全球每3秒就有1人被诊断为阿尔茨海默病老人，我国60岁以上阿尔茨海默病老人已超1500万。面对阿尔茨海默病老人，照护者常常会感到焦虑和无助。
在养老行业工作多年，我目睹了太多因不当言语引发的老人焦虑、抗拒甚至攻击行为。
照护阿尔茨海默病老人老人过程中，有些 “无心之语” 可能成为刺痛他们的利刃，这些话，我们一定要避免！
1、“你怎么又忘了？”
阿尔茨海默病老人因大脑神经退化，遗忘是疾病的必然表现。反复提醒他们 “又忘了”，会让老人陷入自我否定与焦虑。曾有位奶奶因被频繁指责忘记关电视，连续三天不敢进客厅。我们可以把 “你怎么又忘了” 换成 “我来帮你一起想想”，用行动代替指责，给予他们重新建立记忆的耐心。
2、“今天都干什么了？”
日常聊天时，这类看似平常的问题，实则是在给老人 “出难题”。他们本就因疾病难以清晰记忆，努力回想不仅会越想越乱，还可能引发挫败感。不妨聊聊他们年轻时熟悉的事物，比如 “您以前最拿手的红烧肉是怎么做的呀”，让对话成为愉悦的回忆之旅 。
3、“别瞎说了，根本没这事！”
当老人讲述 “虚构” 的故事，如说见到了已故的亲人，不要直接否定。这是 “虚构症” 在作祟，否定会让他们感到孤立无援。试着回应：“听起来好有意思，能和我多说说吗？” 像对待珍贵的回忆一样倾听，守护他们内心的安全感。
4、“你做的不对，不能这么干！”
直接的批评极易让老人陷入困惑与委屈，大脑皮层过度激动下，情绪可能瞬间崩溃。当发现老人行为不当，比起指责，更适合温和引导。比如老人想把袜子套在手上，不妨笑着说：“袜子好像找错地方啦，我们让它回到小脚丫上好不好？” 用轻松的方式帮助他们纠正。
5、“再不听话就把你送走！”
威胁性语言会让老人产生恐惧和被抛弃感。曾有机构调查发现，使用这类话语后，老人的攻击性行为发生率增加40%。面对不配合，不妨说：“我们先休息一下，等准备好了再继续好吗？” 用商量的语气，让他们感受到尊重与自主。
6、“你都八九十了！”
当老人一遍遍念叨 “我想我妈了，我爸呢”，这样的回应会无情掐灭他们心中最后的念想。试着握住他们的手说：“妈妈一定很想你，等有空我们一起去看看她好不好？” 用充满温情的话语，呵护他们对亲人的眷恋。
7、“你知道我是谁吗？”
频繁询问身份，会让记不起的老人陷入深深的自我怀疑与难过。不如直接告诉他们：“我是小黄呀，小时候您老带着我玩呢！” 用具体的回忆线索，或许能唤醒他们沉睡的记忆。
8、“这么简单都不会！”
穿衣、吃饭这些日常小事，对阿尔茨海默病老人可能是艰难挑战。贬低的话语会打击他们的积极性。试试鼓励：“你刚才抓勺子的姿势很棒，再努力一下就能吃到啦！” 把大任务拆解成小进步，及时肯定，让他们在成就感中坚持。
9、“别人都比你强！”
拿老人和他人比较，会加剧其自卑心理。每个阿尔茨海默病老人都有独特的节奏和闪光点，我们要做的是发现他们的进步，哪怕微小如 “今天比昨天多走了一步”，用专属的赞美点亮他们的世界。
10、“你都问好几遍了！”
面对老人反复询问同一问题，比如在院子里转圈圈时不停问 “这地方是哪儿呀”，千万不要流露出不耐烦。这是疾病导致的行为，每一次认真回应，都是给予他们的安心药剂 。
1、语言运用
简洁明了：使用简单、直接的句子，避免复杂语法与长难句，放慢语速，确保老人能跟上节奏。例如，说 “咱们现在去吃饭”，而非 “我们准备前往餐厅享用今天的餐食”。
重复强调：若老人未理解，耐心重复关键信息，也可换种表述方式加深理解。如 “该吃药啦”，若老人没反应，可说 “该吃今天的药，让身体快快好起来” 。
巧用选择：提问时给出具体选项，降低回答难度。别问 “你想吃什么”，而是 “你想吃苹果还是香蕉” 。
2、情绪关注
接纳包容：不管老人情绪如何，都给予接纳，不评判、不指责。当老人因找不到东西发脾气，陪伴在旁说 “我知道您着急，我们一起找” 。
积极反馈：老人表达想法后，及时给予肯定回应，增强其自信。比如 “您说得真好，我明白您的意思了” 。
共情理解：设身处地感受老人情绪，理解其行为动机。老人坚持穿不合季节的衣服，可能是因衣服有特殊回忆，此时可说 “我知道这件衣服对您很重要，不过今天有点热，咱们先穿件薄的，把这件收起来，下次再穿” 。
3、互动方式
多感官配合：借助图片、手势、实物等辅助交流。说 “喝水” 时，同时递上水杯，指着杯子示意。
回忆美好：从老人熟悉的过往经历、喜好入手，开启对话。像 “您以前常去的公园，现在变化可大了，您还记得吗” 。
尊重意愿：老人拒绝某项活动，不要强迫，换个时间或方式再尝试。若老人不愿洗澡，可过会儿说 “我们先洗洗手，等会儿再一起洗澡，这样会更舒服” 。
照护阿尔茨海默病老人，需要的不仅是耐心与技巧，更是一颗充满爱与尊重的心。良好的沟通能显著降低阿尔茨海默病老人的激越行为发生率（研究显示最高可降低30%），提升其生活质量和照护依从性。
愿每一位照护者都能谨言慎行，用温暖的话语、贴心的陪伴，为阿尔茨海默病老人的晚年生活增添一抹亮色。
你在照护中还有哪些沟通难题？欢迎在评论区分享，我们一起寻找更好的解决办法。
注：以上内容仅供参考，具体操作需根据老人具体情况灵活调整。