别让客户的热情被冰冷的AI浇灭
3天前本文共 2724 字 预计阅读时间 7 分钟 “在全球数字化转型加速与AI技术爆发的双重驱动下，企业服务领域正经历颠覆性变革。传统客服模式因效率低下，已难以应对当前市场竞争。现阶段消费者对服务的期待也 …
封面人物 | 专访TCL实业全球用户服务中心总经理张荣升
3个月前＞＞＞＞ 用户服务恰似一面镜子，能清晰映照出企业内部运营与协同的优劣，用户的每一次反馈都在揭示问题或验证成果。善用这面镜子，企业便能借由持续改进走向卓越；反之，则可能在忽视问题中逐渐失去竞争力。 PE …