2018年9月2日下午2点，清华大学艺术博物馆“在这里遇见——第二届（2017-2018年度）志愿者工作总结会”在博物馆一层大厅举行。清华大学艺术博物馆常务副馆长杜鹏飞、副馆长苏丹、副馆长邹欣，清华艺博工作人员以及全体志愿者（含新招募的第三批志愿者）等近200人参加了大会。大会由公共教育与对外关系部副主任张明主持。
志愿者工作总结与表彰
清华大学艺术博物馆苏丹副馆长致辞
主管志愿者相关工作的苏丹副馆长首先致辞，他对前来参会的志愿者们和在场的博物馆工作人员表示热烈欢迎。苏馆长对博物馆开馆两年来的志愿者工作进行了简要回顾并给予高度肯定，同时对下一年度志愿者的精彩表现充满期待。他说道，志愿服务是一个社会进步的标志，一个社会的志愿者越多，说明这个社会就越有希望。志愿者的工作始于两点，一是共识，他们对文化的传播、对具有教育功能的博物馆的高度认同；二是“爱”，每一次对素不相识的人进行讲解与服务，其实都是“爱”的一种表现。最后，苏馆长向所有的志愿者表示由衷的感谢，并特别感谢了公共教育与对外关系部为志愿者工作所付出的努力。希望志愿者们为博物馆美好的未来贡献聪明才智，将志愿精神发扬下去！
清华大学艺术博物馆公共教育与对外关系部
张明副主任做工作总结
公共教育与对外关系部张明副主任对志愿者工作做了详细回顾与总结。她首先用一组数据直观介绍了志愿团队的基本情况，自清华大学艺术博物馆2016年9月10日开馆以来，志愿者的申请人数达1116人，共录取302人（含本年度的71人），共组织培训学习37场（含本年度11场）。志愿者服务总时数达11700余小时（含本年度6021小时），协助各类活动91场（含本年度34场）。随后，张明副主任针对2017年9月至2018年9月间的志愿者工作进行了总结性回顾，涉及志愿者们丰富的培训学习、多样的工作岗位、广泛的文化传播等内容。她提到，志愿工作应有“开放的心态，良好的平台，充分的尊重，高尚且幸福的情怀”，真诚致谢所有为我馆服务的志愿者们！
志愿者王燕斌发言
讲解志愿者王燕斌是我馆首批（2016-2017年度）志愿者，她首先谈到加入志愿者团队的初心，即对艺术的热爱，并以成为一名艺博志愿者为之无私奉献而自豪。随后，王燕斌分享了作为展厅讲解员和竹简展厅讲解小组组长所积累的经验和感悟。她说道，作为一名展厅讲解员，要认真学习展品实物与讲解词，要了解策展人的策展理念、展品摆放位置的意图，要在有限的时间内适当地给观众思考和体会的空间，重视观众提出的问题。作为展厅讲解小组组长，要积极引导组员走进展厅，熟悉展品文献资料，尽快进入角色。而当出现临时情况时，主动承担起组长的责任。此外，尽量给组员们营造一个展现自我的宽松平台，鼓励大家发挥一技之长，分享更多的文化艺术知识。未来，将继续与艺博同行，共同创造更多的美好。
志愿者刘庆天发言
刘庆天是公共区域志愿服务组组长。他谈到，博物馆的工作除了学术研究还有公共服务，很荣幸能够参与这些和观众体验直接相关的工作。公共区域服务工作是一项极有趣且考验人的工作。它和展览讲解不同，也许不是那么能获得观众甚至来自志愿者内部的重视。但这份工作仍然值得我们去做，并且可以做得出色。公共服务要有炽热的心、敏锐的眼力、大局意识，要用勤勉的双手、耐心地接待每一位来自各地的观众。“热情且包容、骄傲且谦和、身体力行、友爱互助”是大家在公共服务中凝结出的精神。在公共区域志愿服务中，总是能遇见美好的故事，遇见“践行谦卑有礼、诚恳待人、守土有责、热爱家乡、爱人如己、多元包容”的你我他，大家参与其中，就是博物馆的一份子。在未来的工作中，将和大家继续加强提高公共服务的质量，和大家一起研究更好的公共服务方案。
