网约车行业怎么管?如何提升网约车服务质量?江门提交了最新答卷,网约车管理将迈入2.0时代。

为全面提升网约车服务质量,促进行业健康有序发展,江门市17家网约车平台签署《江门市网约车行业诚信公约》,《诚信公约》重点确立了“四不”原则——

一、不聘用未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员;

二、不聘用违反《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》从业资格证被注销、撤销和未注册的驾驶员;

三、不提供派单服务给违反《江门市网络预约出租汽车驾驶员服务质量诚信分分值考核办法(试行)》正处于暂停派单的驾驶员;

网约车管理进入2.0时代,司机将面临全平台奖惩措施,这7种行为将全行业封禁!

四、不录用因违反《江门市网约车行业诚信公约》而被纳入失信名单的驾驶员。

同时,针对驾驶员的考核,江门也制定了《网络预约出租汽车驾驶员服务质量诚信分分值考核办法》,实行诚信分考核,以20分为基准,设置从1分到20分不等的扣分标准及对应奖惩措施。考核办法明确规定,以下网约车司机有以下7种行为将全平台封禁、清退——

同时,网约车司机累计扣分满15分,平台就得停止派单。

值得注意的是,这些措施都是全平台统一的,一旦司机在一个平台因为违规被封号,基本也不能跑其它平台过渡了。惩罚的力度相当具有震慑力。

从对照表里也可以看出,对于司机的行为管理得比较细致,也比较严厉。如司机无故取消订单,车容车貌不整洁、不按乘客意愿使用空调等等,都会面临扣分。

《诚信公约》与《江门市网络预约出租汽车驾驶员服务质量诚信分分值考核办法(试行)》形成联动,有助于引导企业和驾驶员做到依法经营、公平竞争、文明诚信、优质服务。对于网约车司机来说无疑是一次不小的考验,将促使司机不得不更加注重服务。在这样的奖惩制度下,会有多少司机将被淘汰呢?