日本麦当劳于8月11日，在官方网站上为近期的一场活动而道歉，并公布将为防止再次发生的对策。
麦当劳的道歉起源于8月9日到11日的一场活动，在这场限定为期3天的活动上，日本麦当劳与宝可梦推出联名套餐，在购买麦当劳幸福套餐的同时就可以获得宝可梦相关周边。除了宝可梦小玩具外，更加重磅的是联名卡牌。
但由于这场活动的火爆超过预期，不少顾客为了活动联名卡牌，不惜在网上以高价购买，由此引发大量人抢购转卖。随之而来的是很多人为了获得卡牌，许多门店还没开门就已大排长龙，店内直接人满为患。由于大部分人都是冲着联名周边来的，不少人在获得卡牌后，直接就丢弃了套餐里其他食物，且扔的到处都是，引发广大网友的指责。
鉴于此，麦当劳11日表示，这种举动明显违背了麦当劳“为孩子和其家人提供愉快的饮食体验”的理念和餐厅的态度，并承认麦当劳有对应不到之处。
由于销量超出预期，多家门店在活动还没结束前就提前停止派发联名周边，并宣布：“由于派发提前结束，我们未能满足期待入手卡片的顾客的期望，对此我们深表歉意！还请不要联系店家询问库存情况。”
日本麦当劳表示：“关于销售方法和对策，我们将一边倾听顾客和在店铺工作的员工们的意见，一边不断地进行修改和改善。”
此外，将本着“为肩负孩子们的未来身心健康成长做贡献，帮助家人欢笑生活”这一幸福组合的初衷，再一次重新审视各种措施，请各位顾客给予理解与协助。
为防止此类事情再次发生，麦当劳继续公布今后可能应对的新措施：
1、在特定的快乐套装销售时，在限定期间内引入更严格的销售数量限制；
2、在活动限制期间，移动订单和外卖也限制购买数量；
3、拒绝向不遵守规则和礼仪的顾客销售，包括尝试超过限制的大量购买、重复购买、对员工施加压力的态度等。
4、对于在本次宝可梦活动中有妨碍运营的行为，或者有购买记录的顾客，将根据条款进行官方应用程序退出处理；
5、对在黄牛的恶意囤积，将继续采取有效措施抑制转卖。