花了一等座的钱,站了一小时,那扇门过不去

“司乘重地,勿入。”

她站在8号和9号车厢的连接处,盯着这六个字,又看了看手里的票:9车厢,一等座。门打不开,人过不去,座位就在几米之外,隔着一扇门,像隔着一趟车。

这趟D655,她是分段买的票,想省点钱又坐得舒服点。湖州到杭州东,3车厢二等座;杭州东到宁波,9车厢一等座。算盘打得挺好:车上直接换个座就行。结果这趟车从杭州东开出后一路直达宁波,中途一站不停。她坐的是8+8重联列车,两组车厢拿车钩拼在一起,中间根本不通。想换组,只能到站下车,从站台上绕过去。

她连绕的机会都没有。原来的二等座已经让出去了,一等座的座位又坐不上。花了一等座的钱,站了一个小时,站到了宁波。

事后她去问12306,客服的说法很干脆:车厢不互通、中途不停站,买了高等级座位坐不上,平台不退差价,也没有补偿。客服还补了一句:有车内换座需求,上车前务必找工作人员确认,列车开动且中途不停,损失只能自行承担。

她认了,说怪自己没提前了解规则,也没申请补偿,只想提醒后来的人:分段购票之前,先问一句,这趟车通不通。