解读《影响力》第3篇:

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AI换声换脸,
让我们在骗子面前“裸奔”

2024年3月1日,华商韬略的新闻“刚刚,他一个会议被骗了2个亿”。

一个跨国公司白领,一杯咖啡的功夫,就让公司损失了2亿港元。

原因是,他被邀请参加了一场公司高管的视频会议,总部首席财务官,在会上要求他马上给几个账户共转账2个亿,在“其他同事”的配合下,他当场就把事情办妥了,整个视频会议的出席者,只有他一个“真人”

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“AI换脸”的诈骗案,被诈骗的职员亲眼见到的所有人、亲耳听到的所有声音,全部经过“AI换脸、换声”。

而且这个被诈骗的职员并非没有警惕,开始他收到来自总部CFO的邮件,要求他将公司资金转到几个香港本地账户中待用,声称公司正在计划一个“秘密交易”,但他没有相信,

当骗子给他拨通了视频电话, 还邀请了几位“真实”的同事时,他放下了戒备。

事发五天之后,才发现自己被骗。

这个案例,笔者还是有不理解之处,

一个公司财务手续,哪怕是走网上流程,这么大一笔资金,也是需要层层电子审批的,当被骗员工在发起汇款的审批流程之时,公司各级审批就会发现异常,也不应该被骗成功。

如果这个公司不是走的网络审批流程,那作为财会人员,大笔资金的权限,也必须报请上级纸质的审批,才会转账,没有任何一个会计人员,会忽略这个授权,没有这个授权,他将承担法律责任,

除非他的转账权限就有2个亿

就算他是个内鬼,跟外面的人合伙,但真实的审批流程,他无法伪造。

那么只有一种可能,骗子们入侵了他们公司的网络审批流程,如果真是这样,这才是真正的让人觉得恐怖之处了。

骗子们掌握的触发特征就是:
我们信任的声音和面相

科技让我们以为亲眼所见、亲耳所闻,就按骗子的要求,自动地播放了转账行动。

“人工智能之父”杰弗里·欣顿曾经有个末日预言
人工智能可能对人类构成巨大威胁。因为,“很难找到防止坏人用它做坏事的方法”。

不幸的是,这个预言正在成为现实,而且离我们每个人越来越近。

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微博大V@全民防诈骗预言:
“你目前还没被骗,并不是因为你多聪明,也不是因为你没钱,而是适合你的’剧本’还在路上。”

笔者在此,要感谢国家银行的取款和转账限额了,以前觉得有时真不方便,但现在看来,转账与取款限额,是一种多么宝贵的防骗手段啊。

罗伯特·西奥迪尼认为
应该忽略的原理

来自原著:
我没有将最简单的原理——物质利己主义(即人们总希望得到的,最多而付出最少)纳入这6则原理中,忽略这一原理,并非因为我个人认为“利益最大化、成本最小化”的愿望,对我们得出结论并不重要,也不是因为我得到的任何证据,表明那些证据让人顺从的行家们,忽略了这一原理的效力……

是因为我将它视为与动机有关的已知事物,视为人们应该知道无需着力描述的不言而喻的因素。

我们上当受骗的,最终都汇聚到物质利益的损失上,但是罗伯特·西奥迪尼在序言里,认为“物质利己主义”是已知的事物,我们应该知道,而无需着力描述。

但是笔者通读《影响力》之后,发现罗伯特·西奥迪尼认为,应该被忽略的“物质利己主义”,这个已知的事物,可能才是我们对抗“影响力武器”的法器

根据本书介绍的“怎样保护自己”章节的内容,给出的一些建议,都是在我们的“固定思维模式”被启动时,建议进行一些反思或反问

笔者根据“利己利益大小”的价值判断,将“双方利益对等?”几个字,加在“参照物的对比分析”判断后面,如图所示

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也是按罗伯特·西奥迪尼的“怎么保护自己”策略,但只需要问自己“双方利益对等?”,

马上我们就脱离了被启动的“参照物的对比分析判断,迅速进入了另一个思维模式,即,


对方的利益在哪里?
我的利益在哪里?

我们就会冷静下来,也可能就容易看到陷阱所在。

以绿松宝石销售案例,如果我们反问“双方利益对等?”,

马上就会去观察与思考他们赚钱的模式,同时思考到底自己是不是需要这个产品。

有可能走出了“昂贵=优质=更有价值、值得拥有”的逻辑,就不会马上被启动后面“花钱→购买”的“固定行为模式”。

请大家注意,一定是“双方利益对等?”,而不是“价值判断”。

因为“双方利益对等?”,让我们进入的是,当下双方“利益”是否平衡的关系判断

例如反问自己:他们赚多少?价格合理吗?……

一旦脑子里出现这些问题,我们相对会冷静下来。

也许我们仍然懒于启动,“比较分析、抽象概念和推理判断”的消耗脑力的思维程序,

也可能产品的价格合理性仍然无从得知

超出我们的认知,让我们陷入决策的困境。

但是笔者认为,正是因为我们陷入的决策困境,才有可能,就按下了我们“固定行为模式”自动播放的暂停键

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然而,商家的手段,往往都是一系列的组合拳,我们还需要抗得住,本书后面的短缺、从众等原理的冲击。

比如珠宝稀缺的噱头,其他游客买白菜似的冲动,所形成的从众心理压力等,

所以笔者说按下暂停键,用的是“有可能”三个字。

在此,关于“利益”,我们还需要知道在概念上,经常被我们忽略的一个事实

《影响力》:罗伯特·西奥迪尼的防骗技巧,现在还适用吗?

