作者 | 汪晓艳 杨彦蓉
单位 | 四川光华社会工作服务中心
一、案例背景
本案例以四川光华社会工作服务中心联合温江区某学校申报的成都市社会工作服务牵引项目——“向阳花开”学校社会工作牵引项目为背景。该项目从儿童预防性需求、发展性需求和治疗性需求出去，设计不同的服务板块去做针对性回应，从而培养学生珍惜、尊重、热爱生命的态度，树立正确生命观。
温江区某学校位于温江区城乡结合部，生源以流动人口为主，占比67.5%。学生家长的职业多为私企员工、个体工商户、零工等，文化程度普遍不高，与儿童的沟通相处中更多的是关注儿童的学习成绩，不懂得或者是忽视了儿童的全面成长，特别是对儿童心理问题不够敏感，被发现的时候孩子已经深陷问题无法自拔。
家长对孩子的教育方式大多以批评和棍棒教育为主，难以与孩子建立亲密信任关系。长期处在这样的家庭教育环境下，亲子关系受到影响，儿童无法形成正面的自我认识，自我效能感下降，对自己的负面评价增加，不够自信得不到关注，在学校经常就以一些偏差行为来引起老师、同学的注意，使得孩子们在学校也被标签化，甚至同辈融入困难。
“爱伴成长”亲子平行小组则是在项目的第四年中期设计开展的特色小组活动，当学校生命教育体系搭已经搭建，全校已经开始全面铺开生命教育课程；这时候项目服务内容重点从学校过渡到家庭，这个阶段我们设计开展“爱伴成长”亲子平行小组系列活动，第一次小组活动为儿童+家长共同参与，后续4次小组活动则是家长和儿童分开，同步学习，家长学习正面管教知识，了解倾听、沟通、亲子合作、情绪管理等技巧，孩子学习正向成长为核心知识，也是学习情绪、识别压力与解压、直面失败与挫折、专注力与抗干扰能力的提升，通过家长+孩子分开学、一起学，引导和帮助亲子家庭共同学习亲子沟通方法与技巧，并在小组总结会上总结小组学习成果，并且就暑期进行小组学习打卡计划。
二、服务对象需求评估
2019年至今，“向阳花开”社工入驻公平学校以来，针对困境儿童、家长及教师开展了各种服务，通过对学校前期调研的分析以及“彩虹信箱”实地服务数据中体现，发现4-5年级学生及其家庭普遍存在以下需求：
一是亲子沟通需求：青春期前期儿童自主意识增强，与家长的沟通摩擦增多，需要学习更有效、更平等的沟通技巧；
二是情绪管理需求：儿童面临学业与社交压力，情绪波动大，需学习情绪识别与疏导方法；家长在育儿压力下，亦需提升情绪调控能力；
三是科学教养需求：家长教养方式多源于经验传承，缺乏现代儿童心理学与正面管教等科学知识的指导，亟待更新教养理念与工具；
四是家庭联结需求：快节奏生活下，高质量的亲子互动时间匮乏，家庭需要专属的时空进行正向情感联结与共同成长。
基于此，社会工作者在学校4、5年级招募了10组符合要求（亲子关系紧张，父母亲职教育能力缺失）的家庭，其中男女生比例为7：3，组织开展家长正面管教、儿童正向成长的亲子平行小组。通过对亲子开展针对性的服务，助力父母掌握正向管教的理念和技巧，提升自己的亲职能力；陪伴困境儿童认识自我，认识生命，协助他们勇于面对成长困难，走出成长困境，向阳而生，茁壮成长。
三、服务理念及模式
本案例以家庭系统理论为核心指导，将家庭视为一个有机整体，通过改变子系统（亲子关系）的互动模式来优化整个家庭系统的功能。同时，融合社会学习理论、自我效能感理论，为家长和儿童提供可观察、可模仿的正面榜样与行为范式。此外，正面管教与向成长分别作为家长组和儿童组的核心干预理念，提供了具体的方法论支持。
