《客户观察》杂志5月刊邀稿函 | 聚力服务新征程：客服人的成长进阶与幸福感知
13天前INVITATION 2025年《客户观察》杂志 5月刊邀稿函 INVITATION LETTER FOR MAY ISSUE 聚力服务新征程： 客服人的成长进阶与幸福感知 · 2025年《客户观察》 …
「AI Agent」智能客服搭建实操
18天前在当今快速发展的科技时代，智能客服系统已经成为提升客户体验和运营效率的重要工具。而通过搭建AI Agent，企业不仅能够降低人力成本，还可以实现24小时不间断服务。本文将详细介绍如何从零开始搭建智能客 …
【农度访谈】第五期对话资深规划顾问/空间设计师王云川，看中国客服空间设计如何重构职场布局新生态
18天前揭示客服行业平凡人的 另一面 探索他们丰富多元的有趣人生 2025年 《客户观察》3月刊 农度访谈 第五期：农度访谈 x 王云川 INTERVIEW WITH LINONG ■ 本期受访对象： 资 …
注意！世界已被谐音梗 “攻陷”，随时笑出猪叫|搞笑囧图
1个月前嗨~我手机前亲爱的你还好么？ 周二快乐~ 现在开始快乐~ 互联网应该有的样子： ▼ ▍这小鸟头怎么尖尖的呀，好可爱 也是装上监控了 ▼ ▍鸟总在线监工，移动的监控 世界就是一个巨大的韦一敏 ▼ ▍两 …
客服人说 | 我的客服工作“四部曲”
1个月前时光如潺潺流水，轻轻拂过岁月的琴弦，奏响成长的乐章。在这悠悠岁月里，我们满怀着热忱，以青春为笔，在奋斗的画卷上肆意挥洒。 作为一名客服从业人员，从初入职场时的懵懂青涩，到如今的沉稳练达，那一通通来电如 …
用了五年的AirPods Pro 一代成功换新
1个月前本内容来源于@什么值得买APP，观点仅代表作者本人 ｜作者：老板来两碗红烧肉盖饭 写在前面 因为已经买了AirPods Pro二代，所以一代的这个耳机很少使用了，最近我妈的耳机坏了，正好还有一个一代， …
客服人说 | 从心出发，“三要”管理打造卓越班组
1个月前在这个瞬息万变的世界里，每个人都在寻找自己的舞台，渴望留下独特的足迹。 在中国移动在线营销服务广东（汕头）分中心，赵佳阳，这位10086呼入客服班长，不仅坚守快乐服务初心，更凭借“三要”班组管理模式， …
客服人说 | 10086客服：专业、暖心和贴心，传递服务力量
1个月前在汹涌澎湃的信息时代浪潮中，客服人员恰似一座座坚实稳固的桥梁，紧密地连接着企业与客户。他们凭借耐心的聆听、温暖的话语，逐一化解着层出不穷的难题，源源不断地传递着服务的强大力量。 作为中国移动 1008 …
复盘“六步法”，收获一份逆势增长密码
1个月前本文共 2705 字 预计阅读时间 7 分钟 前言：38女王节结束了要复盘、618年中大促结束了要复盘，双11购物狂欢节结束了要复盘，双12购物狂欢节结束了还要复盘…… 伴随着每一个大促，前期筹备攻略 …
客服故事 | 先处理心情，再处理事情
6个月前未入行前，笔者总觉得客户服务就是一通电话的事情，解决问题轻易而举；真正接触时，又有点战战兢兢，可谓“一朝入行深似海”，学问太深。除了每天源源不断新增的业务知识需要掌握，还得具备一定的心理学知识；作为客 …