12345工单，不能对基层“一转了之”
3个月前12345热线自设立以来，为群众提供了线上反映问题、解决问题的渠道，成为各地联系群众、服务群众的好帮手。但在具体的运行管理中，也存在一些痛点问题。日前，《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线 …
《客户观察》杂志2024年10月刊发布
1年前《客户观察》杂志10月刊发布 Customer Observation 不被定义的客户服务——超越定义边界，探索无限可能 \\\ 10月刊 / 卷首语 Preface of the October …