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作者丨HRLogic编辑中心

嗨，这里是HR新逻辑·HRLogic

有如何快速、准确地判断一个 HR 的能力水平？

这个答案并不复杂，关键就在于“4看”：看其能否招对人、能否做对事、是否懂业务、是否懂人心。

如果这4项能力都具备，那无疑是位优秀的HR！

招对人

招聘，是HR 工作的起点，也是最能体现其专业功底的试金石。

很多人认为招聘就是刷刷简历，邀约候选人，问几句网上抄下来的“面试金句”，然后等部门负责人确认点头，候选人入职，招聘工作就完了。

实际上，这只是招到人，和“招对人”有着天壤之别。

那么，什么样才算“招对人”？

1、招合适的人

每个公司都有自己想要的人才，有些人可能在这个公司这个岗位迟迟拿不出成果，但换一家就能大放光彩。

不是这个人不够好，而是这个人不合适。

所以，在面试环节时，HR可以判断一下：这个候选人与岗位的适配度如何？该候选人是否认同公司的价值观？

请记住，候选人与岗位的适配度远比“光环”更重要。

2、招职业化的人

除了能力与价值观适配，“职业化” 也是 “招对人” 的关键考量。

这里的职业化不单指专业技能的熟练度，也要看候选人的职业素养——是否有责任心、对结果负责、工作态度等等。

重点考察候选人的工作态度，有一句话说得好：80%的能力问题，实际上都是态度问题。

普通的HR执着于招到人，而优秀的HR更擅长招对人。

做对事

HR的价值不在于做了多少事，而在于做对了多少事。

你是否能围绕企业的战略目标，业务目标，并通过有效的人力资源管理举措，为企业直接或者间接创造可量化的价值？

1、做得多，不如做得对

很多HR每天都忙得晕头转向，实际上是自我感动，他们大多将精力浪费在与核心目标无关的边缘工作上，看似付出很多，却对业务发展毫无助力。

例如，有的HR每天淹没在邀约面试、考勤统计、报表制作、活动组织等事务性工作中，看似兢兢业业，实际做的完全不是企业当下最想要的。

相反，一些优秀的HR则非常惜时惜力，在行动前，他们会先思考3个问题：这件事是否必须做？方向是否与当下公司和业务目标一致？做了之后会更好吗？ 

只有答案为“是”，他们才会投入精力，以此避免陷入无效忙碌的陷阱。

2、跟随公司主目标

“做对事”的核心，是与企业战略方向同频共振。

例如，公司的半年度目标是“冲销售额”，普通HR可能会觉得和自己没关系，这是销售同事要做的工作；但优秀的HR则会立刻围绕“冲业绩”这个关键词拆解出可落地的人力资源行动：

第一步，盘点销售团队战斗力缺口，赋能培训；其次是针对业绩冲刺期需要的资深销售，调整招聘策略；另外，在激励方案方面，也会根据公司“凝聚一切力量冲刺业绩”的目标，去设计“业绩冲刺专项激励方案”。

优秀的HR之所以优秀，是因为他们会抓重点，会优先聚焦与企业核心目标相关的工作。

懂业务

懂业务的HR，无论到哪里都很吃香。

优秀的HR不仅懂业务流程、懂行业趋势、懂业务痛点，还能通过人力资源管理手段为业务发展赋能。

1、听懂业务部门的话

这类HR大多已经融入到业务部门这个大家庭了，非常善于捕捉业务需求。

例如，当听到业务老大说“最近团队战斗力不足，有什么办法”。

普通的HR听到的是培训需求，于是立刻对接外部培训，或是引进企业内训等等。

但懂业务的 HR 不会这么做，她先跟着该团队开了2次项目例会，又私下和 5 位核心成员聊了聊，发现“战斗力不足”的表象下，藏着2个核心问题：过度加班影响家庭参与感，活没少干，但工资不到位……

听懂业务部门的“言外之意”，能更快找到最真实的业务痛点，从而提供解决方案。

2、用专业解决业务问题

听懂业务需求只是基础，能用人力资源专业解决业务痛点，才是懂业务的体现。

就像上述的案例，找到战斗力不足的根源后，懂业务的HR会将问题转化为可落地的人力方案：

针对“过度加班”，分析是否因人员配置不足导致，进而制定人才招聘或团队结构优化计划。

针对 “薪酬不满”，对标市场薪酬数据，评估现有薪酬是否处于市场 75 分位以上，若未达标则考虑调薪等方案。

优秀的HR，既有专业，又懂业务。

懂人心

如果说做对事和懂业务是 HR 的硬实力，那么“懂人心”就是 HR 的软实力。

作为每天都要和“人”打交道的HR，既要能懂“人”的物质需求，也要能够洞察“人”的内心需求。

1、洞察员工需求

HR只有真正走进员工的内心，才能建立起良好的员工关系，也更方便后续一系列的管理工作有序推进。

如何了解员工的最真实想法？

除了通过定期的员工访谈、匿名问卷调查等方式，最好是经常到各部门去走走，到工作场景去走走，了解一线人员的真实想法和需求；在人力资源工作新方案里，也可以听取员工的合理意见，拉近与员工的距离。

2、理解老板需求

优秀的HR总能最快就听懂老板的言外之意，并做出可实行方案。

例如当老板说公司近期人员流动性较大时，优秀的HR不会仅仅停留在“人员离职”的这个表象上，而是会敏锐地察觉到老板对团队稳定性的担忧，希望人力资源部能够出台“留人”妙策。

因此，该HR会先去探查员工为何离职，是工资低？对直属领导有意见？还是部门工作氛围不融洽？

了解了员工真实的离职原因后再根据实际情况去制定改善的方案。

3、善于人际沟通

懂人心的关键，在于会沟通。

优秀的 HR在沟通时，总是先认真聆听，他们会细心聆听对方的阐述，也会站在对方的立场去思考，而后才是输出自己的观点。

沟通的本质是换位思考，站在对方立场说话，才能真正听懂人心、达成共识。

这既是HR的沟通技巧，也是懂人心的核心体现。

写在最后

招对人，是为公司筛选优质人才的基础；

做对事，是围绕公司目标创造价值的核心；

懂业务，是打破部门壁垒、赋能发展的关键；

懂人心，是凝聚团队力量、搭建桥梁的保障。

祝看到这篇文章的HR伙伴，持续深耕、不断精进，成为优秀的HR！