文：中外管理传媒 任慧媛
责任编辑：胸怀天下
在中国保险业蓬勃发展的宏大叙事里，有一家企业的名字，早已深深镌刻进产业变革的脉络——它不仅是参与者，更是保险IT行业强有力的塑造者、引领者。这，便是中科软科技股份有限公司（以下简称“中科软”）。
1996年5月，中科软甫一诞生，其目光便精准锁定了保险行业信息化这片蓝海。作为国内保险核心业务系统开发的“拓荒者”，中科软凭借在保险行业的持续钻研和积累，奠定了其难以撼动的行业根基。
从此，以行业应用软件为支点，中科软的业务版图持续开疆拓土，从应用软件、系统集成到咨询、运营、专业技术服务，构建起了一个坚实而多元的科技服务生态。2019年9月9日，上海证券交易所的钟声为其辉煌历程标注了新的里程碑——成功登陆A股主板市场。
实力，自有榜单为证。在IDC（国际数据公司）2024全球金融科技百强榜上，中科软以其庞大的业务体量、澎湃的技术创新力、稳固的市场份额以及备受赞誉的客户满意度，连续多年稳踞全球TOP 50强阵营。而IDC及CCID（中国电子信息产业发展研究院）的深度研究则揭示了一个更为令人起敬的事实：在兵家必争之地——中国保险业IT解决方案市场，中科软的市场份额与综合竞争力，已如磐石般连续二十年雄踞榜首。
这，不仅是一个数字，更是一座由实力浇筑的行业丰碑。
中科软近三十年的深耕细作与锐意创新，是驱动中国保险业数字化转型的“核心引擎”，而支撑其一路领跑的深层动力，则是源于一种孜孜以求的技术钻研热忱和对产品服务精雕细琢的“匠人魂”。这份执着，赢得了中外管理传媒的认可——在第六届“中国造隐形冠军”评选中，中科软以“中国保险业IT解决方案市场占有率全国第一”这一无可辩驳的硬核实力，荣膺“时代匠人”称号。
那么，穿越近三十年的风云激荡，中科软这艘科技巨轮何以能持续破浪前行、基业长青？驱动其生生不息、引领行业的底层逻辑又是什么？
从零到一，一鸣惊人
中科软的崛起故事，本身就是中国保险业信息化进程的一部生动缩影，其发展脉搏与行业变革的每一次心跳深度共振。
时光回溯至1992年，邓小平同志南巡讲话释放出强大的经济活力，银行、证券、信托等领域风起云涌，相比之下，保险业则显得相对沉寂。彼时，在1995年《中华人民共和国保险法》正式颁布之前，偌大的中国市场仅有中国人民保险公司（老人保）、平安保险，以及脱胎于交通银行保险部的太平洋保险这三家本土公司，外加美亚保险、友邦保险、东京海上火灾保险等少数几家外资机构。1996年，中国保险业迎来首次大规模扩容潮，泰康人寿、新华保险、华泰财险、永安保险、华安保险等一批新锐公司同批获准筹建，本土市场主体初具规模，外资机构也加速布局中国。
在这一行业勃兴的关键时刻，中科软在北京应运而生。与当时主流的系统软件或通用软件公司不同，中科软依托强大的人才储备与科研底蕴，精准定位于行业应用软件开发，业务横跨应用软件、支撑软件、系统集成三大板块，致力于为大型行业客户提供端到端的综合解决方案。
中科软当时前瞻性地提出打造一个覆盖“全险种、全流程”的综合业务管理软件平台，这一宏大构想却被普遍认为“不切实际”甚至“不懂保险”。可针对海量的险种如果逐个独立开发软件，必将陷入低效的泥潭。权衡利弊之后，中科软创造性地提出基于险种特性进行科学分类管理的策略。项目攻坚团队坚持核心技术的自主研发路线，研发了国内首个具备完善险种管理能力的“保险业务综合管理信息系统”。凭借之前积累的宝贵成功经验和良好口碑，中科软服务本土新兴保险公司已是水到渠成，业务迅速铺开。
