人们认识事物，经常会始于概念与标准。就比如我们要认识“人才”，会从人才的概念与标准开始。 我们从事培训，经常会遇见一些培训名词，典型任务、颗粒度、知识、经验、胜任力、领导力、课程、学习路径图等，当我们遇见这些词语时，总会冒出来一些问题，“它是什么，它的标准是什么”。如果想透彻的理解以上每个名词的概念与标准，就必须从概念和标准本身入手。究竟什么是概念，什么是标准，两者的区别和联系分别是什么，这三个问题，是本文的主要研究内容。
第一部分：概念
01 为什么我们要定义概念？
首先，我们一起来做两道练习题。
习题1：判断以下哪个“概念”描述正确？
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1. 基层管理者就是班组长、经理。
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2. 水果是含有水分和糖分的植物果实。
答案是2。为什么？
1中定义“概念”没有体现概念的属性，错把范围、个例当做概念。
2中的关于水果就体现了，水分、糖分、植物果实三个属性，定义概念就是要定义事物的核心属性。
如果要给基层管理者的概念进行修正，就要找到基层管理者的核心属性，比如 指导一线员工、具备岗位专业能力、管理者这三个属性就是基层管理者的属性，连起来给基层管理者定义的话就是 基层管理者 是具备岗位专业能力、管理一线员工的管理者。
习题2：判断以下描述是否清晰，为什么？
培训管理者的工作任务有分析培训需求、评估培训需求、萃取技术知识、开发课程、规划学习路径、运营培训项目、运营课程开发项目。
不清晰。
分析培训需求与评估培训需求是指同一个任务，两者之间呈现全同或同一关系，运营培训项目包含运营课程开发项目，两者是从属关系。要清晰描述一个事物或对象下的属性和要素，就必须让其之间保持独立的关系。
以上是工作中常见的情况，概念定义不明和多个概念关系混淆，发生这两种情况后，经常会看到“鸡同鸭讲”，讨论不清楚，耽搁了工作时间。
理性思维的基本要素有三个：概念、判断和推理，其中概念是基石。
作为培训管理者，如果不能清晰地定义概念和识别概念间的关系，就会降低沟通效率、增加试错成本，让业务单位对培训工作产生怀疑。所以，“概念”是职场人学习的首要知识，更是培训管理者的必备技能。
02 什么是概念？
以“水果”为例，当人们看到苹果、橘子、香蕉、榴莲、葡萄时，知道是水果，如果换成“茄子”“青椒”“土豆”时，能明显分辩，这些不是水果。
究其原因，就是人们从事物的表象中抽象出了本质或属性，水果的属性是含有水分、糖分，是植物果实，那么就产生了水果的概念——水果是含有水分和糖分的植物果实。
由此看来，概念就是通过揭示对象的属性或本质来反映对象的一种思维形式。
这里对事物本质的描述也就是概念的内涵，而苹果、橘子、香蕉……这些个例和范围构成了概念的外延。
概念的内涵和外延有什么关系呢？
概念的内涵和外延呈现反变关系。当概念的内涵越多，概念的外延越小，反之，内涵越少，外延越大。比如某单位需要招聘一个培训经理，条件是，大学本科，35岁以下，有培训项目管理经验、学教育学专业、会构建岗位学习路径图，最后发现这样的人寥寥无几。如果把条件设置成，大专学历，有培训项目管理经验，那么就会发现这样的招聘对象很多。
总之，概念由内涵和外延组成，内涵指概念本质和特性的部分，外延指概念个例和范围的部分。明确概念，就是明确概念的内涵和外延。
03如何定义概念？
定义概念指的是定义概念的内涵，即描述概念本质和属性的部分。苏格拉底发现了概念的“形”，即概念（被定义项）=种差+邻近的属。
“属”代表一个大类，“种”是大类中的小类，“差”是小类与小类之间的不同。
譬如，以“商品就是用来交换的劳动产品”为例，其中 “商品”是被定义的概念，也是种概念，“劳动产品”临近的属概念，“用来交换”是种差。
我们尝试用以上概念的“形”给“学习路径图”下定义，“学习路径图”就是被定义项，学习规划活动是临近的属概念，“围绕胜任标准、一系列”是种差。“学习路径图”是围绕胜任标准而展开一系列学习活动规划。
所以，定义概念就是找到概念临近的属和种差。
04如何澄清概念之间的关系？
概念的间的关系也称概念外延间的关系，根据任意两类概念在外延方面有无相同的部分，概念间的关系可以分为相容关系和不相容关系。其中1、2、4、7属于相容关系，其余都是不相容关系。
比如，“分析培训需求”和“评估培训需求”属于全同关系。学习路径图咨询业务从属于咨询业务，两者是从属关系。“分析工作任务”和“授课”是两个独立任务，是独立关系。“陕西人”和“爱吃辣椒的人”构成了交叉关系，我是陕西人，爱吃辣椒，就构成了两个概念交叉的部分。“好人”和“非好人”，构成了矛盾关系。社会主义国家和资本主义国家属于国家，两者概念相反，却没有穷尽所有国家的分类，所以构成了对反关系。政治家、革命家、哲学家有相容并列关系，大家可以在心中想一下，符合以上相容并列关系的人都有谁。而分析培训需求和开发课程、评估培训效果构成了培训经理岗上不相容并列关系。收集市场需求、分析市场需求、拜访客户、制定销售计划等构成了销售岗的不相容有序关系。此外根据不相容并列、不相容有序关系还可以延伸出不相容比例、不相容结构、不相容网络关系。
