微精选

“看到了吗？这是我们六个月前热火朝天推行的改善看板，现在已有二个月没有更新了。”一位制造企业的高管无奈地对我说。这一幕在我的咨询生涯中反复上演——企业投入大量资源推动持续改善，但最终往往只剩下墙上的标语和搁置的工具。

“我们希望持续改善成为公司的日常工作方式，而不仅仅是特殊项目或活动。” 这几乎是我接触过的每位企业高管的共同期望。然而，现实往往令人失望——改善活动热闹一时，但难以持久；员工参与一阵子，却很快回归原有工作模式；精益工具被学习，却鲜少被日常应用。

据我们精益领导力学院最近对50多家实施精益管理的企业调研显示，超过65%的企业领导者认为，尽管他们投入了大量资源推动持续改善，但实际成效与预期相去甚远。为何持续改善如此难以真正融入日常工作？为何变革之火点燃容易，持续燃烧却如此困难？

面对这一挑战，企业通常采取以下措施：

在我二十年的精益变革咨询经历中，发现这些方法虽各有价值，但都未能解决一个根本问题：如何将改善思维融入组织DNA，让每位员工将持续改善视为其工作的自然组成部分？

面对这一持续性挑战，我开始系统研究各行业成功建立持久变革文化的案例。在深入分析了数十个案例后，我发现体育领域，特别是篮球教练的领导方法中蕴含着丰富的实践智慧，这些经过时间验证的方法对解决企业持续改善的难题有着独特价值。

一个让我印象深刻的案例是为某大型医疗器械集团提供变革咨询的经历。这家企业拥有完整的精益工具体系，但改善活动总是三分钟热度。

通过研究成功篮球教练的训练方法，尤其是如何培养球员的日常习惯，我们重新设计了该企业的改善体系。关键突破点是将大型改善项目分解为每日小型实践，同时建立由部门经理担任的”改善教练”网络。一年后，这家企业的持续改善参与率从不足30%提升至85%以上，成本效益比从过去的1:1.2提升至1:3.8。

篮球界有许多杰出教练，他们不仅培养了无数优秀球员，更建立了持久成功的球队文化。其中，UCLA传奇教练约翰·伍登(John Wooden)带领球队获得了前所未有的10次NCAA冠军，创造了体育史上罕见的持续卓越。细读这些教练的著作和方法，我发现篮球教练的管理哲学与企业持续改善有着惊人的契合点。尤其在如何使卓越成为习惯这一方面，篮球教练的智慧可以为持续改善提供全新视角。

3.1 为什么篮球训练智慧适用于持续改善？

乍看之下，篮球训练与企业持续改善似乎风马牛不相及，但它们在本质上有三个关键相似之处：

卓越系统而非个体英雄：就像优秀篮球教练不只培养单打明星，而是打造协调一致的团队系统，持续改善也不是孤立工具的集合，而是一个相互关联的管理系统。球员们知道他们在任何情况下应该做什么，就像高效组织中每个人都理解自己在价值创造中的角色一样。

平衡标准与创新：篮球训练以严格的基础训练著称，但同时强调应变能力；持续改善同样需要在严格的标准工作与创新改进之间取得平衡。两者都认识到：没有标准就没有基础，没有创新就没有进步。

教练角色的转变 ：篮球教练的主要工作不是比赛中大声指挥，而是日常训练中耐心培养球员的能力和习惯；企业领导者同样需要从”指挥者”转变为”教练者”，从关注结果转向培养团队解决问题的能力。

这些深层次的相似性，解释了为什么篮球训练哲学能够有效应用于持续改善环境。接下来，我们将探讨篮球教练的四个核心原则如何帮助解决”持续改善难以成为日常”的问题。

3.2 篮球教练原则与持续改善的融合之道

原则一：微小习惯的力量 

教练理念：优秀篮球教练的训练以高频率、小步骤的练习而闻名。如伍登教练所言：”每天进步一点点，最终会产生巨大差异。”球员们每天重复基础动作，直到这些动作成为本能反应。

科学支持：斯坦福大学BJ Fogg博士的”微习惯”研究表明，成功的行为改变始于极小的、几乎不需要意志力的行动，通过高频率重复逐渐形成稳定习惯。神经科学研究也证实，小而频繁的行为更容易形成大脑中的习惯回路。

持续改善应用：将大型改善项目拆分为日常小改善。例如，实施”每日改善十分钟”制度，每个团队每天固定时间聚焦解决一个小问题。建立”改善看板”，将问题可视化，并追踪每日进展。

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在我们精益领导力训练营中，管理者学习如何设计符合”微习惯”标准的改善活动，将其嵌入团队的日常工作流程中。