1、家庭系统理论
家庭系统理论由默里·鲍文提出，是家庭治疗的核心理论之一。该理论将家庭视为一个情绪关系单位和一个稳定的情感系统。他指出家庭是一个整体，不能仅通过理解单个成员来完全理解家庭；且成员间情绪相互依赖、相互影响，一方的行为变化必然会引起其他成员的相应调整，家庭系统倾向于维持一种稳定的平衡状态，即使这种平衡是功能不良的（如持续的冲突），改变会引发系统的抵抗。
该理论认为，改变家庭功能的最佳途径是改变家庭成员间的互动模式，而非单独改变个人。
2、社会学习理论
社会学习理论的代表人物是美国学者班杜拉，该理论认为人的思想情感和行为受直接经验和间接经验的影响。
其核心内容可以总结为以下几个方面：首先，社会学习理论强调人们通过观察和模仿他人的行为就能得以改变，形成新的行为方式。其次，社会学习理论强调人们的某种行为得到赞赏和惩罚就能得到强化。最后，社会学习理论强调认知的重要性，每一次的自我认知都是自己人生价值的升华，自我认知就是自己不断成长的一个过程。
基于此，本案例采用亲子平行小组模式。该模式创新性地设计了“1（共同破冰）+4（平行学习）+1（共同总结）”的结构：首次活动建立团体凝聚力，末次活动验收成果、强化联结；中间4次活动，家长与儿童在各自小组中同步学习针对性的主题内容（家长：正面管教；儿童：正向成长），实现“分开学习，目标同向”的效果，确保干预的深度与针对性。
四、服务过程
（一）服务目标及服务内容等服务方案设计
1、总目标
提升家长科学教养能力，增强儿童情绪管理与心理韧性，构建和谐、合作、尊重的亲子互动模式。
2、分目标
（1）家长层面：掌握正面管教核心理念与工具（共情、鼓励式沟通、我信息表达、积极暂停、共同解决问题等），理解儿童行为背后的信念，实现从“管教”到“联结”的转变。
（2）儿童层面：学习正向成长基础知识，掌握情绪识别、压力疏导、挫折应对及专注力提升的实用技巧，建立成长型思维。
（3）亲子互动层面：创造亲子共同学习与实践的场景，将所学技巧应用于互动中，降低冲突频率，提升合作质量，深化情感纽带。
|
服务方案设计 |
||||
|
节数 |
日期 |
活动主题 |
内容摘要 |
目标达成策略 |
|
1 |
6.14 |
破冰与共建 |
“体验互动-规则共建-情感联结”主线，打破陌生感，建立小组归属感。 |
通过共同游戏和小组契约建立，形成安全、信任的小组氛围。 |
|
2 |
6.21 |
情绪觉察与共情 |
儿童组： “呼吸泡泡”“压力气球”，探索情绪与身体的联系。 |
儿童从身体感知入手认识情绪；家长从理论入手理解行为根源，双方同步打下情绪管理基础 |
|
3 |
6.28 |
压力管理与身心联结 |
儿童组： “身体部位接龙”“无光寻宝”等游戏，在实践中初探压力管理方法。 |
儿童和家长通过趣味性和体验性极强的游戏与互动，为最终形成健康的家庭沟通模式埋下伏笔。 |
|
4 |
7.5 |
抗挫折与鼓励式沟通 |
儿童组： “反义词挑战”“纸飞机大赛”，打破对失败的恐惧，建立成长型思维。 |
儿童在挑战中学习积极面对挫折；家长学习具体工具以支持孩子的抗挫过程，实现理念与行为的同步升级。 |
|
5 |
7.12 |
专注力与冲突解决 |
儿童组： “听声辨位”“声音情绪盲盒”，提升专注力与情绪觉察。  |
儿童训练在干扰中保持专注；家长学习平等对话的工具，从权力斗争转向合作，为最终的综合应用做准备。 |
|
6 |
7.19 |
