“我跟你说个事，运营部那几个同事上周不是去外地对接项目了吗？本来想着今天能赶回来，结果刚才联系说高速堵车，估计周一早上到不了公司，所以那个例会……”
每次听到这样的话，我都忍不住想追问：“所以周一的例会到底开不开？”
很多人觉得“说话费劲”，不是嘴笨，是没掌握“高效表达”的底层逻辑——别人要的是“结论”，不是“听你讲故事”。
分享一个我用了半年的万能公式，从汇报工作被打断，到客户夸“你说话真利落”，全靠它：结论+原因+结论+措施+建议，30秒就能把事说清楚。
打开今日头条查看图片详情
先看第一步：把“结论”放在最前面，别让对方猜。
我之前带过一个实习生，每次汇报工作都像“说相声”。有次他跑来说：“姐，我刚才跟供应商对接，他们说这批物料的生产周期要比之前长，因为原材料涨价，工厂要调整生产线，而且最近订单多，排期排到下周了……”
我耐着性子听了1分多钟，才等来了关键信息：“所以这批物料要晚5天到？”他点头说：“对，要晚5天。”其实他只要先说“这批物料会延迟5天交付”，再补充原因，我就能立刻判断要不要调整项目进度。
尤其是跟领导、客户沟通，他们每天要处理大量信息，没人有时间听你“铺垫”。
比如申请加班审批，别说“这个项目客户催得紧，我们之前的方案还需要修改，团队几个人手里的活儿还没做完……”，直接说“这个项目需要申请本周五加班”，先给结论，再讲细节，效率会高很多。
这一步的核心，是让对方第一时间抓住“你到底想表达什么”，避免信息接收偏差。
打开今日头条查看图片详情
第二步：讲“原因”要抓重点，别堆成“信息乱麻”。
光说结论不够，还要让对方明白“为什么会这样”，但原因不能东一榔头西一棒子，最好聚焦1-2个核心点，多了容易记混。
比如刚才的物料延迟事件，好的说法是：“这批物料会延迟5天交付，主要是供应商那边原材料涨价，生产线需要调整，导致生产周期变长。”
这样一句话讲清原因，对方能快速理解情况，也会觉得你考虑得周全。
我之前对接活动时，遇到场地临时变更，跟客户解释时说：“原定的场地用不了了，因为物业突然通知要检修电路，而且这个时间段附近没有其他同规格的场地。”
客户听完立刻说：“那我们把活动推迟1周，等检修结束再办。”
如果我当时把“物业沟通细节”“找场地的过程”都讲一遍，反而会让客户抓不住重点。
打开今日头条查看图片详情
第三步：重复“结论”+给“措施”，让对方安心。
很多人说完原因就停了，其实这一步最关键——要让对方知道“你已经做了什么”，避免对方觉得“你只提问题，不解决问题”。
比如物料延迟，接着说：“所以这批物料会延迟5天交付，我已经跟生产部沟通，先调整其他环节的进度，避免影响整体项目。”
重复结论能强化对方的记忆，而“措施”则能体现你的主动性。
就像开头的例会例子，说清“周一例会开不了了，因为运营部同事出差到不了”后，补充“我已经通知市场部不用等了”，对方就不用再追问“那其他部门要不要通知”，沟通效率会大大提升。
打开今日头条查看图片详情
最后一步：给“建议”，把“选择权”交给对方。
这是最能体现专业性的一步。
只说“怎么办”还不够，最好提供具体的解决方案，让对方做“选择题”而非“思考题”。
比如例会取消后，说“这周例会时间咱们重新确定一下，暂定下周三，你看这个时间合适吗？”
我之前跟客户对接方案时，客户说“预算超了”，我没有只说“那我们削减成本”，而是说“方案预算超了2万元，我这边有两个调整建议：一是简化宣传物料，能省1.5万元；二是把线下活动改成线上，能省3万元，您更倾向哪种？”客户很快就定了方案，还夸我“考虑得周到”。
给建议的核心，是让对方感受到你的诚意，同时也让沟通更高效。
把这几步串起来，就是完整的表达：“周一的例会开不了了（结论），因为运营部的几个同事出差到不了（原因），所以咱们周一的例会取消了（重复结论），已经通知市场部不用等了（措施），这周例会时间咱们重新确定一下，暂定下周三（建议）。”
整个过程不到30秒，信息清晰，对方也能快速做出决策。
打开今日头条查看图片详情
我身边有个做销售的朋友，之前跟客户沟通时总被拒绝，后来用了这个公式，签单率提高了不少。
比如客户说“你们的产品价格太高”，他不再解释“我们的成本高”，而是说“这款产品价格确实比同类产品高5%（结论），因为它用的是进口芯片，性能更稳定（原因），所以这款产品价格会高一些（重复结论），我可以给您申请3%的折扣，降低成本（措施），另外也可以给您推荐基础款，价格低20%，满足日常需求（建议）。”
其实好的表达，不是要多华丽的辞藻，而是让对方“听得懂、能决策”。
这个“结论+原因+结论+措施+建议”的公式，看似简单，却能解决80%的沟通难题。下次不管是汇报工作、对接客户，还是跟家人商量事，都试着用这个公式组织语言。
坚持1个月，你会发现，不仅别人愿意听你说话，你自己也会更有底气。
打开今日头条查看图片详情
记住：沟通的本质是“传递价值”，不是“展示口才”。
把复杂的事情说清楚，让对方快速解决问题，这才是最厉害的表达能力。