近期的企业调研中,
有个判断越强烈:
组织真正危险的时刻,
从来不是没人干活,
而是没人敢负责。
而任正非20多年前就说透了这一点:
企业最危险的局面不是“缺人”,
而是组织里的每一个人都觉得
“这件事不该我背锅”。
其实你身边一定见过这种场景:
会议天天开。
信息满天飞。
需求层出不穷。
每个人都忙得脚不沾地。
但只要一个关键问题被曝出,
最常见的情况是:
没有一个人出来能说“我来承担”。
这不是能力问题,
这是责任缺失。
而它才是组织发展真正的黑洞。
任正非的关键判断:
组织的瓦解,从“责任谁来背”开始
在一次内部《总裁办》文件中,
任正非特别提到:
公司最怕什么?
不是员工摸鱼偷懒。
而是出现了一个怪现象——
人人说自己做了很多
但没人愿意对结果负责。
确切的说,
当组织中出现三种迹象,
就说明危险已经临近了:
越来越多的人只“跟流程”,不看结果
越来越多的项目“持续推进”,但永远不结束
越来越多的讨论“看似专业”,但没有人拍板
任正非曾反复提醒:
组织最大的成本,不是钱,是推诿。
因为一旦责任消散,
这些事就会发生:
大问题没人抓,小问题没人收
项目越做越散,决策越做越虚
最终组织耗死在内部摩擦里
所以,
对组织而言,
最致命的不是干得慢,
而是不知道谁该干到底。
为什么组织越大
越容易“人人避责”?
在这方面, 任正非看得很透:
组织越复杂,
人越倾向“隐藏在系统”里。
原因有三:
1、成功难归因,失败很扎实
做对了,
是团队成功;
做错了,
往往是个人背锅。
于是最聪明的选择变成:
别往前站。
2、工作量能看见,责任看不见
越是模糊的任务,
越适合“假努力”。
比如:
出文件
做流程
发消息
跟进状态
这些事看上去很忙
但没有任何结果沉淀的动作
就成为“避责”的温床。
3、很多组织内部存在一条隐性法则
这个隐性法则是:
谁出头,谁被盯;
谁承担,谁最难。
所以大多数人宁愿成为“认真参与讨论的人”,
也不愿当“最后一个做决定的人”。
这不是性格问题,
是制度默认的行为潜规则。
任正非“下定决心”的改革:
不是抓效率,而是抓“责任归属”
在任正非看来,
他从来不把希望寄托在“让所有人变得自觉有担当”。
而是做了三件看起来简单但极难执行的事:
第一:所有项目必须有人负责到底
不是“团队负责”,
不是“部门推进”,
而是一个明确的姓名。
一句话:
如果没有人负责,
那件事就不会发生。
第二:责任要伴随决策权
你要负责,
就必须能做决定。
否则你只是夹心层。
任正非特别反感的事是:
“让人去干,但又不让人拍板。”
第三:结果比过程重要十倍
流程做错可以原谅,
结果没有交付必须追责。
因为在华为的逻辑里:
业务不是靠流程走出来的,
是靠人扛出来的。
这套逻辑狠、重、真实,
且可能让当事人难受,
但它让华为在极端环境里反复活下来。
透过现象看本质:
组织不是缺努力,是缺“收口的人”
回头看看你熟悉的那种景象:
同样一堆任务
有的组织越做越乱
有的组织越做越清晰
这里的区别只在一个问题:
有没有人能说“这事到此为止,我来管”。
任正非早前曾在内部多次强调一句话:
谁敢背责任,
谁才配得上成长。
真相是:
大部分组织不是被对手打败的,
而是被“无限循环的责任稀释”耗死。
责任越分散,执行越稀薄;
责任越稀薄,项目越拖延;
项目越拖延,人越麻木;
最后组织陷入慢性衰退。
最可怕的是:
你甚至找不到谁做错了。
回到现实:
不是下属不愿扛,而是组织不给扛的理由
这句话非常关键:
管理者不敢承担,
团队一定逃避。
所以,
真正的责任链断点,
常常出现在领导层:
领导只传达要求,却不承担结果;
会议只展开问题,却不做决策;
组织只鼓励“参与”,却不奖励“负责”。
于是员工自然学会:
不做决定没人怪,
但做错决定要命。
这就是责任文化的原罪。
任正非解决它的方法从来不是喊口号:
谁能背,就让谁上;
谁不背,就靠边站。
如何识别你的组织是否存在这种情况?
你可以现在问自己三个问题:
1、我们最关键的三个项目,有明确的责任人吗?
2、如果明天这件事出问题,谁必须要站出来?
3、我是否习惯把责任扔给“系统”而不是自己?
努力会消散,
但责任会沉淀。
而组织能否得以发展,
往往看是否有“这事我负责”的氛围和担当。
您说呢?
总结一下:
当组织中越来越多的人只“跟流程”,不看结果;
越来越多的项目“持续推进”,但永远不结束;
越来越多的讨论“看似专业”,但没有人拍板。
这就说明组织危险了。
努力会消散,
但责任会沉淀。
承担责任,才是这个组织最强大的竞争力之源。
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(全文完)