志愿者姜瑛发言
姜瑛是我馆第二批（2017-2018年度）志愿者，并率先成为展览讲解小组的组长。她对馆方以及在座的志愿者朋友们表示了真诚的感谢，并对自己一年来的志愿工作发表了感想，她说道，“这一年来，我深深地体会到，是向美而行的愿望，让我们聚集在了这里。并且，在坚持做志愿服务的过程中，比起付出，我们收获的简直太多，以致于今天我站在这里，内心充满了感激……在志愿讲解期间，也经历过突发事件与志愿服务时间冲突的焦急，经历过精心准备好讲解词却吸引不了观众的挫败，经历过被观众随口一问而哑口无言的不甘，经历过为完善讲解内容而拼命啃书的愈挫愈勇，经历过讲解结束后口干舌燥时一位幼儿园小朋友送来一颗糖果的甜蜜。感谢这些酸甜苦辣，丰富了我的志愿者经历……今后，让我们用坚持和努力回报这份幸运，做好美、懂得审美的艺博人。”
优秀志愿者表彰
综合志愿者个人一年来的服务时数和期间所做的贡献，我馆评选出了15位年度优秀志愿者（名单请见文末）。清华大学艺术博物馆常务副馆长杜鹏飞、副馆长苏丹、副馆长邹欣为他们颁奖。
清华大学艺术博物馆杜鹏飞常务副馆长致辞
最后，杜鹏飞常务副馆长上台发言。他说道，艺术是人类文明的产物和标志，艺术让各位在这里遇见。如今，志愿者早已成为国际博物馆界重要的有机组成部分。一个优秀的博物馆，一个追求品格、品质的博物馆，不仅需要专业的业务团队，更需要在座的各位志愿者们，你们是清华艺博大家庭中的一份子。随后，杜馆用三个词表达了自己的感受，一是“致敬”，致敬在座的每一位志愿者，“志愿精神”是人类文明的标志和产物，而你们是“志愿精神”的代表；二是“感谢”，感谢志愿者们自清华艺博正式开馆前夕至今无私奉献的11700余小时，参与到93万余观众的接待之中。这对博物馆的服务、形象以及所传递的理念都产生了重大影响；三是“期待”，期待未来大家一起携手、共同努力，把清华艺博打造成清华最优秀的IP，中国高校最优秀的IP，以及世界大学博物馆中最优秀的IP 之一。而这需要我们付出更多的努力和奉献。
志愿者才艺展演
志愿者根据部分展厅的相关展品，并结合展览背后的故事，自编自创了不同的短剧和舞蹈，在轻松愉悦的展演中普及了文物相关知识。此外，还有志愿者演唱改编成清华艺博故事的歌曲。志愿者们多才多艺，节目形式多样，精彩纷呈。
短剧《梦幻竹简》
表演者：“竹简上的经典——清华简文献展”志愿讲解组部分成员
意大利咏叹调《你们可知道》
表演者：刘可媛
短剧《新编凤求凰》
表演者：“清华藏珍·随方制象”展览讲解组部分成员
小合唱《艺博故事》
表演者：刘庆天、陈果
舞蹈《踏歌》
表演者：“必忠必信——王纲怀捐赠铜镜展”讲解组部分成员
古筝独奏《女儿情》
表演者：程黎莉
短剧《大雅斋瓷器》
表演者：“清华藏珍·晚霞余晖”展览讲解组部分成员
舞蹈《Wonderland》
表演者：艺博公共教育与对外关系部
志愿者集体合影
2017-2018年度15位优秀志愿者名单
按年度志愿者服务时长排序
高优
志愿卡号：V-2017001
服务时长：386.5小时
颁奖词：她深入参与展览讲解、公共服务及典藏等馆内多项工作的开展，志愿服务时长遥遥领先。她发挥自身曾经在馆内工作的经历优势，积极与其他志愿者开展分享与学习交流。
岳彩凤
志愿卡号：V-2016065
服务时长：183小时
颁奖词：她是一位敏于观察、善于讲述、外在质朴、内心却极其有趣的人，她有着令人惊讶的学习能力和持之以恒的坚持定力。她的“博物馆奇遇记”系列生动记录了“博物馆人”的点滴。她影响了一批人开始尝试走上博物馆志愿讲解的岗位。
王斌斌
