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在养老服务行业蓬勃发展的当下，养老机构等级评定已然成为衡量其服务水平与质量的关键标尺。然而，近五年来，部分养老机构却因种种问题被取消等级评定，令人唏嘘不已。这不仅是对其过往努力的否定，更是行业监管与规范的必然结果。

本文将系统梳理近五年典型案例，分析等级评定的深远意义，并为行业发展提供建设性建议。

来源：阜阳市颍州区民政局

其他可能导致被取消等级的因素

1、安全事故隐患

养老机构若存在重大安全责任事故隐患，如消防设施不完善、食品安全问题等，一旦被发现，将被取消等级评定。因为老年人的身体状况较为特殊，安全是养老机构运营的首要前提。

2、欺老虐老行为

任何欺老、虐老行为都是对老年人权益的严重侵犯，一旦发生此类行为，养老机构不仅会被取消等级评定，还将面临法律的严惩。

3、违法违规经营

如非法集资、虚假宣传等违法违规行为，严重扰乱了市场秩序，损害了老年人的合法权益，一旦被查实，养老机构将被取消等级评定，并受到相应的处罚。

4、严重失信行为

如果养老机构存在严重失信行为，如被列入养老服务市场失信联合惩戒对象名单，也将被取消等级评定，以维护养老服务市场的良好秩序。

1、信誉受损

等级评定是对养老机构服务质量的一种认可，一旦被取消等级，机构的信誉将受到严重损害。老年人及其家属可能会对其服务质量产生质疑，导致机构在市场上的口碑下降，进而影响其后续的运营和发展。

2、经济压力增大

如前文所述，被取消等级的养老机构将失去相关补贴，这无疑会增加其运营成本。同时，由于信誉受损，入住率可能会下降，进一步减少机构的收入，使其面临较大的经济压力。

3、整改压力增大

被取消等级的养老机构需要在规定时间内完成整改，以重新达到等级评定标准。这不仅需要投入大量的人力、物力和财力，还可能面临整改不到位再次被取消等级的风险。

4、市场竞争力下降

在竞争激烈的养老市场中，失去等级评定的养老机构将失去竞争优势。其他高等级的养老机构会吸引更多老年人入住，而被取消等级的机构则可能面临“生源不足”的困境，进一步影响其生存和发展。

其实，等级评定授予的那一刻只表明机构在以往的期间有可能满足等级评定的相关要求，但真正的考验是在等级认定之后。如何确保自身的服务满足相应等级的要求？定期评估、持续改进是公认的最为有效的措施！

1、对标自评

严格对照国家标准（如《实施指南2023版》含数百项细则），提前排查“一票否决项”（如消防验收、活动记录）。

2、动态优化

建立内部复审机制，如某省要求每年20%抽查，机构可每月自查服务质量。

3、整合资源

与医疗机构、社区合作（如某老年公寓与三级医院共建，获评四级）。

4、智力支持

一家被评为五星级养老院的负责人提到评星的经验，其中一个关键点：首先要找到一份具体可行的参照资料，这样可以少走一些弯路，节省大量时间和金钱。盲目的参加一些培训班收益不大，得到的只是一些大方向指导，具体能落地的却少的可怜。

养老服务机构由于自身特点，造成了普遍人员素质偏低、一人多岗、人员紧缺的客观事实。因此，依靠机构自身独立完成星级评定工作存在着相当大的困难和挑战。不妨寻求一套可直接使用的现成对应资料，在稳定机构本身正常运营的同时，更能加速星级评定工作进程。

写在最后：等级评定不是“终身荣誉”，而是持续精进的起点

养老机构等级评定就像一面镜子，既照见行业的进步，也映出存在的问题。每一个被取消等级的案例背后，都是值得我们深思的教训。作为从业者，我们更应看到，等级评定的终极目的不是那块牌匾，而是通过持续改进为长者提供更有尊严、更高质量的晚年生活。

希望通过今天的分享，能让更多人关注养老机构等级评定，也欢迎大家在评论区分享你对养老机构发展的看法和建议。

注：以上内容仅供参考。文中案例均来自公开报道及从业者访谈，隐去机构名称以保护隐私。