综合应用与成果总结 |
亲子共同： “心连心，乐成长”总结会。通过家庭竞赛（如情绪猜猜乐、专注力搭建、家庭默契画）综合检验并实践所学技巧。 |
在欢乐的竞赛氛围中，亲子作为“团队”将前五节所学沟通、情绪、合作技巧进行融会贯通，见证成长，深化联结。 |
（二）执行过程（根据不同的服务模式或方法划分服务过程，如前期、中期、后期）
本小组采用“1+4+1”的亲子平行小组模式，第一次小组活动为儿童+家长共同参与，后续4次小组活动则是家长和儿童分开，同步学习，家长学习正面管教知识，了解倾听、沟通、亲子合作、情绪管理等技巧，孩子学习正向成长知识，也是学习情绪、识别压力与解压、直面失败与挫折、专注力与抗干扰能力的提升，通过家长+孩子分开学、一起学，引导和帮助亲子家庭成员共同学习亲子沟通方法与技巧，并在小组总结会上总结小组学习成果，并且就暑期进行小组学习打卡计划。
第一阶段（6月14日）：破冰与关系建立（第一节）
首次活动为深度契合亲子家庭对社交联结与互动成长的需求，切实帮助10 组亲子家庭打破初次见面的陌生壁垒，在互动中建立情感纽带与小组归属感，6月14日开展了亲子平行小组见面会活动。活动以“体验互动 — 规则共建 — 情感联结”为主线，让家庭成员初步感受正向成长的趣味与价值。通过共同游戏打破隔阂，共同制定小组规范，建立安全、信任的小组氛围，为后续深度互动奠定基础。
“爱伴成长”亲子平行小组见面会
第二阶段（6月21日-7月12日）：平行深度习得（第二至五节）
此阶段是核心干预期，家长与儿童分组同步学习，内容精准针对各自需求，却又内在协同。
家长组遵循“理念-情绪-工具-应用”的进阶路径：从第二节“解码行为目的”理解孩子内在信念，到第三节学习“我信息”与“积极倾听”实现非暴力沟通，再到第四节掌握“积极暂停”与“鼓励式沟通”进行自我情绪管理和激发孩子内在动力，最后在第五节运用“选择轮”和“共同解决问题”进行冲突解决与平等协作，通过理论学习，家庭剧场、实践演练等全方位、多层次帮助和引导家长学习正面管教知识与亲子沟通技巧。
家长组——解码行为背后的密码 沟通魔法棒-“我信息”练习
家长组-情绪风暴灯塔 家庭小剧场-赢得亲子合作
儿童组遵循“情绪-压力-挫折-专注”的体验路径：通过第二节“呼吸泡泡”认识情绪，第三节“身体游戏”觉察与管理压力，第四节“挑战任务”直面挫折并建立成长型思维，到第五节“感官训练”提升在干扰下的专注力。通过趣味游戏实现具身化学习，更好的引导儿童正确认识自我与他人，学会合理表达，增强自信心的的同时更好的适应家庭、校园生活。
儿童小组-“呼吸泡泡大作战” “压力气球爆破计划”
儿童小组-“身体部位接龙游戏” “听声辨位-地毯毒沼泽”任务
第三阶段：整合、验收与延续（第六节）
“心连心，乐成长”总结会作为服务高潮，为检验亲子学习成果，提升亲子沟通质量，深化情感联结，通过设计“情绪猜猜乐”、“专注力搭建”等家庭协作竞赛任务，让亲子在充满乐趣的挑战中自然应用巩固前期五场活动中习得的倾听表达、情绪管理、合作技巧等核心能力，直观检验学习成果，让亲子在游戏中见证沟通模式的蜕变，在成功的合作体验中极大强化了改变的动力与信心。为六周成长之旅画上温暖句点。
活动延伸：启动暑期线上学习打卡计划，将小组成效延伸至日常生活场景，促进技巧的内化与习惯的养成。
“心连心，乐成长”亲子平行小组总结会
五、服务成效
为科学评估服务成效，本案采用了过程评估与结果评估相结合、定量与定性方法相补充的多元评估策略。