原则二：基础先于创新

教练理念：篮球教练严格要求队员掌握基础技能，伍登甚至会亲自教新队员如何正确穿袜子。优秀教练坚信：”如果你不花时间做对基础，你将永远没有时间去赢得比赛。”

科学支持：哈佛大学艾米·埃德蒙森教授的研究表明，稳定的基础实践是建立团队心理安全感的重要途径，而心理安全感是持续创新的先决条件。当基础流程稳定时，团队成员更愿意承担风险、提出问题。

持续改善应用：重新聚焦改善的基础实践，如5S、标准工作和可视化管理。高管定期进行”现场行走”(Gemba Walk)，关注工作现场的基本秩序。只有在基础稳固的情况下，更高级的改善才有意义。

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我们发现，参加精益领导力训练营的企业高管回到工作岗位后，普遍将强化基础管理作为首要任务，这一行动能在短期内显著提升团队改善文化的稳定性。

原则三：教练网络的乘法效应 

教练理念：顶级篮球项目通常创造一种让资深队员指导新队员的模式，形成连续的领导力传承系统。正如伍登所言：”领导的终极测试不是你在场时能达到什么，而是你离开后发生什么。”

科学支持：艾伯特·班杜拉的社会学习理论表明，人们主要通过观察相近者的行为来学习。”认知学徒制”理论进一步支持了通过观察和指导下的实践来学习复杂技能的有效性。

持续改善应用：培养各层级的”改善教练”，不是全职改善专家，而是在日常工作中同时扮演改善引导者角色的一线经理和资深员工。建立明确的”教练能力模型”和发展路径。

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在我们精益领导力训练营中，参与者不仅学习如何应用改善工具，更重要的是如何发展他人的改善能力，形成组织内的”能力乘法效应”。

在为一家全球知名高科技企业服务时，采用类似方法解决了他们长期面临的”专家依赖症”问题。通过建立三级教练体系，每位高级教练负责培养3-5名初级教练，企业在18个月内将改善能力从精益部门成功扩展到各生产单元。该方法最大的成功在于，当精益咨询项目结束后，企业内部已形成自主运转的能力发展体系，持续改善真正成为了企业DNA的一部分。

原则四：强化正确行为而非结果 

教练理念：优秀篮球教练很少仅仅称赞球员的天赋或比赛得分，而是赞美他们的努力、态度和改进。伍登认为：”要使人们以正确的方式做正确的事，就要认可正确的行为。”

科学支持：卡罗尔·德韦克关于”成长型思维”的研究证明，赞美努力和过程而非天赋和结果，能够培养持续学习的意愿。这与现代组织行为学中的内在激励理论一致，表明对自主性和成长的认可比物质奖励更能促进持久的积极行为。

持续改善应用：重新设计认可系统，以过程行为为导向。例如，认可那些主动发现问题的员工，而非仅表彰解决问题的”英雄”。将日常改善行为纳入绩效评估，如提出改进建议、遵循标准、参与根因分析等。

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将篮球教练的原则转化为企业领导实践，提出以下结构化框架，帮助企业真正将持续改善融入日常：

4.1 建立微习惯系统

实践案例：一家制造企业通过实施”早会改善10分钟”，一年内实现了超过2000项微小改进，团队参与率从最初的20%提升至95%，关键在于将改善设计成”不可能失败”的微小活动。

4.2 构建基础能力地图

实践案例：一家服务企业通过实施”基础能力认证”，员工必须先掌握5个基础改善工具才能参与更复杂的改善项目。这一做法显著提高了改善成功率，从35%提升至82%。

4.3 发展多层次教练网络

实践案例：一家医疗机构建立了”改善教练网络”，通过”教会老师教学生”的模式，三年内将改善能力从20名专家扩展至超过500名一线员工，关键在于不同层级教练的结构化发展。

4.4 重塑认可与反馈系统

实践案例：一家零售企业实施”改善行为积分卡”，员工因展示特定改善行为而获得积分，最终体现在绩效评估中。一年内，主动发现问题的行为增加了217%，建设性的改善建议增加了158%。

篮球教练智慧与持续改善的融合，为解决”改善疲劳”的问题提供了全新视角。与传统方法不同，教练式领导关注的不是工具和技术，而是如何培养持续改善的习惯，如何建立支持这些习惯的环境，以及如何发展维持这些习惯的领导力。

正如伍登花了16年才赢得第一个NCAA冠军，但其后10年内又赢得9次冠军，真正的持续改善也需要耐心的基础建设。关键不在于追求短期的改善成果，而在于建立能够持续产生改善的习惯和系统。

