4S店全称为汽车销售服务4S店（Automobile Sales Service Shop 4S），是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。

一、销售（Sale）

销售是 4S 店的核心功能之一。汽车生产厂商将车辆批发给 4S 店后，4S 店负责向终端消费者展示并销售。

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二、售后服务（Service）

车辆销售后，4S 店要提供全面的售后服务，主要包括定期保养和故障维修。

三、配件供应（Sparepart）

4S 店承担着储备和供应所销售汽车品牌原厂配件的重要任务。

四、信息反馈（Survey）

4S 店在销售和服务过程中会收集车辆使用情况、顾客满意度等信息并反馈给厂商

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