做销售一定要学会这五个金句,学会了不管遇见什么样的顾客基本都能被拿下。
·第一句:客户说太贵了,千万不要说一分钱一分货,还是要学会说自古以来价格价值都是成正比的,产品贵不贵也不是最重要,重要的是合不合适。贵的不一定好,便宜的也不一定不好,具体要结合需求,理性消费才最好。
·第二句:客户说我考虑考虑,千万不要说考虑好了再联系我,基本上就没有下文,而是要说完全理解您的顾虑,选产品确实要像您一样谨慎考虑才是对的。不过我相信这个产品您也中意,不然我想您也不会浪费这么长的时间来考虑。
所以我想请教一下您的顾虑到底是哪方面?我在这个行业将近做了多少年?我相信可以给您更专业的建议,买不买没关系,可以给您提供一些帮助解决您的问题。
·第三句:顾客问最低多少钱,别一上来就把最低价告诉顾客,在客户眼里没有最低,只有更低,不管报价多少他都会觉得赚他钱,而是要学会说这里配置不同,价格不一样,高中低端的产品我们家都有。
但是我想请教一下当下最想要解决的问题是什么?毕竟符合您需求和预算才是最重要的,您认同吗?
·第四句:客户不耐烦的时候千万不要说对不起,而是要学会说宁愿为价格解释一阵子,也不愿意为了品质道歉一辈子。为了品质和使用的效果也要多说几句,因为做生意除了赚钱还要为您的满意负责。为了感谢您提出宝贵的意见一定会重视,因为您的建议就是前进的动力。
·第五句:客户买了你的产品跟你表示感谢,千万不要说不客气,都是我应该做的,而是要把它改成感谢您的认可。我也已经很久没有服务过像您这么又爽快又大气的客户了,您放心,您的事我一定会多操心的,后期也会重点关注您的使用情况。成交才是我服务的开始。要是对我和我的产品都满意,下次一定记得帮我多介绍几个朋友来。
其实做销售除了话术,最重要的是保持初心和真诚,你能够真正帮助你的顾客解决问题。只要我们做出顾客想要的效果,只要我们做好顾客想要的服务,我们永远都不会缺客户。
其实销售就是一门研究人性的学问,要成为销售高手,我们要深度的了解客户的心理学。所以我和我的团队打磨出了一门线上视频课程,叫做销冠养成的技能课。这个课程一共24节课。
·第一个叫策略篇,我会和大家去讲讲怎么识别谁是真正我们的客户。
·第二个模块,我们在具体的和客户沟通过程当中,关键沟通能力应该怎么样去处理。从一开始我们怎么找到客户的线索,建立连接,做好开场,挖好需求,处理方案,介绍产品,清除异议,做好总结,拜访的确认。你每个动作一定要让客户有一种感觉,你们跟竞争对手有差异,你们更懂我。

销冠都要背的五个关键话术
·最后一个,我们在实际的和客户交往过程当中我们要拥有一些软技能,比方说如何让客户成交的重要的沟通技能,如何让客户信任我们的能力,如何识别客户性格的能力,学习谈判的框架思维。我们要有信心,但是这个信心如何持续?在最后一篇里面,我也会给大家一些方法,都是我自己做销售的一些经验。
这是这个课程的3个模块。客户说我们贵,有可能是我们找不到关键人,有可能是我们做不出差异性,没有办法体现价值,有可能是我们在软技能,在沟通能力,谈判能力,信任能力,性格分析能力等等自我激励能力方面,我们都没有做好,所以我们导致在客户面前不知道该怎么办。
这些都是在课程里面要和大家交流分享的收益点,你们一定要多听多看多学。我们日常的价格是599,今天直降300,今天299。学习本身不仅是消费,更是投资。吃一顿饭200多块钱,买件衣服200多块钱,其实你可能会舍得,但是投资自己,你更应该是舍得,因为只有花在自己身上。是别人谁也抢不走的,这才是最重要的。我的课程你能用上一点,就比昨天的自己更好。