回到文章开头提出的问题：为何持续改善如此难以成为日常？篮球教练的智慧给我们的答案是：因为我们过于关注工具和结果，而忽视了习惯的培养；我们追求快速变革，却没有夯实基础；我们期望全员参与，却缺乏多层次的教练体系；我们渴望持续改善，却用结果导向的方式认可员工。

在我二十余年的改善变革咨询经验中，那些真正成功的企业无一例外地将教练式的习惯培养理念融入了自己的领导方式。如果您的组织也面临持续改善难以成为日常的挑战，或许应该考虑从”篮球教练视角”重新审视您的领导方式。

我最近帮助一家大型集团企业应用这一模式取得了显著成效。该企业此前尝试过多次精益变革，均未持续。我们没有再次大规模导入工具，而是通过精益领导力90天工程，从微习惯入手，建立以教练文化为核心的改善体系。短短六个月，主管人员平均每周解决问题的次数从0.5次提升至4.2次，员工提出改善建议的数量增长了318%，更重要的是，12个月后，这种改善文化仍在自主强化，无需外部推动。

在推动众多企业的精益转型过程中，我发现大多数组织都陷入了”项目式精益”的困境——周期长、见效慢、易倒退、难持续、形成孤岛。这种方式往往需要数月甚至数年才能看到效果，改善效果局限于试点区域，项目结束后容易倒退，缺乏系统性支持，各部门各自为战无法形成合力。

正是基于对这些问题的深刻理解，我们开发了”精益领导力90天工程”——一种全新的精益变革范式。从“症状解”到“杠杆解”！它不再局限于具体的项目或工具，而是从根本上改变企业的领导力模式和组织文化，其核心价值可用三个关键词概括：快、广、深。

快：90天高效落地，迅速将精益理念转化为实际行动。我们通过8天训练营和90天实战相结合的方式，帮助核心管理层实现领导范式、组织形态和科学方法三转变，同时顾问”一对一”带教，深入现场，把精益理念变成看得见的成果。

广：全公司覆盖，打破部门壁垒，实现全员参与。通过高绩效团队协作工具，打破”部门墙”，让跨部门合作更顺畅，让每一位管理者都成为精益的推动者。

深：直击根源，变革领导范式，构建精益文化。我们帮助领导者实现从”管控”到”教练”，从”结果”到”过程”，从”个人”到”团队”的深度转变，并通过战略部署、价值流管理、日常管理三大模块，打造企业精益DNA。

精益领导力的核心是将精益思想融入领导力的过程。真正的精益领导者不仅关注眼前指标，更注重构建持续改善的体系。这需要实现三个关键转变：从”管控”转向”教练”，从”重结果”转向”重过程”，从”个人英雄”转向”团队协作”。

8天蜕变——精益领导力训练营

“改变人非常困难，改变领导更困难！精益转型的核心，正是领导者的自我改变，而这种改变，源自于深刻的亲身体验。”

精益领导力90天工程的核心是我们的8天精益领导力训练营，为领导者提供了一个全方位体验精益变革的机会。在这8天里，参与者不仅学习工具，更通过亲身参与和刻意训练，完成真正的自我范式转变。

通过刻意训练，我们帮助参与者建立PDCA持续改善的肌肉记忆，让精益变革不仅仅是理论，而是成为日常工作中的自动导航系统。这8天，参与者将经历一场思维和行为的深度洗礼，从管控型领导转变为赋能型领导，从关注结果到关注过程，从个人英雄到团队协作。

通过刻意训练与体验式学习，参与者将不再是知道精益，而是做到精益，真正成为推动精益转型的领军者。

立即行动：三个简单步骤开启您的教练式改善之旅

想要开始应用篮球教练智慧改变您的改善文化？以下是您今天就能采取的三个具体行动：

设计您的”日常微习惯”：选择一个小到不可能拒绝的改善行为，安排固定的每日10分钟时间，让团队开始实践。例如：每天早会后用5分钟讨论并解决一个小问题。

建立您的”教练一对一”机制：从本周开始，每周安排30分钟与一位团队成员一对一改善指导，关注如何教会他们解决问题的思路，而非仅给出解决方案。

创建”过程认可”机会：在下次团队会议中，专门设置5分钟表彰那些展示了正确改善行为的人，不论其结果如何。强调行为本身的价值。

如果您希望系统性地提升组织的精益领导力，欢迎了解我们的”精益领导力90天工程”。不同于传统的项目式精益，它通过”快、广、深”的方式，帮助企业在90天内实现领导力的根本转变，构建持续改善的组织文化。

正如伍登教练常说的：”如果你没有时间把事情做对，那你什么时候才会有时间重做呢？”。持续改善成为日常并非遥不可及，关键在于正确的方法和坚持不懈的领导力。