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养老护理工作是养老服务的核心环节，关乎老年人的生活质量和身心健康。在养老院日常运营中，交接班是保障老人生活质量和安全的关键环节。

多年的养老管理经验让我深知，严谨而有温度的交接班流程，能为老人营造安稳、舒适的养老环境。

今天就和大家分享养老院交接班的“三交、三接、三清”，希望能给同行们一些参考。

一、书面交班

这是交接班的基础，要求交班人员详细记录老人们当天的健康状况、生活起居、特殊需求等信息。比如老人的血压、血糖数据，进食、排泄情况，以及是否有不适症状等。据不完全统计，通过规范的书面交班记录，能有效减少因信息遗漏导致的护理失误约30%。书面记录要清晰、准确，字迹工整，避免使用模糊词汇，让接班人员能迅速了解情况。

二、口头交班

口头交班是对书面记录的补充，交班人员可以更直观地向接班人员介绍重点老人的情况。像一位患有阿尔茨海默病的老人，当天情绪较为激动，交班人员在口头交班时，会详细说明老人情绪波动的诱因、安抚措施以及后续需注意的事项。这种方式能让接班人员提前做好心理准备，更好地应对突发状况。在我们养老院，每次交接班的口头交流时间平均在15-20分钟左右，确保重要信息无遗漏。

三、床旁交班

交班人员来到老人床边，当面和接班人员介绍老人的实时状态。比如老人是否已入睡、身上是否有不适体征等。对于行动不便的老人，交班人员还会亲自示范如何正确协助老人翻身、活动肢体，让接班人员能精准地接手护理工作。这种面对面的交接，能让老人感受到被关注，也能让接班人员更直观地了解老人需求，增强责任感。

一、老人情况交接

老人是养老院的核心，他们的身体和心理状况交接至关重要。除了生理健康指标，老人的情绪、社交活动参与情况也要详细交接。比如一位老人当天参加了手工活动，情绪很好，接班人员就会延续这种积极氛围，鼓励老人多参与互动。据统计，精准的老人情况交接能让老人的满意度提升 20%左右，因为老人感受到自己被重视，生活更有规律和安全感。

二、老人物品交接

老人的个人物品虽小，但关乎他们的生活品质。从日常的衣物、药品，到老人珍视的小物件，都要清点交接。比如老人的助听器、假牙等，一旦丢失会给老人带来极大不便。在交接时，我们会仔细核对物品数量、状态，确保老人能正常使用。物品交接清晰，也能避免老人因物品问题产生焦虑情绪，营造和谐的养老氛围。

三、护理交接

护理工作是养老院的重中之重。交班人员要将老人的护理计划、正在进行的护理项目以及注意事项交接清楚。像一位长期卧床的老人，需要定期翻身、按摩预防压疮，交班人员会详细说明翻身频率、按摩手法等细节。接班人员严格按照交接的护理要求执行，能有效保障老人的健康，降低护理风险，提升护理质量。

一、口头讲清

在口头交班过程中，交班人员要清晰、准确地表达信息，避免使用方言或专业术语，确保接班人员能听懂。对于复杂情况，要分步骤讲解，例如介绍一位患有多种慢性病老人的服药顺序和时间，让接班人员能精准掌握。当接班人员有疑问时，交班人员要耐心解答，直到双方都清楚明白，保障交接信息的准确性。

二、书面写清

书面交班记录是养老院护理工作的重要依据。记录内容要全面，涵盖老人当天的所有重要情况。字迹要清晰，避免涂改，使用规范的护理术语。在我们养老院，每月都会对书面交班记录进行检查，合格率需达到 95%以上。清晰的书面记录不仅能为后续护理提供参考，还能在必要时作为法律依据，保障养老院和老人的权益。

三、床边看清

床边交班时，接班人员要认真观察老人的实际情况，与交班人员介绍的信息进行比对。查看老人的面色、精神状态，检查老人的皮肤有无异常，观察老人的呼吸、脉搏等生命体征。对于有特殊情况的老人，如伤口愈合情况、输液进度等，更要仔细查看。只有亲眼确认老人状态良好，才能放心接手护理工作，保障老人安全。