精神利益和物质利益的关系

利益
来自百科,是指个人或集体对客观事物的认识和评价,以及在此基础上,形成的满足个人或集体需要的对象。利益是个人或集体的需求和欲望的反映,它来源于人的生理和心理需要

从“利益”定义中,满足生理需要的来源于物质,满足心理需要的来源于精神。

因此,利益=精神利益物质利益

在本书的案例中,很多案例我们是在“精神利益”上被绑架,而导致失去物质利益”的。

如果我们不能把这个概念搞清楚,就可能学会规避书中的案例陷阱,但不能举一反三。

就像是百年的“庞氏骗局”,到今天,那些骗子们在照抄作业,上当的人们,仍然前赴后继。

我们明白这个“精神利益和物质利益”的重要性在于

对方提出请求时,

如果是精神利益,我们用“双方精神利益对等?”,启动精神利益对等的自动播放。

如果是物质利益,我们用“双方物质利益对等?”,启动物质利益对等的自动播放。

注意利益对等,首先是利益类型上的对等,然后才是利益大小的对等。

比如借钱,

我们看看在双方在借钱这件事上,
是不是物质利益对等?
他拿什么来保障我的利益?
有没有抵押?

就不会陷入,对方打的感情牌之中,如果对方打感情牌做掩护,那么我们就用“双方的精神利益对等?”来思考和回应。

例如,对方说曾经对你好,帮助过你,

那么你以前对他好吗?
是否帮助、回报过,如果对等,就不是借钱的理由。

如果他说自己遇到了困难,你自己遇到类似困难,是否得到他的帮助,如果对等,就应该考虑借钱,

但这个时候,你会根据你曾经借钱多少来决定,而不是他提出的借钱数量。

如果不对等,就不会被眼前的“友谊、亲情牌”所迷惑。

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不过,这个例子不是很友好,人与人之间,总是应该互相帮助的,但是这个方法,可以让我们冷静下来。

因为,对方的经济困难真实性,以及用途,我们往往不得而知

特别是涉及到大额金钱的时候,有时盲目的支持,可能反而助推对方的无知,更有可能让双方都陷入困境。

来自原著:
发现这个检查员来访的主要目的,是想给你一套昂贵的报警系统,那最有效的应对方法就是简单地、隐秘地采取行动。你要在脑子里把事情重新定义一下,

不要把你从检查员那里得到的东西——灭火器、安全知识、危险检查当做礼物
而要把它们看做是一种推销的手段

这样,你就可以随意拒绝(或接受)他的请求,而无需担心受到互惠原理的影响

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在互惠原理章节中,罗伯特·西奥迪尼的方法,是让我们重新定义“礼物”

但笔者认为我们的注意力,还是在找拒绝“礼物”的理由上。

有时,我们不一定看得出是一种推销手段,如果我们定义“双方利益对等?”,
我们将礼物与报警系统进行对比,我们就马上发现,利益不对等,

那么接受“礼物”负债感就会消失,自然就不会启动“回馈”的固定行为,拒绝也便成顺理成章的事。

来自原著:
我们抵抗愚蠢行为的第一道防线——对形势做深入的分析,马上就会全线崩溃……

也许有一个办法。那就是按柔道的方式,把这种冲动当做是一种重要的提示,这样我们就能把敌人的力量转化成我们的优势……

面临某种东西短缺的压力时,一定要问自己:“我想从它身上得到什么?”

在短缺原理的章节中,这个对抗影响力的方法,笔者认为,

首先第一关不是他说的“对形势做深入的分析”,

而是,我们“怎么知道”是“愚蠢行为”,然后才可能“深入分析”。

把“冲动”当成一种重要提示,关键是当时,我们可能并不会认为自己是“冲动”

如果我们仍然用“双方利益对等?”来衡量一下,

就会发现,这中间出现了不对等,可能我们就会冷静下来。

最后,这个方法中,罗伯特·西奥迪尼提到反问“我想从它身上得到什么?”,

在这里,罗伯特·西奥迪尼非常明确地叫我们衡量“利己利益”。

因此,笔者才推理出,对抗操纵影响力武器,可以用“双方利益对等?”来摆脱陷阱。

但是很遗憾,“双方利益对等?

这个方法并非通用,每个影响力武器的原理逻辑不同

不过,用“利己利益”的尺子,可以对抗大多数影响力武器的操纵。

本书介绍了六个影响力武器

互惠原理、承诺和一致原理、社会认同原理、喜好原理、权威原理和短缺原理

罗伯特·西奥迪尼在介绍固定行为模式的章节,还介绍了一个认知对比原理,但没归纳到六个影响力武器之中。

由于操纵者利用的认知对比原理与我们常识相反,而且我们也总是容易上当

因此我们也应该引起警惕。

那么,认知对比原理是什么?

为什么与我们常识相反,我们就容易上当呢?