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INVITATION LETTER FOR AUGUST ISSUE
人机协作成为客服标配
引领服务互动场景智能化新时代
《客户观察》杂志2025年8月刊将以《人机协作成为客服标配 引领服务互动场景智能化新时代》为主题展开深入讨论，亦可围绕此话题拓展延伸：如何制定AI大模型客服平台与人工座席的协同方案？智能AI如何赋能客户体验升级？智能客服市场未来的发展方向。
诚邀您以行业前沿洞察、企业实践案例及工作方法论为锚点，分享您的独到见解和实践经验。
近年来，客户服务领域正经历一场深度的结构性变革。随着人工智能（尤其是大语言模型、情感计算）技术的成熟与成本下降，以及企业对服务效率与体验的双重追求达到了新高度，“人机协作”已从探索性实践全面升级为客服运营的“标配”模式。
为深入探讨人机协作与客户服务场景融合的发展趋势与实践路径，《客户观察》杂志2025年8月刊将以《人机协作成为客服标配 引领服务互动场景智能化新时代》为主题，诚邀您围绕该主题撰写深度稿件，分享前沿洞察与实战经验。
人机协作下的客服场景： 
聚焦人工智能与人工服务深度融合，重塑客户服务新模式，实现优势互补，大幅提升客服工作效率。
聚焦银行、保险、电商等行业，探讨人机协作模式如何因行业特性进行适配与创新。
人机协作能降低服务成本、优化资源配置，助力企业在数字化时代提升竞争力。
除上述内容外，如果您的企业有服务亮点、管理案例或创新实践，欢迎与编辑部联系，我们将甄选出具有代表性的企业服务案例，并安排专访，给全行业的客户联络中心以参考和借鉴。
内容：不限风格，稿件内容需为【原创】，严禁抄袭，切勿一稿多投。文章观点明确且独特，逻辑结构严谨，数据真实可靠，案例丰富具有代表性，能够为读者提供有价值的参考和启示。凡涉及国内外版权问题，均遵照《中华人民共和国著作权法》及有关国际法规执行。
字数：在2000-5000字左右，可根据具体内容适当上下浮动，但需保证文章内容充实、重点突出。
形式：文本、图片、音频、视频均可，请提交编写成型的文本内容，和配套设计的图片、音频、视频一起投稿。图表需清晰易懂，数据需注明来源，以增强文章的说服力和可读性。
备注：《客户观察》有权对稿件进行适当修饰。文章将通过《客户观察》杂志记录刊载，期待广大客服人积极投稿，呈现多样化的客服生活。
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