（一）评估方法
1、过程评估：通过小组活动记录、工作者观察、每节活动的反馈便签等方式，持续监测小组动力、成员参与度和内容适宜性。
2、结果评估
（1）前后测问卷对比：家长组采用《亲子关系效能量表（PCRI）》进行前后测，量化评估家长在沟通、情绪理解、教养信心等方面的变化；儿童组则采用修改版本的《自我效能感量表》进行前后测，评估其注意力稳定性和情绪管理能力的提升。
（2）质性方法则包括服务对象满意度问卷调查和成果展示观察，一方面社工在活动结束后发放，收集对内容、形式、工作者等方面的主观满意度反馈；另一方面，社工在活动开展过程中，由观察员使用结构化观察表，记录亲子互动中积极沟通、合作行为出现的频率和质量。
（二）服务成效结果
综合上述评估方法，服务成效显著，具体体现在以下层面：
1、量化数据支持目标达成
对回收的有效量表进行分析显示，家长在亲子关系自我效能量表的“沟通”、“自主性”、“限制设置”等维度的后测得分显著高于前测得分（p<0.05），表明其亲子沟通能力和教养效能感得到统计学上的显著提升。儿童在情绪调节策略的选择上，后测中“积极寻求帮助”、“自我冷静”等建设性策略的占比明显提高。
2、质性反馈揭示深层改变
家长层面：反馈中高频出现“理解了孩子行为背后的原因”、“学会了先处理情绪再处理问题”、“发现鼓励比批评更有效”等表述。家长的改变不仅在于“技能”，更在于“意识”的觉醒。他们开始反思自身情绪对孩子的影响，尝试解读孩子行为背后的需求，实现了从“自动化反应”到“理性回应”的关键转变。
一位母亲分享道：“现在我生气时会先告诉自己’暂停’，而不是直接吼叫。我发现当我平静下来，孩子反而更愿意听我说话。”
一位父亲分享：“’积极暂停’不仅用在孩子身上，我和爱人吵架时也用，现在家庭氛围好多了。” 这表明改变已从亲子关系迁移到更广泛的家庭系统；儿童层面：孩子们用“好玩”、“学会了不开心时吹呼吸泡泡”、“比赛输了也没那么难过了”等语言表达感受。
观察员在末次活动中记录到，超过80%的亲子组合在任务失败时能出现“互相鼓励”、“共同分析原因再尝试”等积极行为，取代了之前的“相互指责”或“放弃”。
3、互动关系层面：亲子沟通模式的可见转变
末次活动的亲子协作任务是成效的集中体现。观察发现，家庭互动模式发生了质变：语言上，指令性、指责性语言（“你快一点！”“你怎么又错了？”）大幅减少，取而代之的是更多的提问、倾听和鼓励性语言（“你需要我怎样帮助你？”“我注意到你今天非常专注，这是很大的进步！”）；行为上，家长从“指挥者”变为“合作者”与“支持者”，更多地蹲下来与孩子平等对话；孩子从“被动执行者”变为“主动参与者”，更敢于表达自己的想法和需求。
冲突发生时，家庭开始尝试使用“选择轮”协商解决，而非陷入权力斗争。
4、支持系统的形成与延续
小组本身成为了一个宝贵的朋辈支持系统。家长们在此交换心得、相互鼓励，有效缓解了育儿焦虑与孤独感。儿童在团体中获得接纳与认同，提升了社交自信。
最终的暑期线上打卡群的建立，将6次活动的短期干预效应成功延伸，形成了一个可持续、相互支持的学习共同体，确保了改变的长效性。
六、专业反思
（一）成功经验与核心亮点
1、“平行小组”模式的设计是成功的关键：该模式精准地兼顾了干预的深度与广度。分开学习保证了内容的针对性和成员的开放度（家长可坦诚倾诉压力，孩子可尽情玩耍学习）；共同首尾则确保了家庭整体目标的同步和关系的强化。这种设计实现了“分开学习，目标同向，最终整合”的最优效果，避免了单一干预的局限性。