志愿卡号：V-2016058
服务时长：162.5小时
颁奖词：她是一位全身心投入在艺博志愿服务工作中的人，不断地自我学习与成长。她的讲解准备充分，亲切、温和、踏实，承担起馆内大量的接待讲解任务，体现了愿者的服务精神和热情。
郭继伟
志愿卡号：V-2016040
服务时长：152.5小时
颁奖词：他对清华园的历史和故事如数家珍，并发自肺腑的热爱。他钻研展览素材，讲解声情并茂，在每个周六的早晨来馆“上班”，吸引了众多观众专程赶来“听展”。
王燕斌
志愿卡号：V-2016001
服务时长：128.5小时
颁奖词：她是清华艺博001号志愿者，她是一位负责、严格且关爱团队的讲解组长，她拥有11年博物馆志愿服务经历，呈现出一位成熟的博物馆志愿者的榜样力量。
郭依群
志愿卡号：V-2016039
服务时长：127.5小时
颁奖词：她是一位典型的学习型志愿者，讲解准备充分，内容深入浅出。承担起多个展览的讲解工作，也承担起馆内多项接待讲解任务。积极“救场”，默默奉献，低调温和，被多个展览组提名优秀。
高晓云
志愿卡号：V-2017024
服务时长：110小时
颁奖词：她从艺博的讲座听众转变为艺博志愿者，她不仅用心准备展览讲解，积极参与公共服务，更是利用语言优势全力协助境外艺术家的布展工作。她说“这一年最值得我自豪的事，就是成为一名艺博志愿者。”
姜瑛
志愿卡号：V-2017046
服务时长：100小时
颁奖词：她是一位年轻的大学老师，认真生活、认真工作、认真志愿服务，她温和而热情，作为第二批志愿者率先担任起组长职责。她在体会美好，同时也将美好传递给了更多观众。
刘诗妤
志愿卡号：V-2017063
服务时长：96小时
颁奖词：她开朗阳光的性格，感染着“竹简上的经典——清华简文献展”全组成员，让这个讲解难度很大的展览组朝气蓬勃。作为一名年轻的志愿者，配合组长团结起了一群小伙伴撑起了年度讲解任务。
张雪莲
志愿卡号：V-2017036
服务时长：84小时
颁奖词：她刻苦钻研明清家具的相关知识，大量查阅资料并积极在组内分享，踏实稳重，有效协助了组内各种活动的开展。
刘庆天
志愿卡号：V-2016134
服务时长：82.5小时
颁奖词：他是公共区域志愿服务组的组长，以博物馆的公共服务工作为己任，将这项不起眼的工作做得很出色、很走心。他为观众、志愿者团队和博物馆工作人员都带来了善意和温暖。
熊雪莹
志愿卡号：V-2017055
服务时长：70小时
颁奖词：她是年轻美丽的姑娘，却有着知性而平和的气场，她作为“竹简上的经典——清华简文献展”的讲解志愿者，多次配合展览新闻记录片的拍摄， 融合千年与当下。
刘雷
志愿卡号：V-2016085
服务时长：65.5小时
颁奖词：他作为展览讲解组长，认真负责，利用自己的专业优势充分分享学习资料。同时也身兼志愿摄影师，为馆内留下大量的影像资料。有“雷哥”在，我们放心……
庞东明
志愿卡号：V-2017039
服务时长：60.5小时
颁奖词：他是清华的退休教师，熟悉并热爱清华。作为第二批志愿者，他率先上岗，娓娓道来的讲解，以及儒雅从容的气质，为观众带去了强烈的信任感。同时他也积极响应了馆内多项接待讲解任务。
孙立斌（孙文心）
志愿卡号：V-2017031
服务时长：53.5小时
颁奖词：他是清华大学年轻的教授，在繁忙的科研工作之余，积极投入到“清华藏珍?随方制象”家具展厅的讲解与小组建设中。他热心而幽默，在他的倡导和努力下，小组气氛活跃、感情深厚、团结友爱。同时她的夫人也是艺博志愿者，特别感谢夫妻二人彼此之间的支持，以及“相爱相杀”……
部分现场照片