机会总是留给有准备的人。国内保险业蓬勃发展的同一时期，国际保险巨头也开始涌入，带来了挑战，也孕育着机遇。众多世界知名保险公司携其自有软件体系进入中国，但高昂的本地化成本和适应性难题成为其快速落地的掣肘。此时的中科软，经过实战锤炼，在产品迭代响应速度、用户规模积累、系统处理能力以及对中国市场的深度理解上已建立起显著优势，加之中国工程师团队卓越的技术实力与突出的成本竞争力，于是天平开始向中科软倾斜。越来越多的外资保险公司与中科软达成重要合作。
厚积薄发，中科软自此奠定了在中国保险IT领域难以撼动的基石地位，并开始一骑绝尘。其自主研发的核心业务系统相继服务于中国人保、中国大地保险、中国太平、泰康人寿、新华人寿、民生人寿、国寿财险、阳光保险等超过120家国内保险巨头，以及现代财险、爱和谊保险、工银安盛人寿、招商信诺人寿等60余家知名外资或中外合资险企。从零起步，到登顶国内保险行业IT解决方案市场份额榜首及IT服务商领导者的宝座，中科软仅用了十年时间，成就了中国软件服务史上的一段传奇篇章。
如今，中科软的服务版图早已超越保险业本身，深度渗透至银行、政府、公共卫生、交通、教育、出版发行等国民经济关键领域，稳居国内顶尖大型行业软件与解决方案提供商之列。其发展历程，深刻印证了把握时代脉搏、坚持自主创新、深耕行业需求这一企业持续成长的核心逻辑。
独特管理引擎：划小经营单元，裂变责任体
2005年，中科软的保险业务订单如潮水般涌来，短短时间内新增了十几家重量级客户。然而，狂欢背后是冰冷的现实：各部门均面临人手缺口巨大的压力！一场决定公司命运的骨干会议，就在这火烧眉毛的关头召开。
“要人？自己招！要支持？想办法去协调！”高层领导的指令清晰而充满挑战，会场气氛凝重，却也透着破釜沉舟的决绝。领导层描绘了一幅充满战略野心的图景：“当年解放军进东北，也是一批骨干，白手起家。到了1949年一野入关，已是百万雄师！今天，你们每人就是一颗火种，认领一块’责任田’，若干年后，必须带出一支精兵强将来！”
这场被外界视为“冒险”的动员，实则是中科软管理哲学的一次重大变革。彼时，日本“阿米巴经营”模式在国内尚未风靡，中科软已敏锐地踏上了一条更具本土智慧的创新之路：划小经营单元，确立事业部为独立作战的核心单元与利润中心。这些“责任体”被赋予了充分的业务决策权、运营权，同时对核心命脉——实现了现金流的净利润——承担完全责任。责、权、利在此高度统一，如同点燃了创业引擎，基层单元的主动性、灵活性被彻底释放，让中科软得以在瞬息万变的市场中快速响应、果断决策。
“我们的模式，绝非简单照搬扁平化的日式阿米巴”中科软董事长左春向中外管理传媒强调其独特性。中科软创造性地采用了层级式、结构化的责任体管理思维。清晰的“责任体”设计，构成了其管理骨架的核心。最初的事业群，如同经历了一场高效的“细胞分裂”，从几个单一事业部裂变为几十个独立运作、自负盈亏的责任体。由此，这场管理裂变持续加速，截至2024年，中科软旗下充满活力的“责任体”数量已突破400个！
“强化基础单元的自主运营能力与创业精神”，已成为中科软最鲜明的管理标签和最强大的内生动力源。而支撑这张庞大而高效的责任体网络运转的，是一整套精密的配套机制：
考核驱动：建立以“集约化”为原则的考核体系，核心指标牢牢锁定“实现了现金流的净利润”。对基层事业部实施动态监督，以事业部为基本考核单元。规则明确：发展速度与质量，直接决定资源分配、晋升通道与激励强度，强力驱动各单元追求持续、稳定、高质量发展。
组织进化：发展主要依靠成熟事业部的“孵化”能力及规模达标后的主动“裂变”。如同生命体的自然繁衍，不断孕育新的事业群及事业部，推动公司整体规模实现有机、快速的扩张。
当然，任何优秀的管理模式都需与时俱进。面对云计算、大数据、AI等技术浪潮带来的复杂挑战，跨责任体的高效协同变得至关重要。
“协同之道，没有放之四海而皆准的标准答案，适合自身的就是最好的。”左春坦言。在实践中，中科软验证了两种有效路径：
