1999年深秋的一个夜晚，山后村的宁静被一阵沉重的敲门声打破。屋主打开门，原本是开心地看到自己久别的女儿站在面前，但随之而来的惊讶却是，李泽英的背后还跟着两个小女孩。李泽英的母亲看到这一幕，情绪激动地责备女儿：你没对象，怎么能带回两个孩子来？村里人会怎么说？虽然李泽英的母亲疑惑重重，但事实是，这两个小女孩并没有和李泽英有任何血缘关系。她们的故事要追溯到1993年秋的一个夜晚。
那是一个普通的秋夜，卓遵琴像往常一样下班回家。当她走在贵阳医附院的街道上时，偶然发现一旁长椅下有一个包裹。起初她以为是某个患者遗落的物品，但当她靠近时，隐约听到了婴儿的哭声。她小心翼翼地走近，掀开包裹后，发现是一个婴儿。此时，天气已渐凉，女婴的脸冻得通红。卓遵琴心里愤怒又心疼：是哪个父母这么狠心，把孩子丢在这里？她四处打听，却始终找不到婴儿的父母，也没能追踪到相关信息。在寻找过程中，她偶然碰到了一位同事，同样抱着一个婴儿。两人目光一对，卓遵琴顿时意识到，这两个婴儿长得十分相似，几乎可以确认她们是双胞胎，可能被遗弃了。
卓遵琴带着两个女婴去了医院检查，幸运的是，婴儿没有患上不治之症，只有些许脐带感染，身体虚弱。父母始终没有出现，医药费由卓遵琴和她的同事先行垫付。卓遵琴心生怜悯，觉得不能抛下这些孩子。经过和丈夫商量后，两人决定收养这两个孩子，认为她们是命运送给自己的礼物。于是，他们取名为卓欣和卓欢。
然而，问题也随之而来。夫妻俩工作忙碌，难以照顾这两个刚出生的婴儿，且两人都没有照顾婴儿的经验。考虑到这些，夫妻俩决定聘请一位保姆，而这位保姆正是李泽英。
李泽英出生在贵州省惠水县高镇镇山后村。山后村偏远，家庭贫困，李泽英只有小学文化，早早辍学，帮家里做农活。1994年，16岁的李泽英跟随老乡来到贵阳工作，经过介绍，她成为了卓遵琴家中的保姆，负责照看这对双胞胎。李泽英初来乍到，虽然没有育儿经验，但她不愿放弃这个工作，尽心尽力照顾这两个孩子。她变着花样给孩子们熬汤、喂奶粉，甚至在奶粉中加骨汤，尽最大努力弥补孩子们缺少母乳的不足。
随着时间的推移，卓欣和卓欢的健康状况逐渐好转，夫妻俩也对李泽英的照顾心生感激，并给她加薪。日子平静而幸福，但好运并没有持续太久。夫妻俩的丈夫突然失业，家庭的经济支柱倒塌。失业后的丈夫自责愤怒，不断与卓遵琴争吵，夫妻关系日渐紧张。最终，他们离婚了。离婚后的卓遵琴沉浸在悲伤中，开始染上了赌博的恶习。她输掉了所有积蓄，甚至欠下了巨额债务。与此同时，李泽英的工资也拖欠了好几个月。
面对一切，李泽英选择继续留下来，她没有提及拖欠的工资，只是默默地陪伴着卓遵琴和两个孩子。然而，卓遵琴的赌博瘾让她的生活彻底崩溃，最终她被医院开除。而李泽英依然选择支持卓遵琴，尽管她已经处于经济困境。卓遵琴一次又一次无情地缺席，她向李泽英撒谎，说自己会回来，给两个孩子过生日。直到生日那天，卓遵琴始终没有出现。李泽英为了给孩子们庆生，自己掏出了积蓄，买了一个小蛋糕，而两个孩子在深夜仍苦苦等待妈妈的归来。最终，李泽英意识到，卓遵琴已经彻底抛弃了她们。
没有任何经济来源的李泽英带着两个孩子，孤身一人回到了山后村。村里的人开始议论纷纷，李泽英未婚却带着两个孩子回家，村里的长辈们纷纷表示不理解。她的父母虽然愤怒，但也无可奈何，只能默默接受现实。在深思熟虑后，李泽英的父亲给了她一百块钱和一些米，鼓励她回贵阳找工作。于是，李泽英再次带着两个孩子回到贵阳，经过努力，她终于在郊区租到了一间小破屋，三人安顿下来。
为了养活孩子，李泽英做了很多脏活累活，几乎没有时间休息。即便如此，她依然坚信，只要自己努力，生活就能有所改变。随着时间的推移，两个孩子也到了上学的年龄，李泽英不希望她们无书可读，但学费成了难题。她四处奔波，讲述着自己的艰辛经历，终于，一所学校的老师被她的故事打动，答应免除学费，只需缴纳两百元的学杂费。虽然这笔钱仍然很难凑齐，但她的工友们集资支持了她。后来，社区得知了李泽英的事，帮助她联系学校，最终免除了所有费用。
生活逐渐好转，但李泽英的艰辛并未结束。她坚守自己的原则，不轻易接受别人施舍的钱财，只接受书籍、文具和衣物。当地的相关部门也为她争取到了一套廉租房，并为她申请了低保，生活慢慢有了些许希望。 李泽英在酒店工作时遇到了刘毅，两人逐渐相爱并结婚。李泽英虽然有了自己的孩子，但依旧将所有的爱给予卓欣和卓欢。她将自己的亲生女儿送回乡下给母亲照顾，继续尽全力抚养这对双胞胎。 2010年，李泽英的事迹被媒体报道，她因无私养育两个弃婴而受到社会的广泛关注。她被评为全国诚实守信模范，并获得17万元奖金。李泽英并没有为了这笔奖金改变自己的生活，而是将钱分成两份，留给卓欣和卓欢读大学。2012年，两姐妹凭借自己的努力考上了大学。李泽英收到了来自她们的感谢短信：您不仅是我们的姐姐，更是我们的妈妈，您让我们成为了更好的人，您是全世界最棒的妈妈！李泽英用实际行动证明了希望永远不死，她也深深地感动了无数人