INVITATION

2025年《客户观察》杂志

5月刊邀稿函

INVITATION LETTER FOR MAY ISSUE

聚力服务新征程:

客服人的成长进阶与幸福感知

· 2025年《客户观察》杂志5月刊·

《客户观察》杂志一直以来致力于关注客户服务行业的动态与发展,为广大读者和从业者提供深度、有价值的行业资讯。每年5月,我们都会推出一期与“中国客户服务节”相关的专题内容,今年也不例外。

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选题背景

2025年(第九届)中国客户服务节将于5月8至9日在重庆盛大启幕作为客服人的专属节日,现场将举办开幕式,发布《2025年客服人幸福指数调研报告》,举办第五届客服职业技能大赛全国总决赛等。这一行业盛会不仅能够提升客服行业的社会认知度,推动行业标准与规范实施,激励优秀人才,还为客服从业者提供了学习交流、展示风采的重要平台。

我们诚挚邀请您参与本期杂志的撰稿,共同探讨和关注客服人的成长、行业的发展以及客服人的幸福指数等重要话题。

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选题方向(不限于以下方向)

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客服人的成长:从磨砺到蜕变

专业技能的精进、沟通能力的提升、问题解决能力的锤炼等,都是客服人必备的服务技能。

《客户观察》杂志5月刊邀稿函 | 聚力服务新征程:客服人的成长进阶与幸福感知

分享客服人从新手到专家的职业进阶经历,剖析成长过程中的关键转折点与成功要素,或探讨如何借助培训等途径实现自我提升。

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行业发展:为客服人成长赋能

数字化转型带来新机遇、行业标准的完善推动规范化发展、跨界融合拓展职业发展空间。

分析当前客户服务行业在数字化、智能化浪潮下的变革趋势,介绍新技术在客服场景中的应用案例,探索行业未来发展的新方向。

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客服人幸福指数

研究影响客服人幸福感的因素,提出提升幸福感的策略,分享营造积极工作氛围、平衡工作与生活的有效方法。

除上述内容外,如果您的企业有服务亮点、管理案例或创新实践欢迎与编辑部联系,我们将甄选出具有代表性的企业服务案例,并安排专访,给全行业的客户联络中心以参考和借鉴。

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稿件要求

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内容:不限风格,稿件内容需为【原创】严禁抄袭,切勿一稿多投。文章观点明确且独特,逻辑结构严谨,数据真实可靠,案例丰富具有代表性,能够为读者提供有价值的参考和启示。凡涉及国内外版权问题,均遵照《中华人民共和国著作权法》及有关国际法规执行。

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字数:在2000-5000字左右,可根据具体内容适当上下浮动,但需保证文章内容充实、重点突出。

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形式:文本、图片、音频、视频均可,请提交编写成型的文本内容,和配套设计的图片、音频、视频一起投稿。图表需清晰易懂,数据需注明来源,以增强文章的说服力和可读性。

备注:《客户观察》有权对稿件进行适当修饰。文章将通过《客户观察》杂志记录刊载,期待广大客服人积极投稿,呈现多样化的客服生活。

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 投稿方式及截止日期