水平，分别为328.1万元和21.5万元。

2025中国服务业企业500强的平均收入净利润率为6.53%，提升0.17个百分点。考虑到商业银行的净利润贡献保持在50%以上，且收入净利润率水平相对较高，同时住宅地产行业正处于深刻调整中，一定程度上拉低了总体获利水平，因此剔除商业银行和住宅地产，能相对较真实地展现其他服务业企业的获利能力。非银和非住宅地产的427家服务业企业的收入净利润率为4.04%，较上年提升0.48个百分点，增幅高于服务业500强平均水平，达到“十四五”以来最高值，也好于“十三五”时期平均水平。

3.新兴服务表现亮眼，产业发展优化升级

2025中国服务业企业500强中，房地产、传统零售和商贸批发等传统服务业入围数量相比上年减少14家，同时互联网及信息技术服务、金融、物流及供应链服务、商务服务等现代新兴服务业加速崛起，入围数量达到184家，相比上年增加12家，成为服务业融合化、专业化、高端化发展的中坚力量，推动服务业行业格局持续优化。特别是作为数字经济的关键支撑，互联网及信息技术服务企业入围数量达到53家，“十四五”以来实现了较快发展，入围数量增加19家，为各行业智能化改造、数字化转型和网络化连接提供核心动力，有力地推动了现代服务业与先进制造业的融合发展。

4.转型升级纵深推进，创新发展取得新成效

2025中国服务业企业500强坚持创新驱动发展，新兴服务业强劲崛起，传统服务业稳步调整，在转型升级中不断焕发出新的生机。

互联网及信息技术服务业企业作为引领服务业创新突破的核心引擎，研发费用占全部企业的48.67%，平均研发强度达到3.80%。从创新产出看， 发明专利前10名中，有7家是信息技术服务类别企业，分别是蚂蚁科技、中国移动、中国电信、中国联通、网易、嘀嘀、华多网络。

商贸批发企业入围93家，正积极从单纯的“商品买卖”模式， 向“供应链+服务”驱动的综合模式转型，竞争能力不断提升。交通运输企业入围44家，不少企业持续向数字化、低碳化、一体化转型，特别是利用新一代信息技术，通过数字化技术实现供应链各个环节间的无缝连接，提高交通运输各环节的可视化、透明度和协调性。

在海外经营方面，以京东、阿里巴巴、拼多多和安克创新为代表的电商平台与物流企业双轮驱动，通过创新业务模式、加码海外仓等基础设施布局，为跨境电商蓬勃发展提供坚实支撑，助力“中国制造”向“中国品牌”升级。

5.国有民营共同发展，功能作用各有优势

2025中国服务业企业500强中，国有企业入围276家，民营企业入围224家。在行业分布上各有特色（见表1）：国有企业在电信、交通等基础服务领域更具优势，民营企业在其基础上提供的互联网服务、IT服务、供应链服务更具活力，共同促进了我国服务业的高效发展。

“十四五”以来，我国服务业大企业紧扣新发展理念，高质量发展基础持续巩固。“十五五”时期，服务业发展将进入到结构优化、提质增效、能级提升的关键阶段，作为我国经济发展的核心引擎和创新高地的作用将更加凸显。服务业大企业要勇担使命，充分发挥引领带动作用，着力解决人才结构失衡、标准品牌缺位、数字化转型落地难等难题；积极建立“中国服务”标准，提升“中国服务”品牌影响力，发挥整合协同优势，带动中小企业价值共创；壮大生产性服务业，扩大消费性服务业，推动新兴服务业有质量的增长，传统服务业有效益的转型，以四轮驱动实现服务业发展量质齐升，提升服务业现代化水平。

1.坚持创新赋能，深化业态融合发展

创新是现代服务业高质量发展的核心要素，也是培育新质生产力的重要路径。现代服务业正经历从人力驱动到知识驱动，从传统形态到数智融合、业态融合的深刻转型。作为产业生态的关键引领者，服务业大企业需以创新为第一要务，深化融合发展，在服务构建现代化产业体系中锻造核心竞争力。

第一，把握产业融合是拓展服务价值空间的关键路径，推动服务从“标准化供给”向“精准化服务”转型。现代服务业大企业要依靠技术创新与模式创新双轮驱动，着眼先进制造和现代服务业深度融合，突破服务业传统边界，重构服务价值链，释放发展活力。