内部PMO强化“前沿联合指挥所”授权：赋予项目管理办公室（PMO）类似军队“前沿联合指挥所”的权限。面对重大项目，PMO可跨层级、跨责任体灵活调度资源，形象地说就是，赋予“连长”在关键战役中视需调用“炮兵团”或“飞行师”的权限，实现基于项目目标的动态授权与高效集结。
类NGO式项目协作：鼓励不同部门、责任体间，以共同出资、共担风险、共享收益（类合伙人制）的方式，协作推进跨领域复杂项目。这种方式有效强化了不同单元间的“利益共同体”意识，催生自发的协同动力。
从几个部门的背水一战，到四百“责任体”的星火燎原，这条路径不仅驱动了中科软自身的高速、有机增长，也为中国企业在复杂多变的环境下激活组织效能、培育内生动力，提供了一个极具参考价值的“中科软样本”。
“保险+”：锻造第二曲线
在国内保险IT的竞技场上，一组震撼的数字已然为中科软刻下了“绝对王者”的印记：截至2024年底，其国内保险公司客户覆盖率已超过98%，核心业务系统覆盖率超过82%。近乎包揽了全部财产险公司（87/88家）和人寿险公司（91/92家）的客户，其核心系统更是分别覆盖了73家财产险公司和76家人寿险公司。
然而，近乎饱和的市场占有率绝非中科软的终点。公司掌舵者深知，唯有不断开拓与攀登，方能拥有更加辽阔高远的商业版图。
当前，保险业正经历一场由科技深度驱动的深刻创新与转型浪潮——保险服务开始突破传统边界，深度嵌入千行百业的毛细血管，依托其独特的风险定价、精算和风控能力，为各类商业活动和社会生活场景提供坚实的风险保障与效率提升方案，由此，催生出形态更为丰富多元的保险产品与服务。这已成为行业高质量发展的核心路径，而“保险+”正是其中至关重要的创新分支与战略方向。
中科软推出“保险+”战略构想，绝非追赶风口的应景之举，其战略种子早在2015年便已悄然埋下。这一战略的核心目标，是为保险业与医疗、交通、消费、安全等各行各业的深度融合提供强大的底层技术动能与系统连接能力，通过构建跨行业、跨场景的综合性IT解决方案平台，成为连接保险能力与广阔行业场景的“信息桥梁”和“融合催化剂”。
“保险+”战略的落地实施，依靠的是清晰的“双轮驱动”模式：
一个轮子，凭借在保险IT领域无可比拟的深厚积累与竞争优势，中科软首先聚焦与保险业存在天然高关联度或拥有巨大协同潜力的领域进行战略布局，如医疗卫生、社会保障、教育培训、现代农业、气象服务、能源电力、交通运输等。在此，其成熟的行业理解力与IT赋能模型得以快速复制。
另一个轮子，深度绑定保险公司（尤其撬动其庞大的分支机构网络），共同探索如何将保险的核心能力（风险保障、精算定价、资金融通等），通过数字化手段，无缝、高效地“编织”进各类具体场景，开掘嵌入式、场景化数字风险保障服务的全新蓝海，助力险企开辟产品创新与增量市场的第二战场。
“保险+”战略的坚定推进，为中科软开启了从客户版图到业务需求的巨大增量闸门。它对保险公司分支机构、各类保险中介、新兴保险科技公司乃至医院、学校、物流公司、电商平台等垂直行业客户在保险IT系统建设、数据对接、风控模型、场景化产品开发等方面喷薄而出的需求做到了精准捕获与有力满足。通过拓展新客群、推广新产品线（如场景化保险中台、嵌入式保险API平台、行业风控模型等），中科软实现了保险IT增量业务的强劲跃升。
当下，中科软正将沉淀多年的保险及垂直行业的深厚“Know-How”与强大工程化能力，聚焦于“保险+大健康”“保险+大交通”“保险+大消费”“保险+大安全”四大战略高地。通过积极构建“业务生态”“技术生态”“服务生态”三位一体的支撑体系，深入耕耘“保险+”在各垂直领域的落地生根与价值裂变。从而为公司锻造出一条足以穿越周期、面向未来的强劲“第二增长曲线”。