澄清概念间的关系，就是要明确A和B是以上12种关系的哪一种？在工作任务分析和知识萃取中，往往要把多个概念相容的关系变为不相容的关系，也就是常见的穷尽、独立、有序。
学习路径图方法论在澄清岗位的任务之间的关系的时候，用了以下A-B-C图的过程，首先，请业务专家头脑风暴生成 A 图，图中列举了岗位的所有工作任务，每一个圆圈代表一个工作任务，A 图追求数量，不要求任务在概念上的清晰明确，因此允许任务与任务之间存在界限模糊、彼此覆盖和交叉的情况。然后，请业务专家把A图的同一、从属、交叉、相容并列关系转化为 B 图的独立、不相容并列关系，进而得到准确的岗位任务清单。最后，再转化为 C图的不相容有序关系，以此检核岗位任务的完整性、独立性和衔接性。该方法是迄今为止信度和效度最高的岗位任务澄清法。
以上是学习概念的原因和重点维度，我们每天都会在沟通中提到不同的“概念”，如果我们能给要表达的概念下一个准确的定义，如果能在对比中澄清多个概念的关系，那么我们就能够减少因概念不明带来的沟通成本，从而提高工作效率。
第二部分：标准
01 为什么我们要制定标准？
在企业工作场景中，运用标准的场景非常多。比如，培训工作中需要甄选供应商的标准、课程评审的标准、专业技能胜任标准等，此外，人力资源工作中，对于人才的选拔也需要标准，业务单位对于产品质量的审核、设备的验收、人员的操作都需要标准。
标准不统一，就会影响质量结果。比如我们在培训项目开始前，评估专业人员的技能胜任情况，业务领导的标准是看实际的绩效水平来作为评判标准，而培训项目组则是从胜任能力模型的角度去作为评判标准，咨询公司是从任务模型的角度去作为评判标准，就会出现一个人多个结果，一个组织多个不同结果，最后，不能取得有效的测量数据，培训就是在盲目开展。所以没有标准，就没有测量，就没有培训。
02 什么是标准？
人们下定义通常通过从事物的表象中抽象出本质和属性来定义概念。
那我们来看多组标准。
典型任务评选的标准；课程开发的标准；小芳择友的标准。
通过以上标准的例子，我们不难发现，标准就是一种评价依据，这种评价依据的不同在于细化了事物的本质或属性。
我们用概念的“形”给标准来定义，找出它的临近的属和种差，发现标准的临近的属就是评价依据，而种差则是 对事物的本质或属性的细化。完整的描述，标准是通过对事物的本质或属性进行细化而形成的一种评价依据。例如，买电脑的标准，人才培养的标准，业务的标准，专业技能胜任标准等。
03如何制定标准？
学习路径图方法论对于制定标准，有个固定的“形”，即标准是由因子、权重和刻度三者构成。通过“罗列并识别关键因子，设定权重，定义刻度”，明确了标准。示例如下：
其中，因子即评估对象的本质或核心特征，一般为3-5项，且彼此独立；权重是因子之间的影响程度，多项因子的权重之和为100%；而刻度即衡量尺度，有定性和定量两种方式，而在这里采用定量的方式，例如我们经常采用的1至3分或5分的刻度，同时要保持因子之间的刻度一致，即统一采用3分或5分。
职场中经常会碰到多种需要应用“标准”的场景，当我们在遇到需要标准的时候，用以上形式来制作标准，就会提升评价的信度与效度。
第三部分：概念与标准的区别和联系
对比概念和标准会发现，概念定义了事物的本质或属性，标准则是对事物的本质或属性的细化，形成了更加复杂和细致的本质和属性。
比如，当我们在甄选培训供应商时，我们心中有个“供应商”的概念和标准。
“供应商”是有标杆企业复购率、理论专著、全职团队、甲方视角、国际化视野的咨询公司。以上是“供应商”的概念。
如果做“供应商”的标准，则需要对供应商概念的属性进行细化和规定，如下图对标杆企业复购率、理论专著、全职团队、甲方视角、资质进行了1-3分的规定。如果多家供应商比较，就可以很快筛选出结果。
至此，我们可以得出两者对比的结论，概念抽象出了事物的本质或属性，形成了区分事物的依据，而标准细化了这些属性，提供了量的规定，形成了衡量事物的依据。
概念提供了对事物的理解框架，而标准则为事物的实践和评判提供了具体的规范和指引。
我们用数学公式来区分，y=f（x1,x2,x3……xn），y是概念，x是本质或属性，标准细化了这些属性，对x进行了程度区分，形成了1-3分的x1……xn。
从用途上看，概念侧重于区分、识别、判断，标准侧重于选择、决策、评价。
概念和标准构成了我们认识事物的基础思维方式。从知识学的角度，识别一个人是否理性，最简单的方法就是看他是否注意对概念的澄清，标准的制定。