作为大健康朝阳赛道上的重要分支，艾灸行业正站在重要转折点上。
历经十几年的迅猛扩张，艾灸行业陷入了无序、野蛮增长的泥潭中，面临着前所未有的“卷”与“难”，已经步入了优胜劣汰的关键时期。而在经济持续下行和消费持续降级的压力下，众多实体经营者步履维艰。
如何在存量竞争中开辟新的增长路径、在用户需求升级中把握价值方向，已成为艾灸行业突破内卷束缚、走向健康持续发展的关键所在。
中医艾灸康养服务市场蓬勃发展，万亿级规模引领健康新潮流，“健康中国2030”规划纲要显示行业总规模将超16万亿元。然而，在行业极大的发展潜力背后却隐藏着六大核心挑战，这些矛盾已成为制约产业升级的关键桎梏。
首要问题在于投资者的投资理念，所有的经营行为均源自其投资理念，如营销活动、运营举措以及经营调整等都受投资理念驱使。然而，当前艾灸行业内急功近利、“割韭菜”的短视思维较为普遍，缺乏价值与长期主义的理念。
第二，过度依赖营销与包装手段，缺乏核心竞争力的构建、品牌护城河的打造以及商业价值的深度创造与供给，导致行业内产品与服务高度同质化，进而陷入低层次的竞争红海。
第三，过分迷信流量为王，将其视为唯一的战略支点，却忽视了服务价值、流量留存、顾客满意度等真正影响长青发展的关键板块。我们需要清醒认识到，流量增长具有边际成本递增且非无限的特性，缺乏价值根基的流量运营模式终将面临可持续性危机。
第四，普遍缺乏品牌建设意识，艾灸行业多数从业者仍局限于低维度的生意人视角，尚未形成运用品牌战略占领客户心智的思维与理念。
第五，有意无意过分夸大艾灸的功能，这种现象反映出部分从业者缺乏操守和中医整体诊疗观念，未能正确认知艾灸仅是中医外治疗法分支之一，尽管艾灸疗法历经数千年传承验证具有独特价值，但不能过度神化其疗效。
第六，盈利模式两极分化：要么过分迷信艾灸功效、盈利模式单一；要么只把艾灸做引流，一味地嫁接医美等高项。任何人都不能与趋势为敌，尽管市场环境瞬息万变，但商业本质与人性规律始终具有恒定性。
商业的本质始终是创造价值与实现价值，互联网等技术本质上是提升效率而非创造主体价值。企业如果不能创造价值，即便效率再高也难逃被淘汰的命运。
在坚守创造价值与交换价值的基础上，我们积极地去拥抱行业的一些变化。
首先，秉持价值与长期主义的理念，作为永续性朝阳赛道的健康产业更应如此，只要人类存在，健康需求就会持续存在，这要求从业者必须坚决摒弃短期收割、杀鸡取卵的短视思维，回归价值创造的本质规律。
第二，用心构建核心竞争力与护城河，明确目标客户的画像，洞悉并匹配客户的消费习惯和消费心理，思考清楚客户为什么选择你而不是选择别人，这些看似基础，但实现并非易事，因为多数人并非缺乏方法论和认知，而是缺乏长期深耕的定力。
第三，持续升维多重复利的盈利模式。麦当劳就是典型的复利的盈利模式，其门店餐饮收入在营收中占比约80%，但利润贡献率不足20%，其盈利主体在于供应链管理等衍生收益，我们同样需要通过拓展药食同源产品等增值业务领域，以优化盈利结构。
第四，走品牌建设之路，让品牌价值与影响力持续提升。品牌=产品+品牌文化（精神价值、表达用户价值、社交价值），品牌不仅是产品标识，更是文化符号与价值载体。消费者选择品牌的核心诉求已超越产品功能层面，转向品牌所承载的文化认同与自我表达价值。
第五，在注重调理效果的基础上注重情绪价值的交付，全面提升顾客体验感与满意度。现在越来越多人注重情绪价值，而身心愉悦本身就是一种高级疗愈形态。
第六，“医+养”模式两手抓、两手硬。医养结合模式已成为行业创新的重要发力方向，但多数机构呈现“医强养弱”或“养强医弱”的单极化特征，若能真正做“医+养”是能达到“1+1>2”的效果的，这是未来竞争的重要赛道。
第七，要么第一，要么唯一。在激烈的市场环境中，成为行业先锋或者构建差异化竞争优势才能确立可持续的竞争优势。
在“用【 艾 】缔造顾客第三生活空间，成为一家受人尊敬、基业长青的企业”的宗旨的驱使下，我们经过九年的深耕，发展遍及上海、杭州、重庆、成都、贵阳等城市。
容通集团拥有全产业链布局优势，已构建起从艾草种植、产品研发到终端服务的完整生态闭环。