第二，把握数字经济与现代服务业协同是构建现代服务业新体系的关键举措。服务业大企业要积极拥抱数字化技术，把握产业数字化与数字产业化机遇，寻求增长的新动能。

2.强化标准制度建设，锻造中国服务品牌

品牌卓越是世界一流企业建设的内在要求，要有意识打响服务品牌，全面加强服务业品牌建设。要通过标准确立推动品质提升，把握好服务业发展中“为人服务，为产业服务”的本质要求，增强供给质量。通过制度创新系统性发力，既解决“谁来保障服务品质”的责任落实问题，又通过构建“如何持续提升服务水平”的长效机制，最终为服务业大企业迈向一流提供坚实保障。

第一，着眼标准建设，构建一流服务硬底座。完善行业性标杆化服务标准，研发与我国国情相适应的优质服务标准，积极主导或参与国际服务业标准制定；强化企业质量主体责任，通过服务质量管理体系建设、试点优质服务承诺标识制度、加强服务业质量评价反馈等方式，不断完善质量管理体系。

第二，着眼制度创新，构建一流服务强保障。通过组织方式和机制优化破解服务质量与责任约束难题，为高质量发展提供稳定预期；探索“合伙人制+职业经理人制”融合模式，在高端咨询、法律会计、医疗健康等知识密集型领域，通过明确合伙人的服务质量终身追责条款、客户评价与收益挂钩机制，从根源上解决服务标准执行不到位、责任追溯模糊等痛点，通过利益共享机制激发团队创新活力；加快完善现代服务业治理制度，针对新兴服务领域（如数字文旅、智能养老）出台适配性管理制度，建立“负面清单+触发式监管”模式，构筑安全底线。

3.着眼全产业链升级，壮大生产性服务业

在全球产业链加速重构的背景下，生产性服务业已成为大国竞争的关键领域。我们必须将生产性服务业的比重提升与产业结构优化置于经济发展的战略高地，并加以重视。大企业既是生产性服务业需求的主要创造者，也是服务供给的核心组织者，需跳出单点思维，主动向服务赋能者和生态构建者转型。

第一，制造业大企业从自我服务到开放赋能，成为生产性服务的输出源头。做强做大非核心但高附加值的服务环节，如华为的云计算服务、海尔的海智造平台，以及比亚迪将电池检测中心对外开放，为新能源产业链上下游企业提供安全认证服务；带动中小服务商协同创新，提升服务供给精准度，如开放新材料测试、工艺验证等场景资源，通过“需求牵引+联合攻关”模式，构建服务生态联盟。

第二，服务业大企业从单点服务到综合赋能者，成为产业链升级的关键变量。深耕垂直领域，聚焦研发设计、检验检测、工业软件等高附加值环节，通过技术创新和场景适配提升服务的不可替代性，比如聚焦医药研发服务的CRO企业；充分利用数字技术融合，打造智能服务中枢，推动生产性服务业从经验驱动向数据驱动升级；强化生态协同构建，建成一批总集成总承包服务提供商，增强综合解决方案供给和集成服务能力。

4.努力扩围提质增效，引领服务消费新生态

服务业领军企业要积极探索在更广领域、更深层次、更新方式、更高水平上提升消费服务业的供给质量，推动服务消费的高质量扩围，带动整个产业生态提质增效。

第一，要深挖潜力，实现服务消费高质量扩围。领军企业要抓住巨大的市场潜力和黄金窗口期，强化战略安排，坚持长期主义，布局银发经济、托育服务、医疗健康、绿色消费等战略性蓝海产业，挖潜深层次需求，加快构建专业化供给能力。

第二，要聚焦痛点，推动服务消费全方位提质。服务消费中的痛点，表面看是价格贵、体验差、标准乱、维权难，深层原因是存在供给错配、要素碎片化、监管缺位等症结。领军企业要以用户为中心，以场景为牵引，以标准、技术和制度为杠杆，实现服务从“有没有”向“好不好”的根本跃升。

第三，要夯实能力，驱动服务消费深层次增效。领军企业要牢牢把握数字化、智能化、绿色化发展趋势，以数据驱动和人才支撑为主线，构建面向未来的核心能力体系。特别是要夯实人才梯队，设立服务科学家、体验架构师、数字工匠、服务人文师等新职业序列，打通科学家、技能大师、一线服务者的纵向成长通道，通过员工赋能实现体验升级；与高校、科研院所围绕核心赛道与职业院校共建学院或人才基地，开发阶梯式培训体系；面向全球招募首席创意官、首席可持续官等高端人才，营造“热带雨林式”的服务创新生态。

作者单位 中国企业联合会研究部

●本文将刊发于《企业管理》杂志2025年第10期