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“老师，我们公司高层不重视精益，只是口头支持，我们中层想推，推不动，怎么办？”

作为一名精益顾问，这是我在企业咨询中被问到次数最多的问题之一。它反映了一个普遍的困境：在组织中，许多变革的倡议者发现自己正面临着高层领导不了解、不关心或不支持的局面，他们感觉自己是在“孤军奋战”。

我们必须首先明确，传统观念认为精益管理的成功实施，高度依赖于组织最高管理层的坚定支持和主导参与。

精益管理不仅仅是工具的运用，更是一场深刻的变革，涉及企业的战略、组织架构、业务流程乃至文化。 “一把手”不仅掌握着战略方向和资源分配权，其表率作用也对全员的态度具有关键影响。

在我了解或经历的企业中，超过60%的精益项目推行不畅或半途而废，其根源都与一把手支持不足密切相关 。“高层支持缺位”并不是个别现象，反而是一种普遍存在的常态。

“一把手”的支持缺失，并不总是源于明确的反对，更多时候源于一种“温差”——高层与基层的体感完全不同。

这种支持，我们通常称之为“口号式支持”或“口头支持”。

高层的视角：“我支持了啊？”

• “我已经在启动大会上讲过话了。”

• “我已经批准你们去做了，你们要用’精益思维’去克服困难，而不是总来向我要资源。”

中层/基层的视角：“支持在哪里？”

• 我们得到的是“口号式支持”，高层在项目启动时出席会议，但后续很少参与精益管理的具体工作，对项目进展缺乏了解。

• 我们被要求“用更少的人干更多的活”。例如，一边要求削减一线员工20%，一边要求“用精益思维”提高效率。

  

• 我们急需的跨部门协作，因为缺乏高层的协调和推动，各部门之间推诿扯皮，导致项目进展缓慢，甚至搁浅。

当高层支持流于形式时，变革者将直面四大具体且致命的挑战：

挑战一：资源与权限的双重受限

这是最直接的挑战。精益推行需要一定的资金、人力用于培训、改善活动和设备优化。当高层不愿投入预算时，一线改进可能缺乏必要工具和支持。更重要的是，精益管理推动常需要跨部门协同，如果没有高层发话，中层管理者缺乏“打破部门墙”的权限。各部门各自为政就难以推进全局性的流程优化。

挑战二：文化阻力与中层抵触

文化变革是精益管理实施过程中最大的障碍。当高层未能营造精益文化氛围时，组织的“传统观念”依然根深蒂固。此外，部分中层管理者会成为“隐性阻力”。他们对精益理念理解不深，或担心精益变革会触动现有利益格局、增加自身工作负担，可能成为精益推进的阻碍。

挑战三：员工的恐惧与低参与度

这是最致命的挑战。当高层态度暧昧时，一线员工会怀疑精益只是“一阵风”。他们更担心精益是“变相裁员的手段”。这种“恐惧心理”一旦蔓延，员工就会从“参与”转向“抵制”。

挑战四：培训匮乏与技能不足

高层不重视，就不会投入资源进行系统的精益培训。这导致：一线员工不懂精益方法，改善无从下手；同时，中层管理者若未接受精益领导力的培训，可能仍沿用旧有的指挥控制方式，无法支持基层的改善活动。

面对这四大挑战，我们是否只能束手待毙？

我们必须转变思维：当理想的“自上而下”的全力支持可望而不可即时，我们不能再将其视为唯一的“必需品”，而应学会在资源受限的条件下，开创“自下而上”与“中层驱动”的路径。

本系列文章将探讨在“有限支持”环境下，如何识别机会、撬动资源、构建联盟、展示价值并最终赢得高层真正支持的实战策略。

同时，对于高层管理者而言，认识到这种“支持缺位”的普遍性，本身就是打破僵局的第一步。真正的支持并非事必躬亲，而是通过战略聚焦、资源授权和文化塑造，将中层的“孤军奋战”转变为整个组织的“系统战役”。

下期预告：

“缺乏高层支持”并非只有一种情景。有的“游击队”一战成名，有的却注定失败。下期，我们将深入分析精益推行的四种“典型画像”及其不同结局，帮助您看清自己身在何处。