为进一步强化分行一线员工的服务意识，规范服务流程，提升整体服务质量与客户满意度，契合智能化时代金融服务的发展需求，广发银行沈阳分行于 2025年12月12日，在分行24楼会议室成功组织开展《网点文明优质服务提升》专题培训，全行服务经理、柜面经理、理财经理、综合金融客户经理等共212名员工参加培训，分行党委委员、副行长曲健出席培训并讲话。本次培训围绕优质服务核心理念、职业形象塑造、服务仪态规范等关键内容，通过理论讲解、实战演练、案例分析及线上测试等多种形式，帮助参训员工全面夯实服务基础、提升专业素养。
分行零售副行长曲健出席培训并作讲话
本次《网点文明优质服务提升》专题培训内容丰富、形式务实，有效提升了分行一线员工的专业素养与实操能力，为打造文明、优质、高效的金融服务环境奠定了坚实基础。后续分行将以此次培训为契机，持续深化服务理念、规范服务流程、强化服务监督，推动全行服务质量再上新台阶，以更优质的服务满足客户需求，彰显广发银行的品牌价值与社会责任。