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“企业要想取得市场领先地位，有三种途径：卓越运营、产品领先和客户亲密。成功企业会选择其一做到出类拔萃，而在另外两条上力求达到行业标准。”
——特里西,维尔斯马.亲近客户及其他价值原则[J].哈佛商业评论,2005(1):140

任何商业战略的核心都是“为客户创造价值”，它决定了企业是否能够找到一个与众不同的创造价值的办法，并且形成自己的核心竞争力。因此，“价值主张”通常被认为是业务设计的“灵魂”，而业务设计的本质就是对客户的价值进行设计，这是业务设计各个要素的核心所在。

图片文字内容，来自于《领先的密码：BLM方法论全面解读与应用指南》方法篇之第4章-第二把钥匙：领先的战略。