质量管理——25个绩效指标及计算公式详解

① 进料批次合格率

② 进料抽检合格率

③ 错检率

④ 漏检率

⑤ 产品入库一次检验合格率

⑥ 过程能力指数(cp/cpk)

⑦ 废品率

⑧ 返工率

⑨ 巡检/工合格率

⑩ 成品抽检合格率

⑪ 百万分之不合格品数率

⑫ 顾客验货一次通过率

⑬ 质量成本占比

⑭ 质量成本占比

⑮ 内部审核不符合项数量

⑯ 管理评审改进措施完成率

⑰ 质量目标达成率

⑱ 质量改进项目完成率

⑲ 员工质量提案数量

⑳ 培训覆盖率

㉑ 供应商质量指标

㉒ 供应商质量问题反馈处理及时率

㉓ 质量事故次数

㉔ 质量投诉处理及时率

㉕ 质量损失率

进料质量指标

01 进料批次合格率

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02 进料抽检合格率

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03 错检率

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04 漏检率

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过程质量指标

05 产品入库一次检验合格率

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06 过程能力指数(cp/cpk)

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07 废品率

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08 返工率

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09 巡检/工合格率

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成品质量指标

10 成品抽检合格率

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11 百万分之不合格品数率

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12 顾客验货一次通过率

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13 质量成本占比

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14 质量成本占比

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质量体系指标

15 内部审核不符合项数量

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16 管理评审改进措施完成率

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17 质量目标达成率

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持续改进指标

18 质量改进项目完成率

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19 员工质量提案数量

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20 培训覆盖率

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供应商指标

21 供应商质量指标

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22 供应商质量问题反馈处理及时率

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其他指标

23 质量事故次数

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24 质量投诉处理及时率

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25 质量损失率

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