用1分钟“招”了个AI同事，我在WAIC整顿职场
3个月前史上最火爆的一届WAIC，现场人潮涌动。除了炫酷的人形机器人，智算基础设施、液冷服务器等AI重器，普通人最好奇、立刻就能用上的黑科技，就是智能体了。 今年WAIC首次出现了能落地、能替打工人背KPI的 …
花357元买免佣卡之后平台不派单，平台拒绝退款，客服回应绝了！
3个月前为了多赚点钱买平台的免佣卡结果买完卡平台就不派单了果然是“免佣”了6月28日湖南益阳网约车司机石师傅反映花了357元买了一张7天的免佣卡原本是想免除平台抽佣多跑点单增加一些收入结果使用后平台不给他派单 …
客服人说 | 客服爸爸的“十八般武艺”
3个月前中国建设银行远程智能银行中心到底有谁在？声音甜美的小姐姐？温柔解语的小哥哥？ 远银事业飞速发展的十年，迎来的不只是技术和业务的革新，还有客服人的蜕变成长，曾经青葱稚嫩的少年，如今已是成熟稳重的青年，承 …
《客户观察》杂志8月刊邀稿函 | 人机协作成为客服标配 引领服务互动场景智能化新时代
4个月前INVITATION 2025年《客户观察》杂志 8月刊邀稿函 INVITATION LETTER FOR AUGUST ISSUE 人机协作成为客服标配 引领服务互动场景智能化新时代 · 2025 …
散文||“联通”囧事
4个月前“联通”囧事 今天，读到公众号“浙江宣传”的一篇文章《“转人工客服”不该那么难》，文章开头写道：很多人吐槽，“转人工客服”过程中经常“迷路”。即使兜兜转转点了一圈“客服入口”，却总是困在智能机器人的“ …
哪吒汽车，注定掉队
4个月前看似都对的事情，到最后为何错了？ 定焦 One（dingjiaoone）原创 特约作者 | 胡锟 编辑 | 魏佳 从登顶新势力销量冠军，到几乎被市场遗忘，哪吒汽车（以下简称 ‘ 哪吒 &# …
《客户观察》杂志5月刊邀稿函 | 聚力服务新征程：客服人的成长进阶与幸福感知
6个月前INVITATION 2025年《客户观察》杂志 5月刊邀稿函 INVITATION LETTER FOR MAY ISSUE 聚力服务新征程： 客服人的成长进阶与幸福感知 · 2025年《客户观察》 …
「AI Agent」智能客服搭建实操
6个月前在当今快速发展的科技时代，智能客服系统已经成为提升客户体验和运营效率的重要工具。而通过搭建AI Agent，企业不仅能够降低人力成本，还可以实现24小时不间断服务。本文将详细介绍如何从零开始搭建智能客 …
【农度访谈】第五期对话资深规划顾问/空间设计师王云川，看中国客服空间设计如何重构职场布局新生态
6个月前揭示客服行业平凡人的 另一面 探索他们丰富多元的有趣人生 2025年 《客户观察》3月刊 农度访谈 第五期：农度访谈 x 王云川 INTERVIEW WITH LINONG ■ 本期受访对象： 资 …
注意！世界已被谐音梗 “攻陷”，随时笑出猪叫|搞笑囧图
7个月前嗨~我手机前亲爱的你还好么？ 周二快乐~ 现在开始快乐~ 互联网应该有的样子： ▼ ▍这小鸟头怎么尖尖的呀，好可爱 也是装上监控了 ▼ ▍鸟总在线监工，移动的监控 世界就是一个巨大的韦一敏 ▼ ▍两 …