#南京站管理真这么落后吗?

#南京站管理真这么落后吗?

很奇怪,不太相信,但眼见为实🫢

1. 没站内转乘。南京站下车后,没看到站内转乘的标识,也没有任何提示,很奇怪也没看到站台服务工作人员,最后问了一个清洁工,原来没有站内转乘,必须出站后重新进站。幸亏这次中转时间还算够,算是万幸。对标:现在其他很多城市已经提供了像医院那种地面全线路闭环标识条。

2. 标识不清。北广场出站后,没看到高铁进站的标识(没站内转乘,出口没有相关提示就有点过分了),只有地铁/客运站等标识,问了一个工作人员,找一个出口出去,然后再找到进站入口。

3. 标准化不足。进站后,发现只有A2和B2检票口,而12306提示我要去B4。赶紧找一个工作人员,工作人员说在A2也可以,因为空间很封闭,我估计B4应该在另外一个候车楼的候车室了。

4. 运营工作还靠人治。不过我还是不放心,因为我没看到任何B4候车室的车可以在这里进站的书面说明,然后我看到,有这些人工临时指示牌,果然有我的车次才放心下来,而且,我发现果然需要靠人工替换这些标识牌。图1

5.信息不全。12306上,可能是唯一不提供第几站台信息的车站。图2

6.信息不全。下站台后,可能也是唯一不提供类似“此处是第5车,1-4向前,6-8向后,看黄色标识”信息的显示屏。图3

7.设施不健全。可能也是唯一一个地面的确没有黄/蓝/紫/绿车厢标识的车站。图4图5

8.设施不健全。进站后,我才发现,原来十几道站台上年有一个长走廊,两边各有一个候车楼候车室。从空间逻辑看,其实可以实现站内转车,站内直接上楼就可以去各个候车室,但不知为何不提供这个服务。如果感觉又登车又有转站逆向人流长走廊不方便(虽然其他车站也需要兼顾逆向流)或空间小,可以架设第二个长走廊,总之这绝对是一个可解决问题。

我每年几十个城市跑,我感觉有好多年没遇到这种情况了,南京站从来不对外学习交流的吗?

我从事管理咨询工作,我发现不同区域不同企业,恍如隔世,因为不同企业生活在不同年代的平行世界中。

而南京站给我一样的感觉,因为今天遇到的现象真得已经好多年没碰到了,而且很显然,这绝非偶然事件。

一查抖音果然也有人疑惑,也有人给出攻略,比如找工作人员,原来是人情策略,关键是像我今天站内你也找不到工作人员啊。图6

——————后续小故事————

我问AI元宝,南京很旧吗?想给南京站找一个能解释过去的理由,不过元宝给我说,这里不但不落后,还改造过,而且还是“中国最美火车站”之一。图7

我继续想问元宝,为何南京站不提供站内转站服务?原来AI元宝也是傻乎乎的。图8

我再问元宝,很显然,元宝具备中国人回答问题的特点,喜欢绕,而且最终不直面问题,最后还喜欢顾左右而言他地讲自身成绩,AI的性格有点悲哀。图9