社区团购，你一定不陌生。住在一个小区或相邻小区的居民通过微信群订货，再由商家按需进行精准配送。新鲜的水果、蔬菜、奶制品等生鲜食品是人们日常生活的必需品，成为了社区团购的热销品，约占社区团购产品总量的70%左右。然而，社区团购食品在方便社区群众购物的同时，也常因商品质量参差不齐而引发消费纠纷。
社区团购的常见问题和食品安全风险
社区团购作为电子商务新业态，其快速发展带来了一些问题，如使用“最好等级”“最经典”“全网最低”等用语对销售的食品作虚假广告宣传，欺骗、误导消费者等，但其中最重要的是食品安全问题。
购买的食品不新鲜或临近保质期
由于社区团购的特点，消费者无法亲自挑选商品，只能等到取货时才能检查食品的新鲜程度，一些商家就趁此机会将不新鲜的食品低价卖出，或将临近保质期的商品销售给消费者。此外，生鲜食品保质期短，对冷链的要求较高，仓储和配送温度湿度都十分重要，若团长自提点的冷冻冷藏设施若配备不到位，也会增加消费者购买到不新鲜食品的风险。
购买的食品缺斤短两，难以标准化
与在线下商超购买生鲜食品相比，消费者对所购买的商品，再次称量的概率较小，买到的生鲜食品短斤缺两的风险增大。生鲜类食品的质量、外观、体积等不可能完全相同，难以标准化，具有一定的随机性。
未落实食品安全责任，索证索票不到位
社区团购平台对食品安全的监督的意识不到位，没有落实查验、索取票证等食品安全制度。未建立食品档案，销售无生产日期、无质量合格证明、无生产厂家等内容的“三无”食品，销售添加剂超限的食品，食品质量安全难以追溯。
市场监管部门给出了消费提醒
为避免社区团购带来的消费纠纷，市场监管人员给出以下消费提醒：
首先，要优选官方团购渠道
消费者在选择前一定要认真甄别，查看团购平台的资质，了解售后服务情况，尽量选择证照齐全、信誉度好的商超和电商。要避免参与团长身份不清、商品来源不明的团购活动。
其次，要详细核验团购信息
消费者在下单前，要了解供货渠道，查看团购商品信息，留意顾客评价是否正常等。收到货后要第一时间从感官性状、保质期、商品标签、保存方式等方面查验商品，尤其是生鲜食品是否腐败变质，商品是否为“三无”产品、是否在保质期内。
再次，要注意留存证据
当收到商品存在缺斤少两、实物与宣传不符、假冒伪劣等问题时，应第一时间通过拍照、录像等方式锁定商品状况，保留与团购平台“团长”的聊天记录以及消费凭证，为后续依法维权保存证据。
最后，消费者要理性消费
按需团购、适度团购，理性购买生活必需品，不要因团购平台的低价促销而盲目囤积。如果因价格或商品质量出现争议，消费者可向团长反映问题，由其与供货商联络，通过协商的方式快速化解纠纷，协商不成的，可登录全国12315互联网平台投诉举报，也可及时拨打12315或12345进行投诉举报。
