作者丨刘春雄

整理丨新经销

校审丨张雨薇 排版丨葛畅

8月19日-21日,【新需求·新供给】第七届中国快消品大会暨第五届中国快消品零售创新大会&第五届中国快消品经销商大会,在上海盛大开幕!

郑州大学教授、场景营销研究院副院长 刘春雄老师带来了精彩的主题分享——《场景自带传播基因》,以下为刘春雄老师的现场演讲内容(部分有删减),「新经销」特此整理,以飨读者。

互联网时代,饱和式投放还有机会吗?

为了这场会,我提前两天到达。第一天见了一位老板,他提到一个现象:某企业最近在做饱和式投放,为什么没有效果?我把这个话题和另一位老板聊起,这位老板反问我一个问题:现在还有饱和式投放吗?

这个问题引起了我的反思,很多人提过一个论调,互联网以后再也没有新品牌诞生了。互联网时代以来,饱和式攻击再也没有机会了。

我们知道,品牌在爆发初期,都要经历一个饱和式攻击阶段;老品牌不需要,它只需要唤醒。在互联网时代,到底还有没有机会以饱和式攻击的方式做品牌?如果没有,后来者还有机会吗?

我们在研究场景营销时发现,场景营销就提供了这样的机会。传统营销体系都是基于用户营销,而场景营销把它替代了。

可以对比一下。用户营销是用户导向,现在用场景导向来替代;用户营销讲需求,现在用待办任务来替代;用户营销的传播主要靠PGC(Slogan,在场景营销里是UGC;过去运营单元是渠道,现在替换成场景。今天我们就讲框架的第三个方面——如何通过UGC发起互联网时代的饱和式攻击?

传播的主战场,已发生转换

我们要知道,传播一定得有战场。每个时代都有它的主战场,传统营销的主战场在中国就是央视,你把所有的省台都投放了,不如投一个央视。投央视还一定要做饱和式攻击,要达到一定的传播门槛。所以把这种逻辑叫做“大喇叭使劲喊”,即足够的投入加上品牌理论指导下提炼出来的Slogan,Slogan现在在互联网上叫PGC(专业创作内容)。

但互联网时代完全不同,所有成功的传播都不可复制,堆砌的流量更没有意义。我参加过一次营销评奖,一个企业说自己的全网流量达到10个亿,我说怎么没有听说过,因为堆砌的流量是没有意义的,没有同频共振。

互联网传播的主战场是什么?我们看这张图就清楚了,第一梯队字节跳动、阿里巴巴、拼多多和腾讯。阿里巴巴和拼多多是商域流量,腾讯是私域,抖音是公域流量。在传播碎片化的互联网,字节跳动就是互联网传播的主战场。

平台的流量分配逻辑大致是50% vs 50%,50%的流量一定要给UGC,形成流量池。50%的少量给众多厂商PGC,平台流量变现。

有很多企业说创造UGC,其实那是误解。方刚老师有一个定义,叫素人UGC,看起来越不专业的,平台越把你当做素人UGC,给你50%的流量。只要出现厂家PGC的痕迹,不花钱就不给流量。在这里面,50%的PGC被所有厂家瓜分,要让厂商持续投入,所以它的算法永远不会让你爆。你爆了,就是算法有Bug,就要修改算法。过去我们无论怎么投放,都没有品牌引爆,这不是你的能力决定的,这是互联网的算法决定的。

所以就要转向另外一个视野——如何通过素人的UGC内容引爆。用户运营就是场景运营,因为只有在场景中的才叫用户,大街上的人不是用户,那是路人。那么场景运营就是UGC运营,UGC运营就是品牌运营,这是我们的结论。

为什么下这样一个结论呢?因为只有UGC的裂变才能达到饱和攻击所需要的流量阈值,否则它不会引爆。PGC是不可能达到的,它的算法决定了不会让你达到,即使持续投钱也很难。但过去央视投钱是可以的。