2、内容设计理论与实践的完美结合：活动内容并非简单的游戏堆砌，而是有坚实的理论支撑（家庭系统理论、社会学习理论、正面管教与正向成长）。每一环节都旨在精准地破解一个具体的亲子互动难题，并将理论转化为家长和孩子“听得懂、记得住、用得上”的实用工具，这是达成显著成效的核心。
3、工作者角色定位准确： 作为引导者、赋能者和联结者，工作者成功地创造了安全、支持性的氛围，激发了小组成员的主动性与创造力（如工具共创），而非一味说教。
（二）挑战与未来优化方向
1、干预深度与时间的平衡： 6次活动虽能有效“启蒙”和“破冰”，但足以让部分家庭将新行为内化为稳固的习惯。观察到，部分家长在模拟场景中表现良好，但坦言在真实家庭的高压情境下，仍会不自觉地滑回旧有模式。这表明，知易行难，行为的巩固需要更长期的练习与支持。
2、个性化关注的局限：小组形式虽能利用团体动力，但难以深入处理每个家庭的独特性和深层次的历史问题。例如，对于亲子关系已存在较深裂痕或家长有自身未处理情绪议题的家庭，小组提供的通用性方案可能不够用。
3、成果维持的挑战：暑期打卡计划虽好，但其活跃度会自然衰减，且缺乏长期追踪机制，我们无法确知这些积极的改变在3个月或半年后是否依然稳定，缺乏外在结构性的支持后，改变能否持续是一个未知数。
（三）对未来服务的建议
一方面，可为本小组的积极分子或仍有需求的家庭开设“进阶班”，如“多子女家庭冲突调解”、“青春期亲子沟通”等，进行更深度的干预；
另一方面，提供个别化补充支持，将小组工作与个案工作相结合，对于在小组中显现出更深层需求的家庭，主动提供一对一的家庭咨询或个案辅导，形成“小组+个案”的立体服务网络；
最后，加强与学校的系统联动，将活动中验证有效的儿童正念练习、情绪管理技巧与学校的心理健康教育课程或班会课相结合，并向班主任普及正面管教理念，营造更支持性的校园环境和更一致的教养氛围，共同巩固服务成效。
（四）案例示范性
1、多方参与，助力服务对象正向成长
针对“爱伴成长”亲子平行小组的实践与探索。儿童的成长很大程度上取决于其所处的环境，包括社会环境和抚养环境，孩子们在学校所爆发出来的问题，不仅仅和学校生活相关，和孩子们的家庭生活、朋辈关系建立、孩子的成长过程、成长环境息息相关。
家庭是个体社会化的最初和最重要的场所，如果没有伴随着家庭自身的改变和支持，服务对象的情况产生根本性的变化和可持续性的突破是比较难的，社工要将这些问题放到整个家庭中去研判和分析，关注儿童的家庭环境，儿童与家庭成员共同学习与成长，恢复家庭向上想好的能力，营造正向积极的家庭氛围；
协助服务对象积极营造良好的朋辈关系和友善的学校氛围、积极创建良好社区环境，促使家庭、学校、社区三者相辅相成，从而较为系统的解决学校困境儿童及一般儿童处于困境所产生的问题，因此要加强“家-校-社”三个系统联结合作，共同合力，使人与环境同时发生改变，促进服务对象持续性地改变，助力服务对象正向成长。
2、面与点相结合，深入解决服务对象的问题
本次案例是一个“儿童+家长”共参与的亲子平行小组活动，该小组属于温江某校学校社会工作牵引项目体系中的一部分，契合了生命教育主题，从引导家长正面管教、儿童正向成长、正念管理为核心，从而提升其生活的幸福感，从而提高生命质量。从小组里发现个案，个案介入深入解决家庭问题，点面结合，协力儿童健康成长。