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经历过被催收的朋友都知道，有些催收真的很过分，在掌握了证据的情况下我建议大家一定要去投诉或者维权。
12378是我给粉丝说得最多的一个投诉维权号码，对于金融公司，银行，保险类维权投诉真的很有效果。
但是很多粉丝反映12378的电话很难打，老是占线打不通，或是压根打不进去，但是对于我个人而言，每次打了几次都能够打通，这里就结合我自己的拨打经历，跟大家聊一聊，要怎么样才能打进去12378这个投诉电话
一、银监会有效投诉经验方法：
12378银行保险投诉服务热线，也就是银保监会。正常的工作时间为工作日早上9点到晚上5点，但对于我来说，不是每个时间段都会选择去拨打这个电话。
一般早上10点到11点，下午1点到2点，这个时间段打，接通概率大。说实话，我自己也从来没有一次就打通过，一般三通电话左右，差不多就能接通，并且不是连着打，中间会各半个小时左右重新进电。
注意：千万不要一直连续打，这样没效果的。
建议：拨打12378热线时，可以用不同的号码拨打，也可以在不同的时间段拨打，同样还能用不同的手机进行拨打，自己的不行就拿朋友的手机试一下。投诉维权并没有要求一定要用实名认证的手机号码进行拨打才有效。电话打通并不难，没有打通的原因除了以上说的内容以外，你们缺乏的只是耐心问题。
根据网友们的经验，比起打电话，最有效的方式还是寄快递，可以把你的举报对象、举报事件经过及性质、相关证据、诉求写在纸上，整理成册，再附上你的姓名及联络方法、地址，一起寄到银监会，只要符合条件，会有专人处理回复。
邮寄地址：北京市西城区金融大街甲15号，银监会信访办收，邮编：100033
二、银监会的投诉处理程序
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当你需要向银监会提出投诉时，请遵循属地监管原则，首先向你所在地区的银监会分支机构提交书面投诉。在你的投诉中，请详细描述投诉事件和性质，同时提供你的姓名和联系方式；银监会不接受口头或匿名投诉。
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（这种方式的投诉不适合网贷/信用卡协商问题，主要针对于保险问题！）
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在处理投诉过程中，银监会保证所有信息的绝对保密，仅在必要时刻将细节透露给相关银行。
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一旦接收到你的书面投诉，银监会将立即将其转交给相应银行，并督促该银行迅速调查问题并直接向你反馈结果。
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对于重大的投诉事件，银监会还会要求银行提供详尽的解释和回应。
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如需帮助，你可以拨打消费金融投诉热线：12363进行咨询。
三、金融消费者保护服务平台——全套投诉流程：
“金融消费者保护服务平台”试运行后给金融消费者都带来了那些好处？
1：银保监会能投诉的这里同样可以，效果相同；
2：解决了12378电话打不进去的；
3：投诉效率上也大大提高，毕竟用的少，回电速度快；
“金融消费者保护服务平台”投诉使用流程教学
第一步：微信搜索“金融消费者保护服务平台”
第二步：新用户先注册，几分钟就可以！最后一定要阅读“用户协议”和“私密政策”+账户登录
第三步：直接点击我要投诉，阅读完填写资料即可。
第四步：前四项根据自己的实际情况填写，银行就填银行，保险就填保险；
第五项：填写现在的所在地或者总行所在地。
投诉内容：
例如信用卡信贷逾期，就填写实际困难情况，催收等
投诉诉求：
协商还款，想要分期等等
证明资料：
欠款账单截屏，催收短信，催收电话
金融消费者服务平台的推出，并不意味着传统12378银保监会的淘汰；从某种程度上它分摊了12378的工作量，也更加便捷了消费者，为许多人解决了打不通12378的苦恼！
四、黑猫投诉——全套投诉流程：
黑猫投诉专治网贷平台催收、退费问题，尤其擅长处理暴力催收的申诉。
具体的投诉流程如下：
第一步：下载app，进入首页，点击投诉；
第二步：阅读并同意协议，按要求填写；
第三步：如实说明情况，上传证据材料，大部分都是可以直接选择的；
第四步：提交资料等电话就行，正常三个工作日；
黑猫投诉的操作简便明了， 遭遇暴力催收时，无论通过短信还是电话形式，只要情况属实，随时可以提出投诉。
五、中国互联网金融协会——全套投诉流程：
投诉前需要准备哪些资料；
1、身份证正反面照片，需要上传；
2、催收证据做成压缩包（包括暴力催收、利率过高涉及高利贷、违规的收费、平台违规等等）
投诉流程教学：
第1步：搜索“中国互联网金融协会”链接：http://www.
第2步：找到“服务窗口”，点击“举报平台”
第3步：勾选“我已阅读并同意上述条款”点击“举报”
第4步：基础信息自行填写，重点是”上传身份证正反面照片
第5步：填写“被举报人信息”切记：实体机构名称以及注册地址，一定要去“国家企业信用信息公示系统”查看，界面有链接）
第6步：填写“举报信息”
1：举报互联网金融业务范围：选择“’现金贷’业务”
2：举报原因，实事求是选择就可以了
3：举报内容描述：言简意赅，重点突出；
4：证据上传：压缩包形式，zip以及rar格式
第7步：将所有信息填写完毕核实无误后，点击提交；
第8步：保存好弹出的提示框，里面有查询码，用于后期进度的查询
流程慢慢看，最好把手机放旁边，用电脑操作。切记网站千万别搞错了，最好就直接复制我的。
六、全国各地区银保监会投诉电话
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