微精选

有多少人向往彩云之南？又有多少人被旅游购物团给坑了？

这两者的结合，就是我此次西双版纳之行的关键词。

云南我已经不是第一次去了，18岁和最好的朋友们在大理、丽江义工旅行了一个月，充满了对风花雪月的美好期待，遇到了许多真诚善良的人，所以我对云南印象很好。

28岁，请了年假，和妈妈一起出去旅行，很希望能给她一个美好的体验。这趟西双版纳之旅整体来说还不错，但有一些购物的小插曲让人难以接受，甚至可以说掉入了“陷阱”。

这绝非我一个人的片面之词，我相信很多去云南跟团的朋友有这样的经历，所以在这里分享出来，给即将去云南跟团旅游的朋友作参考、警示，特别是中老年人群体，一定要提高警惕。

01

我花了多少钱报团？

今年，研究生室友非常慷慨地给每位寝室成员发了一张双人旅行卡，每张卡大概是688或888元左右，包含了酒店、餐食的费用，自己只需要出交通费和部分景点的费用。

我非常感激她，决定和妈妈一起出门感受不一样的云南。

旅行卡和小程序上都写着，去西双版纳要求年龄在28到65周岁。

后来我想了一下，为什么是这个年龄段？因为这个年龄段的人有购买力。

我和妈妈明明都在这个年龄段，但还是补了600块钱的差价，理由是对接的小管家说，虽然写的是28岁，但实际要求是30岁，小程序上没有修改过来。

再加上门票、缆车之类的费用，两个人840元，交给旅行社这边的费用总共在2328元左右。

同行的家庭中，有部分家庭是通过抖音平台购买的，2000多一人，包含了机票、酒店、餐饮，也非常划算。

所以，有购物安排我也能够接受，行程上也写了有购物点。

02

强行购物的过程是怎样的？

我们的行程是6天5晚，去掉第一天和最后一天的飞行安排，实际上只有4天在景点游玩。

而这4天就有4次强行购物的消费经历，包括：普洱茶、翡翠、乳胶床垫、黄龙玉，其中最让人不能忍受的是卖翡翠和黄龙玉的环境，这里仅以购买翡翠的经历来举例。

首先，在到达购物点之前，导游会一直强调：你们交的团费非常低，心里都有数，而且合同里的行程安排写了有购物点，这不是纯玩团；除了购物点，其他店铺都杂七杂八，不要购买任何东西。

其次，导游试图反复植入一个想法：来云南花钱消费是在积德，因为旅游会带动经济发展，消费会带动少数民族收入。

然后，导游会提醒你，这个地方离缅甸直线距离只有10公里，开车一个多小时。一方面强调这里的翡翠都是从缅甸进口的，另一方面其实也是在暗示边境之地有一些特殊氛围。

当天早上7点半出发，半个多小时车程到达购物点，门口已经有一批工作人员在店门口等候。

导游清点人数后，大家集体进入购物店，店内工作人员首先进行了大约3分钟的翡翠文化和店铺介绍，然后带大家进入店内购物。

店铺非常大，灯光很亮，有很多同样被带到这里购物的其他游客，环境嘈杂。

导游再次召集所有人，对比不同的翡翠，给大家一些购买建议。

随后又进行了一次点名，这一轮点名是为了让店员能够找到他所负责的家庭，接下来的3个多小时，工作人员会全程跟随，无论你走到哪里，他们都会陪同。

我刚进去时，拿着运动相机开始录像，被工作人员拦下，告知不允许录像。

后来又说只允许拍摄翡翠本身，不能拍摄整个店面环境和工作人员。

我觉得非常奇怪，任何一个可以透明消费的地方，怎么不允许拍摄？

现场的封闭环境有点闷，我进去后就开始感到头胀、头痛，再加上可能有些腰肌劳损，站久了就开始腰痛，所以想出去透透气。

需要说明的是，我只是想要站在门口透气，并没有外出的意思，但即便是这样，我也被守在门口的导游阻拦了下来。

导游说：“冤有头债有主，你要出去，就找报名的小管家说要擅自离团，改成纯玩团，我们这是购物团。”

无奈，我只好在休息区坐下玩手机（卖翡翠的地方设有小型休息区，黄龙玉那没有，真的很累）。

但我在休息区才坐了一两分钟，导游就过来了，开始对我进行PUA。

“你花了多少钱不知道吗？你是来自主席家乡的，面子是自己挣来的。”

这句话莫名其妙又有些好笑，难道消费就是给家乡挣面子吗？

导游催促我起身去逛一逛翡翠，几百的也好，几千上万的也罢，总之要购物。

据我所知，同行的伙伴中，至少2人被店员吼了。不过，为我们服务的工作人员整体态度还是挺不错的，比较尊重人，也很耐心。

就这样，我们中午11:30才结束购物之行，接近3个半小时。

03

我可以接受购物安排

但是否消费是我的自由

其实这次旅行购物的主要矛盾点在于：

环境封闭，限制自由；

语言压迫，氛围紧张；

价格虚高，不可还价；

真假未知，没有保障。

翡翠价格从几百到几十万不等，游客有很多可选择的空间，但都是固定价格，不能还价，导致很多人喜欢的买不起，便宜的又看不上，所以大多数人没有购物需求。

当没有需求却被导游言语压迫、精神加压后，就转化成了难以调解的矛盾。

而最讽刺的是，这个店门口摆放了一个显眼的提示：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条明确规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

网上一搜，我发现很多人有相似经历，有人被当时的环境和言语压迫，不得不购买，到家后立马退货。

04

为什么强行购物的风气泛滥？

为什么到现在还是有强行购物的情况才出现？我个人分析，原因之一是导游的薪酬体系存在问题。

有些导游可能真的像他们自己说的那样，底薪非常低，甚至没有社保，收入完全依靠带客购物的提成。

在这种生存压力下，他们不得不千方百计地促使游客购物，甚至会用言语压迫、打压，强迫消费。

原因之二，是游客维权缺乏保障，纵容了这种行为。

身处他乡，且在边境之地，导游和旅行社掌握了我们的身份信息、航班信息等，我们不敢轻举妄动。

“幸福者退让原则”，游客一般不会主动采取极端措施，再说了，大家出来玩就是为了开心，谁也不想闹得不欢而散。

其他上层原因就不好在这里说了。

05

作为消费者，怎么解决这类问题？

①警惕低价诱惑

请大家一定要记住，特别要提醒跟团的中老年家人：一分钱一分货，远低于市场价格的旅游一定要警惕再警惕。

羊毛出在羊身上，天上不会掉馅饼，拒绝不合理的低价诱惑，这是最根本的。

②选择有资质的正规旅行社

选择有资质的、正规的旅行社，最好是签订旅游主管部门统一格式的合同。

③仔细阅读行程安排和合同

要仔细阅读行程安排，看是否有购物安排，要查看合同中关于购物场所的名称、停留时间、次数等内容。

合同中要明确注明“自愿购物”和“公平交易”等关键表述，客服的口头承诺要写进补充条款里。

总之，把丑话说在前头，比秋后算账好。

④务必理性消费，保持头脑清醒

网上有很多人花了大几万块钱买翡翠和玉石，其实实际价值只有标价的十分之一，所以不要被销售人员的花言巧语和现场氛围所迷惑。

对于价格较高的产品，我们有拒绝购买的权利。

这次跟团旅游，整体来说还不错，因为能够感受到不一样的风土人情和风俗习惯。

如果没有小插曲，这趟旅行就堪称完美啦！

写出来也没有别的意思，希望大家擦亮眼睛，开开心心出门，高高兴兴回家。

每一次出发，都要安全、开心回家。