怎么通过UGC来引爆呢?我们总结了三大要素:第一是场景,第二是BGM(背景音乐),第三是梗。场景是必要条件,梗是充分条件。

什么叫必要条件?互联网创作的内容里面,大致有三种背景:

第一是人,只有利益相关方才关注人,其他人并不关注,所以你的背景只要出现了人,就注定了关注是有限的;

场景自带传播基因

第二是产品,仍然只有利益相关方关注,除非投钱;

第三就是场景,场景是非利益相关方也会关注的。当然,不是所有场景都有传播性。要选择有传播性的场景。所以,在内容创作里面,以什么为基础背景非常重要。

用同一个场景传播

所要传播的内容,能不能在场景之下统一起来?我们梳理了一下,目前主流有四种传播模式,可以在场景的基调之下做到传播内容的一致性,同频共振。

第一,场景交互。

适用于线下场景。昨天晚上和几个朋友聊天聊得很嗨,这就是交互。交互天然就是场景。这几年中国最大的营销咨询公司是华与华,华与华做的是超级符号。超级符号是什么意思?就是线上传播没有办法引爆的时候,把所有终端当做传播场景,这是华与华之所以现在成为中国最大的咨询公司的原因。

华与华有两个特点:一是符号足够大;二是把Slogan做成logo,目的就是线下交互场景。

第二,私域传播。

直播是人际关系链的私域场景,直播要么看的是人(网红大咖),要么看的是场景。最早的直播是在直播室,现在有人到仓库直播。到消费场景里直播,效果更好,引起共鸣,其实都是基于人际关系链的私域模式。

第三,公域传播。

它有两种模式:PGC投流素人UGC裂变。PGC是播的形式,UGC是传的形式。

有人问企业请专业人员创作UGC行不行?只要是利益相关方,永远不可能创作UGC,因为你眼里一定有利益,只要有利益,所有的内容全部走型,只要你想传达利益,就得不到利益,因为消费者和你没有利益关系,唯一能打动他的,就是素人带场景的UGC。所以,我们认为只要带人物和产品的内容,都是PGC,只是你的PGC专业不专业的问题。

素人UGC才有可能引起模仿并且引爆。只有通过素人的模仿,与场景产生共鸣,才能瞬间捅破传播的阈值。现在只要能引爆的东西,一定有梗,因为关注的是场景,模仿的是梗。那个梗是怎么来的?无意中来的。只要有足够的数量,就一定会产生梗。

第四,同城传播。

同城模式可以用投放来解决的,因为引爆一定是达到了一定的密度。

这四种流量模式,能不能统一起来,不再成为流量的堆砌?我们总结了它的逻辑,就是先有线下体验,再有私域传播,最后是公域传播——素人UGC,然后加上一部分PGC。烧水烧到99度之后,再加1度,它就爆了。

用同一个声音说话

刚才我们讲,四种传播都要做,可能会变成各说各话、流量堆砌。那怎样才能有用呢?整合营销传播理论(IMC)里有一句话非常重要:用同一个声音说话。

用同一个声音说话,就不怕传播碎片化,它不会有流量堆砌。

IMC有四个核心观点:1. 所有接触点都是传播点;2. 信息流是营销工作的核心;3. 用同一个声音说话;4. 互动,达到传播的阈值。

在场景营销里面,我们发现同一个声音就是场景,以场景来统一所有传播内容。因为场景本身自带传播基因,加上所有传播都以场景为基调,就相当于在用同一个声音说话。如果有梗出现,就会不断地重复和裂变。

回到刚开头谈的话题,互联网时代没有饱和攻击了,是因为媒介的分散性。媒介的分散带来了碎片化,使饱和攻击没有了传播舞台,Slogan重复再重复的条件不存在了。但是传播必须引爆,否则归零。

要么引爆,要么归零。这个时候互联网传播的同一个声音是什么?就是场景,因为场景自带传播基因。

END