“我挂了10年证，没人管；现在一查，药店慌了、药师跑了。”
这两天，我们收到很多留言：
“我们药师跑了，老板让我临时顶上”；
“上级叫我做整改台账，连原来’影子药师’的联系方式都找不到”；
“我以前挂证的那家药店，医保直接冻结了结算权限…”
不夸张地说，这事已经不是“药师的事”，而是牵一发而动全身的“大事”：
门店运营、医保资金、顾客信任，全都受影响。
我们必须承认——顾客不是在证上买药，是在信任上吃药。
当一个药店的执业药师只是“证在这，人不在”，那不是“手续不规范”那么简单。
而是：顾客拿走了高血压药，但没人告诉他“这药不能和西地那非同服”；
顾客买了感冒药，却没人追问他“有没有糖尿病”；
老人咳嗽买止咳药，没人提醒“这药可能引起便秘”。
挂的是证，丢的是命。
1、只求过检查，不管用药安全
有些门店把“配药师”当成应付监管的工作，而不是服务顾客的职责。
2、老板不懂带，药师不敢说，员工乱推荐
不少药店老板嘴上说“要合规”，但内部没有带教机制、没有标准话术，药师干着导购的活，员工在玩“听说这个药好”。
3、培训只靠视频，实操没人教，责任都推给系统
“我们有培训”“我们上过课”——但药师一问就慌，员工被顾客反问就结巴。
你说这是挂证的问题，其实是整个一线队伍的专业力断层问题。
第一，内部立刻排查：有没有人在多家药店同时出现医保记录？
不管你是老板、是药师、是员工，保护自己，别做“高危人群”。
第二，把执业药师“坐岗”写入岗位责任书，并每月留档签字。
这不是“流程”，这是你未来面对医保稽核的“活命证据”。
第三，别再靠“影子药师”撑门店，立刻启动一线带教+话术机制。
你不教，顾客不信；你乱卖，药师不敢接；你不规范，医保不给钱。
最后上个福利
2025年以来，药店行业出现了前所未有的困境，每个人都生活在艰难当中！
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