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我要讲一个故事：有一个爸爸，他有一个5岁的儿子，有一天这个爸爸要上街买东西，这个儿子就要求说：「我要跟你去」，但是爸爸过去的经验就是这个儿子出门以后，都会吵着要买玩具，所以爸爸不愿意带他去。爸爸说：「我今天出去没有要逛街，只是买个东西就回来了」，儿子说：「我还是要去。」

爸爸没办法，就跟儿子说：「那你要答应我，出去不要跟我吵要买玩具，我才带你出去。」这个儿子就手举高高的说：「我对天发誓，我绝对不会吵着要买玩具」，爸爸就说：「好，我们盖章打勾勾，男子汉大丈夫说话要算话。」儿子说：「没问题」。父子俩就出门了。

出门了之后经过一家玩具店，这玩具店的老板在门口摆了一个小小的框子，里面放了一只玩具狗，这个玩具狗装上了电池，不只是会走路，还会叫，甚至每隔一段时间还会翻跟斗，实在太神奇，太吸引人了。

儿子一看到这个玩具狗以后，他两只眼睛都放大了，然后他就跟爸爸说：「爸爸，我不会买，但是我可不可以看一下？」这个爸爸是一个很仁慈的爸爸，他就说：「好，给你5分钟的时间，你可以看一下。」

这个儿子就蹲下去就开始看，结果怎么样你知道吗？不到3分钟他就爱上了这只玩具狗。各位都恋爱过，你知道爱上了之后会怎么样？当年你爸爸妈妈不让你爱的时候，你有多痛苦。父母跟你讲：「这个男人不可以嫁」，你就说：「我要去死！我非嫁这个男人不可。」对不对？

所以这个5分钟到了，爸爸就跟这个儿子说：「时间到了，我们要走了。」这个儿子站不起来，不是体力不好，不是脚麻了，而是无法割舍。所以这个儿子就抬头跟爸爸说：「爸爸，这玩具狗很可爱对不对？」爸爸就说：「是，很可爱，但我们今天说好了不能买」，然后儿子又看了一眼，又跟爸爸说：「爸爸，只有99块，不贵耶」，爸爸开始有点不高兴了，就说：「少啰嗦，我们讲好了，时间到了，我们要走了。」

这时候孩子就站起来，然后眼泪就掉下来，开始哭了。

以上说的这种情况，生活中会不会碰到？如果你是这个爸爸，你怎么办？你怎么应付这个场面？

你会不会生气？你会不会不高兴？你会不会责备这个孩子？你会不会口带威胁说：「以后不管你怎么发誓，我都不会带你出来了」，「你骗人，你是一个说话不算话的人，我对你很失望」这些话你会不会脱口而出。

如果你不生气，你要怎么来告诉孩子，应对这个孩子？

这就是情绪处理的能力。

首先我们要知道孩子会这样是很正常的，不代表说他骗你。他要出门的那一剎那，他是真的。这一刻他没办法守住他的信用，也是真的，不代表答应的那一刻他已经预谋，准备要骗你。孩子的心思没有那么复杂。

他不买玩具这个承诺还在不在？还在。

所以我们知道一个人他有理性的部分，他也有他的情感的部分；理智面跟情感面。我们成人有，一个小孩也有，所以身为大人的我们，不能够只有很理智地来处理这个孩子，而不会用情感的方式来处理这个孩子；有些人可能从来没有听过这样的讲法。

我们不能够只处理孩子的行为，而不处理孩子的感觉。

孩子说话不算话，这是行为，但是孩子的感觉，就是刚刚前面讲的：我爱上了、我难分难舍、我非常的痛苦、我舍不得、我如果没有得到，我这颗心非常的难过；这个部分是真的，不是装出来的。你怎么去处理他这些感觉？

大人要能够讲情感面的话，也要能讲理智面的话。

这个理智面就是：「我们出门的时候，我们有约定，你也答应爸爸我们今天出来是不买玩具的，所以我们讲好的事情，爸爸就要坚持而且要执行，我们说好不买，我们今天就是不买。」这个是理智面。

情感面就是：「我知道这只玩具狗非常的可爱，你非常的喜欢，你很想要买一只，但是今天我没办法买给你，因为我们讲好了，所以没有买给你，你很难过，甚至你很痛苦，你会舍不得，爸爸知道。你可以难过，你可以痛苦，你可以哭，如果你很想哭，你就哭，但我们时间到了，我们必须要走了。我知道你很难过，你可以哭，你哭没有关系。」如果爸爸可以很平和的，很平静的跟孩子这么说，孩子可能会开始掉眼泪，哭着说：「我真的很想要啊，我离不开，我不想走啊。」

这时候你就跟他讲：「我知道，我知道，但时间到了，我们必须走了。」孩子会跟你哭整路吗？孩子会给你一直哭到回到家里吗？相信我，我跟你保证不会，离开那个现场可能3分钟、5分钟，孩子又会被别的东西吸引了，他心情就好了。

父母不可能改变孩子的心情，

只有他自己可以改变他的心情。

一个人情感面被认知了，

一个人情感面被了解了，

一个人情感面被尊重了，

一个人情感面被允许了，

这个人的理智面就会上升。

所以谁说服谁？谁说：「即使没有买也没有关系」，那是这个小孩他的理智说服他的情感面。

那个理智面，就是他跟你的约定，因为他有「我今天答应爸爸了，所以我今天不能买」，所以不是父母约束孩子，而是他约束他自己，但是孩子怎么样有这个理智面？

理智面就是一个人的成人的部分，小孩子也有成人的部分；情感面就是一个人小孩的部分。但是如果父母非常的成人，小孩就会非常的小孩。如果父母能够了解孩子的小孩部分，孩子就会成长他的成人部分。

情感面的认知跟处理，对孩子的成长是一个很重要的阶段。