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来源｜今元集团

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在数字化浪潮席卷全球竞争格局的当下，新一轮科技革命和产业变革深度融合，数字化已成为驱动产业链、供应链、价值链升级的核心引擎。人力资源作为企业发展的核心要素，正经历从传统服务向智能化、场景化服务的根本性变革。

作为领先的全球人力资源数字化综合服务商，今元集团以数字战略为引领，深耕人力资源服务领域10余载，将技术创新贯穿服务全链条。依托深厚的行业实践沉淀与前沿技术储备，集团基于大模型实现AI与人力资源核心场景的深度融合，成功研发基于深度学习驱动的AI数字员工产品，并凭借核心技术突破斩获国家发明专利——“一种基于深度学习的AI数字员工对话生成方法及系统”。该专利以“多维语义提取、个性化需求归类、特征分布量化分析”多项核心技术为支撑，更推动梧桐数字员工AgentHR完成从“执行工具”到“认知伙伴”的关键性进化，为人力资源行业人机协同模式树立新标杆，是集团数字创新战略落地的里程碑式成果。

专利核心技术：构建AI“读心”能力，实现需求精准洞察

传统AI对话系统多受限于规则引擎与浅层语义分析，普遍存在单轮交互、意图识别模糊等问题，难以匹配人力资源场景中“人”的个性化需求。今元集团此项发明专利通过三级技术链路，构建起动态、立体的需求理解体系，实现AI从“被动应答”到“主动预判”的跨越：

1.多维语义深度解析

系统采用预训练模型，在解析当前对话文本的同时，通过分布式数据库调用用户历史交互数据，构建“实践–场景–需求”三维数据模型。该技术精准捕捉需求演变轨迹，既实现显性需求的毫秒级识别，更能挖掘其隐性意图，为后续服务提供全维度数据支撑。

2.个性化特征动态归类

基于人力资源行业特性，专利技术预设“沟通风格、决策模式、知识结构、岗位属性”等多类一级特征维度及多项二级子维度，通过算法对用户交互数据进行智能标注。系统构建的动态用户画像可实时更新，例如针对HR招聘专员自动强化“岗位胜任力模型”关联特征，为人才匹配提供精准定位，解决传统服务“千人一面”的痛点。

3.特征分布量化分析

通过计算用户个性特征分布的状态参数及其中心参考值，实现对用户稳定性偏好、风险承受倾向等深层心理特征的量化评估。该技术分析的特征量化数据可直接对接人力资源决策系统，为差异化服务提供可落地的数据依据，让服务更具针对性。

今元集团以专利技术为底层基座，构建覆盖“客户服务、办公协同、员工服务”的全场景数字员工体系，将技术优势转化为实实在在的业务价值，充分体现今元集团数字战略“以技术赋能业务”的核心逻辑。

1.全天候智能客服：实现“需求–服务”精准闭环

基于专利技术构建的AI数字客服，深度集成企业知识库与CRM业务系统，实现官网、公众号、小程序等全渠道统一接入。7×24小时不间断服务打破实践壁垒，多轮对话能力可精准处理复杂咨询。同时，系统具有集成智能线索收集与筛选功能，通过个性化需求分析自动完成“需求–服务”的精准匹配，显著提升线索转化效率，实现客户交互价值的最大化。

2.智能办公生产力工具：释放组织人力价值

专利技术赋予梧桐数字员工跨领域知识融合与系统自动化集成能力，通过自然语言交互为不同角色（管理者、HR、员工）提供方式定制化工具集，更有海量开箱即用的AI工具可直接使用，显著简化工作流程、提升效率，进一步释放人力价值。

• 管理者智库：基于特征分布参数适配决策偏好，为数据驱动型管理者提供智能数据分析、战略报告生成等工具（如人员流失预警、团队效能评估、岗位匹配度分析等），为直觉决策型高管输出核心结论摘要，辅助决策效率的提升。

• HR专业助手：具备人岗智能匹配、岗位JD自动生成等能力，通过量化分析候选人特征与岗位需求的契合度，使招聘精准率提升；同时，自动生成符合企业文化属性的岗位JD，降低招聘文案撰写成本。

• 员工效率伙伴：集成PPT设计大师、Excel专家、中英文翻译官等实用工具，根据员工画像提供差异化服务，如为新员工推送详细操作指引，为资深员工直接输出成果文件，助力节省员工办公效率，快速完成工作任务。

依托企业上传的薪酬架构、管理制度、员工手册等核心知识库，本专利技术支撑的员工服务系统实现认知连贯性交互，提供政策精准解读与高效管理全周期服务支持。

• 智能培训助手：基于岗位能力模型与企业知识库，自动生成培训试题与模拟测评方案，打造可交互的数字讲师角色；根据员工岗位类型与学习行为分析动态调整课程内容，实现“千人千课”个性化培养，大幅提升培训效率与知识留存效果。

• HRBP 数字助理：集成于员工日常办公平台，对薪资/考勤/政策咨询/流程查询等高频需求可进行实时且准确的响应。同时，系统可通过多轮对话持续积累上下文交互数据，深入完善员工画像，提供更为精准的“伴随式”服务（如生日福利提醒、晋升条件匹配等），显著提升员工体验与满意度。

今元集团此项专利技术实现三大核心突破，推动AI数字员工从“能用”向“好用、智能”升级。其一，认知深度从“被动指令响应”升级为“主动需求预判”，通过持续学习用户行为与需求变化，构建演进式理解能力；其二，服务策略从“标准化输出”升级为“个性化适配”，基于用户个性特征分布动态调整交互策略，不再是一刀切的标准化服务，真正实现“一人千面”的个性化交互；其三，角色定位从“单一功能”升级为“自适应切换”，并在组织语境中智能学习并切换角色定位，精准适配管理层、HR、员工等不同层级用户的核心需求。

今元集团以技术创新为基石、企业需求为导向，已实现从专利技术到产品落地、从单一系统到数字矩阵的跨越。当“AI”突破字面理解，能洞察言语背后的个性化需求时，其打造的数字员工便从被动工具，升级为组织中最懂“人”的智能伙伴。

这一技术已获得行业实践，就在9月，今元集团以“人力资源行业AI大模型数字产品矩阵” 项目参加了“2025杭州人力资源服务和产品创新创优”路演评选，并以决赛第三名的成绩斩获“优秀项目”。后于10月30日，在第十三届人力资源服务博览会（简称“人博会”）上，随今元集团的数字产品矩阵与全球化人力资源综合服务一同亮相，引众多观展者驻足交流。

该“优秀项目”的数字产品矩阵，底层依托多项专利技术构建。其中，“一种基于深度学习的AI数字员工对话生成方法及系统”为核心，以深度学习技术打造高效智能的对话生成体系，为数字矩阵的稳定运行与功能创新筑牢根基。

在数字化转型的关键期，今元集团聚焦AI技术在人力资源领域的深度应用，通过持续的产品迭代，为全球企业带来更优质、更高效的人力资源数字化服务。帮助企业攻克转型难题，在竞争中抢占先机，实现长期稳健发展！

我们诚挚邀请，欢迎各行业企业体验这项专利技术驱动的数字员工系统（梧桐数字员工AgentHR）。与今元集团一起，以AI打破组织沟通壁垒，靠科技点燃人才发展引擎，共同迈入人机协同的数字化新时代。