在服务端上，实体店采取双品牌战略，高端定位的端艾堂门店选址别墅大平层街区商业，而锦艾品牌则聚焦中高端商业中心，通过差异化定位实现客群精准覆盖。为保障服务标准化，集团还设立容通教育，已持续开展九年专业人才培养，形成产学研用一体化闭环。
经营模式上采取直营模式，截止目前，我们的全国门店已超106家（不含筹建门店），不仅保持着零倒闭的记录，即便在2020-2023年最艰难的三年中依旧能保持稳健发展，在2023年实现新开24家门店的基础上，2024年扩张23家门店，保持高速的开店节奏。
在运营方面，我们年度门店消耗比达96.57%，这个数据反映出了顾客高频次的到店和高满意度，在无医美项目、无高客单大单品的纯基础服务模型之上，这样的成绩来源于强大的运营体系，此外，我们已形成53万+的私域会员池。
金方宗艾灸是我们构建的品牌护城河的核心，其灸材是以产自湖北蕲春（李时珍故乡）的纯正三年蕲艾为原材料，传承孙思邈《千金方》要义，由孙思邈第75代嫡孙——孙国栋先生为首席研发专家，依据现代人的熬夜、久坐等生活方式所导致的不同体质特点进行配方优化，所有配方均已获得国家专利认证，并于总投资15亿元的科技产业园-李时珍国灸集团的GMP无菌车间中依照严苛标准生产而来。
金方宗艾灸体系包含金方淋巴灸、金方能量灸、金方酸痛灸、金方乳腺灸、金方脾胃灸、金方免疫力灸、金方睡眠灸、金方气血灸等，通过“一柱一方”、“定制配穴”、“辨证施灸”形成差异化技术壁垒。
自创立之初，我们便确立了“真诚 利他”的核心价值观，以“永不欺诈”为经营原则，即便面临经营困境也坚守底线。在服务规范上，严格禁止任何形式的推销套路，包括诱导消费、强制成交等行为，仅依据客户主诉需求提供辨证施治方案。
西班牙作家/诗人卡米洛·何塞·塞拉（1989年诺贝尔文学奖得主）曾言：“在高手面前其实你是透明的，唯一的选择就是真诚”。
这一理念尤其契合我们的发展，端艾堂的客户多为社会精英人群，而艾灸的一线服务人员多以低学历为主，唯有通过专业和真诚方能占领用户心智，而非通过套路等取巧的途径。
拓客难、留客难、顾客充卡难、持续复购难、招人难、职业标准规范难、长期经营难、持续盈利更难等等都是艾灸行业的痛点，而且随着行业的发展，痛点也在变化。
对此，我坚持持续破解行业痛点，与时俱进地升维我们的体系，包括投资体系、数智化体系、采购体系、培训体系、运营体系等十二大体系的建设。
相比部分同行过于单一神化疗效，我们构建了五维全周期调理体系，涵盖运动养筋（八段锦及其他养生运动等）、饮食养精（药食同源、地标精选等）、艾灸养气（品牌护城河—金方宗艾灸）、睡眠养神（定制调理深度睡眠空间）、情绪养心（提供情绪价值）五大模块。
我们在数字化管理平台的研发上投入了比较大的预算，构建了门店、员工、顾客与总部多端协同的运营系统，实现了顾客管理、员工绩效、消费记录及调理方案等运营数据的实时同步，并承载着公域流量转化私域运营、培养用户健康管理习惯的核心功能，形成高净值客户群体的数字化服务载体。
服务价值是物理价值和情绪价值的综合体现，自创立以来秉持的“端护于心 艾及于人”“灸艾你身 关爱你心”“把顾客的身体调好，把顾客的脾气宠坏”等服务主张便是“物理调理+情绪关怀”双维服务理念的体现。
我们通过环境设计优化、服务流程标准化及仪式感营造等举措，持续提升服务体验。目前，该运营服务体系已迭代至5.0版本，在保障调理效果的同时，注重构建顾客的情绪价值感知。
我们构建了多元化盈利体系，比如自主研发精油、艾条、灸贴、足浴包等系列产品，并推出品牌联名的“药食同源”系列产品。
此外，我们多年前就成立了中国大健康产业实体经营行业研究院，对旗下端艾堂、锦艾两大直营品牌及中医馆、养生馆等泛健康业态进行系统性研究，提炼标准化运营体系，定期发布行业白皮书，致力于成为产业风向标，并通过研究成果赋能自有品牌及行业B端。
在健康消费需求升级与产业变革加速的双重驱动下，艾灸行业正经历从“野蛮生长”向“精耕细作”的关键跨越。万亿级市场潜力背后，行业亟需破解同质化竞争、短期主义思维桎梏，而容通集团及其旗下端艾堂、锦艾两大实体品牌，以“长期价值创造”为核心的十年深耕历程，不失为这一转型可借鉴的优秀范本。