一分耕耘一分收获，多年的战略深耕，已然使中科软步入硕果盈枝的收获季。中科软的服务版图早已超越保险业本身，深度渗透至银行、政府、能源、公共卫生、交通、教育、国防、出版发行等国民经济关键领域，稳居国内顶尖大型行业软件与解决方案提供商之列。2023年，中科软“保险+”相关业务直接贡献收入达1.30亿元，同比激增55.66%，势头迅猛。更令人瞩目的是2024年的全面开花：
非保险金融行业（银行、证券）IT收入冲上6.85亿元，同比增长32.43%；政务IT收入跃升至12.86亿元，增长20.38%；医疗卫生IT收入达4.08亿元，增速高达37.31%。
这些多元化、高增长的业务板块，如同一道坚实的“防波堤”，有效对冲了保险IT主业的周期性波动风险，大大增强了公司整体业务的韧性与稳定性，为其迈向可持续的稳健未来，奠定了坚实的基础。
瞄准细分行业，分步“出海”
凭借在国内市场夯实的根基与成功的积淀，中科软的战略视野早已投向更广阔的全球舞台。自2010年将国际化擢升为公司核心战略并正式扬帆出海以来，其专业的产品与解决方案，特别是新一代核心系统，已成功服务于东亚、东南亚、南亚等区域的保险业客户。
中科软的海外拓疆之路，走的是一条“以点带面、分步渗透、深耕行业”的稳健路径。其核心逻辑清晰而聚焦：锁定自身最具优势的细分领域（初期以保险IT为桥头堡），集中火力，为全球或区域级的行业标杆客户打造端到端的解决方案。这些标杆项目的成功落地，不仅是宝贵国际经验的积累，更锻造了可复制的成功模板，提升了中科软在目标市场与目标行业的品牌声量、美誉度与核心竞争力。
在开拓策略上，中科软深谙“他山之石”之道，积极借鉴CSC、SAP、Guidewire等国际软件巨头在全球化征程中验证的模式——如构建本地化伙伴网络、推行云化交付、订阅制服务等。结合自身特点，中科软制定了灵活高效、成本可控的市场进入方略。聚焦优势行业，打造标杆案例，建立口碑效应，进而辐射带动关联产业协同出海。
2021年中科软携手顶尖生态伙伴，深度协同，共同构建面向海外金融客户（尤其是银行、保险）的场景化联合解决方案，以更高效、更低风险地触达和服务目标客户，持续向全球市场输出其领先的保险IT产品与专业技术。
至2024年，中科软进一步加码对“一带一路”沿线新兴市场的开拓，特别是在中亚、非洲等区域稳步推进。展望未来，在持续深耕保险IT出海主航道的同时，中科软正积极推动其在国内已高度成熟的银行IT、医疗IT、政务IT等非保险领域的优质软件产品与行业解决方案，向具有相似需求的海外市场延伸复制。其目标明确：构建多领域协同出海、相互赋能的崭新格局，全面提升在全球市场的综合竞争力。
根基、引擎与远见
经过近三十年筚路蓝缕的探索与实践，中科软已从中国保险IT领域的拓荒者，成长为支撑行业数字化发展的坚实基石。其持续领跑、基业长青的底层逻辑已然清晰可见：
深厚的根基：源于对时代机遇的敏锐洞察与果断把握，对核心技术自主创新的长期坚持与巨大投入，以及对行业需求深耕细作、精益求精的“匠人精神”。
强大的引擎：创新性实施的层级责任体裂变管理模式，通过划小经营单元、充分赋权赋能，最大限度地激发了组织内生的创新活力、创业动力与快速响应能力。
面向未来的远见：前瞻性地布局“保险+”战略，成功开辟多元化增长极，有效分散风险并打开长期成长空间；同时，稳步推进聚焦优势行业的国际化战略，积极拓展全球市场新版图。
中科软正凭借其近三十年积累的深厚底蕴与澎湃不息的创新活力，从一棵深深扎根于中国保险沃土的参天大树，蓬勃生长为一片更具韧性、更富多样性和生机盎然的茂密森林，持续为金融乃至更广泛领域的数字化未来贡献力量。